Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Сделать заказ
  • Внедрение Битрикс24 в отдел продаж: все за и против

Внедрение Битрикс24 в отдел продаж: все за и против

14 Августа 2017
Первое, что скажет вам любой сотрудник отдела продаж на вопрос: “Что ему не нравится в ежедневной работе?”, - будет “рутинные процессы”.

Изо дня в день ему приходится вести переписку и переговоры с десятком клиентов, после чего заполнять вручную статусы проектов, анализировать сделки и готовить отчёты для руководства. Далеко не всегда этот круг задач выполняется с той лёгкостью и комфортом, которых можно достичь автоматизированными сервисами. А всё почему? Потому что многие до сих пор не решились обратиться к подобным, считая затею непосильной и дорогой.

Именно поэтому мы считаем своим долгом обрисовать вам ситуацию такой, какая она есть: насколько на самом деле сложно внедрить Битрикс24 в отдел продаж, для каких размеров компании она подходит и какие затраты вам предстоят.

Итак.

Зачем отделу продаж Битрикс24

Любой бизнес-процесс нуждается в организации. Мы уже обсуждали эту тему подробно в одной из прошлых статей, поэтому сегодня обрисуем ответ тезисно.

Отдел продаж - это движущая сила коммерческого предприятия. На нём и построение отношений с клиентами, и поддержка взаимосвязей, и заключение сделок, и анализ прибыли компании. Конечно, для постоянной мотивации и желания развиваться сотрудникам отдела продаж важно жить в максимальном комфорте.

Разумеется, вы позаботились об оснащенном оборудовании и рабочем месте, возможно, продумали систему бонусов и премий или даже разработали свою мотивационную программу. Это всё похвально и необходимо.

Но если задуматься о первоначальных потребностях, то можно прийти к тому, что сотрудник даже со старым ПК и в небольшом уютном офисном пространстве может ощущать себя идеально, если ему не приходится возиться половину дня с отчётами и сводками, если он не бегает по совещаниям от порога до порога, если у него нет хаоса в документации.

И вполне логичный способ избежать такой ситуации - обратиться к автоматизированным системам, которые изначально заточены под помощь в организации всех процессов проекта.

Битрикс24 - один из самых известных и удобных на сегодняшний день сервисов, стремящихся предложить своим клиентам “всё в одном”. Как вы уже знаете, этот многогранный инструмент представляет собой и некую социальную сеть для сотрудников, и полноценную CRM-систему с базами данных по клиентам и компаниям, и программу для самоорганизации сотрудника - с календарём, делами, напоминаниями и задачами.

Как внедрить Битрикс24 в отдел продаж

Конечно, чтобы приступить к полноценному использованию системы, вы должны понимать, что конкретно получит ваш отдел продаж на выходе. Давайте пройдёмся по основным пунктам, оценив сложность внедрения и использования системы, а также преимущества, которые вы получите в конечном итоге.

Первое, что вам стоит выбрать, это тариф, который будет сопровождать ваш Битрикс24. Все тарифы варьируются исключительно по размеру облачного пространства. Но ни один из них не ограничивает число сотрудников отдела продаж, которые могут работать в системе.

Для крупных компаний стоит выбрать максимально расширенную версию “Компания” с неограниченным объёмом данных, стоимость лицензии всего 10990 рублей в месяц. Если ваш бизнес средний или объём данных в облаке поместится в 100Гб, то делайте выбор в пользу тарифа под названием “Команда” за 5490 рублей в месяц. Для маленького числа сотрудников (или для тестового периода, после которого вы можете расшириться) выбирайте либо тариф “Проект+”, предоставляющий 24Гб в облаке и стоящий 990 рублей, либо “Проект”, дающий 5Гб и работающий абсолютно бесплатно.

Итак, мы подошли к самому важному. К процессу внедрения и всем его этапам. Скажем сразу, мы за то, чтобы внедрение происходило под контролем профессионалов, поэтому без зазрения совести предлагаем вам связаться с нашими специалистами хотя бы для консультации, а лучше - для проведения процессов. Так вы получите 100% гарантию, что ваш портал будет работать эффективно, а сотрудники останутся довольны. Но так или иначе, вам стоит знать обо всех шагах внедрения, независимо от того, кто им займётся.

Первое, что делает каждый новый клиент - регистрирует новый аккаунт. Облачную версию регистрируют на свободное доменное имя, если портала пока нет.

Второй шаг - отправка приглашений в портал для сотрудников. После подтверждения ими приглашения, вы сможете занести их в структуру, указав должности (менеджеры, руководители и т.п.).

Далее производится установка приложения Битрикс24.Десктоп на три устройства и мобильного приложения также на 3 любых устройства.

Четвёртый и очень важный шаг - настройка вашего портала. Базовая настройка заключается в оптимизации карточек лида, контакта и сделки. Скрываются все ненужные поля, настраиваются типовые фильтры.

Пятым шагом становится подключение главного телефонного номера, с которого будут совершаться исходящие вызовы. Вы сможете купить номер внутри сервиса, либо подключить внешний SIP-номер - по вашему желанию.

Следующим вполне логичным шагом становится подключение и настройка почтового сервиса. Тест и настройка функции “email-трекер” для автоматической отправки писем в базу CRM, также подключение личных почтовых ящиков сотрудников отдела продаж, тестовая проверка их работы.

Седьмой шаг - подключение и проверка виджета обратного звонка.

И, наконец, последние шаги, которые проводятся после теста всех предыдущих, связаны с проведением практикума и консультации по использованию настроенного сервиса. Это крайне важно для сотрудников для понимания принципов Битрикс24. Ведь наша общая цель - дать менеджерам отдела продаж максимум, зародить в них желание выполнять все процессы в системе, не переключаясь между разными программами. Поэтому мы в обязательном порядке проводим обучения по обработке и конвертации лидам, показываем, как ведутся сделки, заполняются карточки клиента, формируется статистика и так далее. В финале - настраиваем автоматическое уведомление о просроченных стадиях обработки лида для руководителя проекта, тем самым запуская будущий процесс работ и контроля деятельности отдела продаж.

Конечно, всё это реально настроить самостоятельно. Но стоит адекватно оценить то, что вы рискуете потратить в три раза больше сил и времени, пока разберётесь во всём самостоятельно, можете упустить что-то важное, либо не до конца корректно настроить используемое. И это повлечёт за собой неминуемое разочарование в эффективности сервиса. Но, опять же, решать вам и только вам.

Представим, что вы (или мы) закончили с настройкой Битрикс24 для отдела продаж, провели нужные этапы внедрения… И что же дальше? С чем остаётесь вы и ваши сотрудники? Ради чего были все старания?

О том, что даёт Битрикс24 каждому отделу продаж после внедрения

Разобравшись с единственным рутинным процессом - настройкой всего и вся, вы можете выдохнуть и расслабиться. Теперь дело за малым, попробовать опционал системы, убедившись в его удобстве.

Перед вами - готовый к работе Битрикс24 с подготовленной к сделкам CRM-системой, добавленными пользователям, этапами воронки продаж и необходимыми карточками клиентов, компаний и сделок.

Теперь в нём настроена телефонная связь, вы можете принимать и проводить звонки, сохранять записи разговоров и даже делать их текстовую версию для удобства хранения.

То же касается и почты - все письма будут попадать на общий адрес для удобства сбора и дальнейшей фильтрации информации. База клиентов и компаний единая, ваши менеджеры будут пополнять её и сегментировать, контролировать каждый шаг каждой сделки. С помощью доски мониторинга - отслеживать сроки и эффективность своих шагов. А с помощью календарей и задач - помнить о каждой встрече, звонке и письмах. Любой волнующий вопрос вы можете обсудить с сотрудниками в общей живой ленте, либо в чате (личном или общем). Это снизит потребность в постоянных переговорах вживую, лишних совещаниях и статусах. Переход в онлайн-систему контроля бизнеса - это повышение комфорта для вас и для сотрудников отдела продаж в первую очередь.

Освободив их от ненужных рутинных дел, вы дадите им время и силы для более полезной деятельности. Автоматизация - не миф, не бич современности, это реальные инструменты, без которых сложно обойтись, если ваша цель - наращивать продажи и прибыль с максимальным удобством для всех участников процесса.


Получить консультацию
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут
ММДЦ "Москва-Сити", Башня "Империя" Пресненская набережная, д. 6, стр. 2, этаж 16