Авиви — гибкость в работе с каждым отдельным клиентом

11 Ноября 2020

следующая статья
Алексей Kовбасюк

СЕО

Алексей Kовбасюк
Авиви — гибкость в работе с каждым отдельным клиентом

Каждая ІТ-компания выбирает для себя оптимальный формат работы, который предлагает потенциальному заказчику. За продолжительное время работы на рынке Авиви освоила все возможные из них и сейчас мы готовы предоставить клиентам наиболее гибкие условия с единой целью — сделать наше сотрудничество наиболее эффективным и выгодным для обеих сторон. И это дало позитивный результат: на момент написания материала мы предоставляем услуги в 40 стран мира. 

Карта 40 ру.png

О рынках и рейтах

Компания Авиви имеет все легальные основания работать, практически, по всему миру. Для этого у нас оформлены соответствующие юридические субъекты. Для себя мы выделяем 4 основных рынка: Росийская Федерация и страны СНГ, Украина, “Запад” — все страны мира, где происходит оплата в долларах США и отдельно Евро-зона для заказчиков, которые желают пользоваться общеевропейской валютой. Для каждого из рынков установлены свои рейты почасовой оплаты труда сотрудников;  актуальные цифры всегда можно уточнить у менеджеров компании —  hello@avivi.pro.

Рейты, в свою очередь, разделяются на два типа: “клиентские” — для конечного заказчика и “партнерские” — для других IT-компаний, которые работают с нами на определенных условиях. 

Наши рейты для клиентов всегда включают проектный менеджмент, который для удобства заказчика будет осуществлять специально-выделенный сотрудник Авиви. Никаких отдельных оплат проектного менеджмента, как часто бывает в других компаниях на рынке, мы не выставляем, как и не взимаем плату за коммуникацию менеджера с клиентом. 

Партнерский рейт уже подразумевает наличие скидки, по сравнению с обычным. Ее размер для компании-партнера варьируется в зависимости от полноты и качества технического описания проектов, которые мы получаем в работу по договоренности.  И если наши разработчики получают составленное техническое задание, как говорится, “готовое к исполнению”, то конечно же во время оценки мы учтем это и значительно снизим рейт. В среднем, при хорошей подготовке, сумма чека снижается на 10%-25%. 

В любом случае, каждый отдельный проект как с конечным клиентом, так и с партнером, — это своя история с переговорами, оценками, условиями, скидками и, конечно, бонусами, о которых Вы не узнаете, пока не начнете диалог с нашей компанией. 

О типах взаимодействия и оплатах 

Компания Авиви предоставляет услуги по трем наиболее распространенным, удобным и понятным типам взаимодействия и Вы в праве выбрать наиболее подходящий. Разница в них действительное есть и в зависимости от объемов задач и финансовой целесообразности, мы поможем Вам сориентироваться. Давайте рассмотрим каждый детально. 

Fixed Price

Оплата услуг по фиксированной стоимости кажется наиболее понятной, однако имеет свои особенности. При таком типе взаимодействия наши сотрудники изучают задачи, предоставляют клиенту оценку ее решения с суммой и в случае согласия — выставляют счет на оплату. Однако стоит понимать, что в данном случае мы берем на себя все возможные риски, а это “отягощает” Ваш чек. Фиксированная оплата хороша для небольших и срочных задач, когда вопрос экономии не является критически важным. Но если Вы планируете большой и длительный проект, следует обратить внимание и на другие возможности. 

Time and Material

В данном типе взаимодействия заказчик платит только по факту выполненных задач. Весь проект, в таком случае, разбивается на отдельные блоки, оценка которых подается в виде “вилки” — “от и до”. В такой ситуации никто не может знать наверняка, во сколько обойдется проект в целом, однако оплата по факту не включает в себя наценку на риски. 

Важно понимать, что по методике Time and Material вся работа ведется по строгой форме отчетности. Логика проста: разработчики выполнили задачу, отчитались за нее, получили одобрение и лишь тогда — оплату. С определенной периодичностью клиент также получает отчеты по всему проекту, что позволяет понимать общий прогресс. Для компании это не менее важно: наша общая позиция заключается в готовности предоставления определенной скидки на основе понятного планирования. И чем большими отрезками задачи поступают на выполнение, тем легче для нас планировать строки и выделять команду. Данный вид взаимодействия отлично подходит для долгосрочного сотрудничества. 

Full-time

Компания Авиви способна предоставлять разработчиков разного уровня и специализации на полную ставку по предварительным договоренностям. Full-time действительно является эффективным типом взаимодействия, однако здесь заказчику следует учитывать следующие факторы:

  • Полная загрузка нужна на проектах с постоянным потоком задач или необходимостью быстрого реагирования на изменения;

  • Компания Авиви не берет на себя проектный менеджмент задач нанятого сотрудника. На таком проекте всегда есть выделенный аккаунт-менеджер, который следит за графиком работы программиста, часовой и финансовой отчетностью, а также контролирует качество работы и мотивацию сотрудника вместе с техническим директором.  Однако все вопросы по загрузке сотрудников полезной работой являются заботой нанимателя;

  • Мы гарантируем присутствие сотрудника на проекте в течении всего выделенного времени взамен на гарантии полноценной оплаты этих часов. 

Full-time, по сути, является популярной в сфере IT формой аутстафинга, когда Вы получаете в свою команду профессионала на определенное время, но легко прощаетесь с ним, когда полезное время выработано. Методом математических расчетов можно убедится, что в некоторых случаях найм разработчика на полный рабочий день экономически выгоден и общий рейт будет получатся намного ниже, чем для двух предыдущих способов. 

Пакетное время сотрудников

Как видите, для разных проектов подходят свои методы взаимодействия и оплаты. Поэтому отдельно хотелось рассказать о пакетных часах — обоюдно выгодной форме сотрудничества. Исходя из опыта наши сотрудники понимают, как именно лучше реализовать ту или иную задачу и мы охотно советуем заказчикам лучшие варианты. 

Пакетное время подразумевает покупку у Авиви гарантированных часов для реализации абсолютно разных задач. Пакет подразумевает 100% оплату наперед, однако с уже заложенной приятной скидкой. А в определенное время мы предлагаем акционные или сезонные пакеты по весьма привлекательным ценам. 

Коробки.png

В случае с пакетным предложением, все задачи клиента сходу попадают в “бэклог”, откуда по мере продвижения проекта изымаются для исполнения по методологии канбан. Клиент может наблюдать за процессом, а также получает развернутые отчеты о проделанной работе и остатке часов на виртуальном счету. 

Пакеты не только являются финансово выгодными и эффективными в решении задач, но и, в опредиленном смысле, являются отличной страховкой. Ведь в случае критической ситуации у Вас уже есть зарезервированное время, которое гарантированно можно перенаправить на решение проблемы. 

Уровни реакции

Важными в работе также есть моменты, связанные со скоростью реакции на запросы от клиентов. Конечно, все это обговаривается заранье, а в случае с предоставлением нами технической поддержки закреплено в SLA (Cоглашение о предоставлении услуг), но следует помнить, что существует 2 вида клиентских проблем — обычная и критическая — и 3 вида реакций на них от сотрудников, а именно критическая, важная  и обічная. Каждая реакция предусматривает гарантированные сроки, в которые мы ответим на запрос и возьмемся решать проблему. Детально об этом можно узнать здесь

Давайте работать

Это была краткая сводка основных методов работы и оплаты, которых придерживается наша компания. Как видите, мы способны создать наиболее благоприятные и выгодные условия, чтобы Вы остались довольны сотрудничеством. Мы будем рады проговорить интересующие Вас моменты в личном порядке, ведь каждая ситуация уникальна и требует индивидуального рассмотрения.

Получайте больше вместе с Авиви!


Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут