Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Битрикс vs Zoho

Битрикс vs Zoho

15 Августа 2019
Вячеслав Нагнибеда
PR-Менеджер
Вячеслав Нагнибеда
следующая статья

Компания Zoho, название которой присутствует в каждом созданном продукте, существует на рынке с 1996 года и начинала свой путь из Индии. Само название родилось от английской аббревиатуры слов «small office, home office (SOHO)» и обозначает «маленький офис, домашний офис», полностью отображая направление работы компании. Это создание офисных облачных (SaaS) приложений для развития бизнеса и совместной работы, одним из которых и является пресловутая Zoho CRM. Таким образом, основными конкурентами нашего сегодняшнего претендента на первенство большей мерой являются Microsoft и Google чем Битрикс24, Salesforce или HubSpot, которые позиционируют себя, как разработчики CRM-систем.

ONE.png

Возможно поэтому Zoho создала довольно хороший, но в некоторых аспектах не идеальный продукт, пользователями которого на данный момент являются свыше 300 тысяч человек, в то время, когда у Битрикс24 число активных Порталов по всему миру на апрель 2019 года перешагнуло отметку 5 миллионов. В любом случае, сегодня мы заострим внимание исключительно на СRM и, поскольку, в Интернете существует огромное количество подобных сравнений, будем говорить только о серьёзных и важных различиях. 

Различия лицензий

У облачного Битрикс24 с лицензиями все предельно ясно, как и у многих других SaaS сервисов: пользователь выбирает тарифный план и заключает пользовательское лицензионное соглашение на определённое время. Платить можно даже ежемесячно, однако не всем Партнерам Битрикс24 по условиям сотрудничества с транснациональной корпорацией позволено продавать такие лицензии. Обычно у Партнера все начинается с трех месяцев, затем полгода, год и два. Очень часто действуют различные программы лояльности, когда чем больше времени выбирает клиент, тем выше скидку на общую сумму оплаты получает (вплоть 40%!). Партнеры также в праве предоставлять собственные бонусы клиентам: это не скидки на лицензии, а что-то дополнительное и приятное. К примеру, компания Авиви готова предоставить бонус в виде бесплатных часов на работы по внедрению или доработки Битрикс24; количество таких часов зависит от стоимости приобретённой лицензии. 

Wellcome screen.png

У Zoho политика иная: для пользования CRM или другим сервисом, необходимо стать пользователем самой системы. Лицензирование происходит непосредственно по пользователям, то есть 1 пользователь = 1 лицензия. Авторизация происходит по логину и паролю и позволяет единовременно запускать неограниченное количество сессий на разных устройствах. В CRM фиксируется число лицензий, которое не может превышать количество ее пользователей; для доступа новым сотрудникам нужно либо деактивировать старых, либо докупать лицензии. А сделать это можно или на 1 месяц или сразу на 1 год. 

Различия в лицензировании значительно влияют на размерности в цене обеих продуктов. 

Цены в сравнении

Сначала о бесплатном. Обе системы предлагают пробовать свой «урезынный» но работоспособный продукт без денег. Битрикс24 дает возможность абсолютно бесплатной версии для менее 12 человек навсегда; по 14 дней отводится на демо-версию всех платных тарифов (включительно с коробочными редакциями). У Zoho пробный период на день дольше (15 дней), но бесплатный тариф ограничен всего 3 пользователями! Трудно представить предприятие, где системой по взаимодействию с клиентами пользуется всего три человека (один из которых является администратором, но об этом позже). При увеличении числа пользователей до 4-х, льгота на три предыдущих тут же пропадает и минимальный тариф теперь будет составлять $12 (тариф Standard) х 4 пользователя = $48. 

Prices.png

Минимальный облачный Битрикс24 (CRM+) в месяц обойдется в $69. Но для 6 пользователей. Пересчет покажет, что это получится по $11,5 на пользователя, что, казалось бы почти уравнивает ценовую политику, но есть одно «Но». Если в Битрикс24 вы можете заплатить наперед за, практически, любое количество времени (в рамках двух лет), то в Zoho вам придется либо ежемесячно платить по счетам за каждого юзера, либо сразу приготовить сумму на год вперед. Первый способ достаточно трудозатратный и быстро надоедает, а второй получится весьма ощутимым по финансам даже при выборе самого дешевого тарифного плана ($48 х 12 = $576). Более гибкая тарификация Битрикс24 и лицензионные соглашения за те же деньги позволит проплатить на полгода облако на 50 человек самого популярного тарифа Standard, что более похоже на действительно эффективное решение для малого и среднего бизнеса. 

Роли пользователей

Еще одна важная особенность Zoho, на которую мало-кто обращает внимание — роли пользователей. Их всего две: пользователь и администратор, причем управляющий может быть только один. За этим бдительно следит система и снять администраторские права никто другой не может. С одной стороны, это хорошо: только один человек имеет полный доступ к CRM, ее настройке и контролю остальных пользователей. С другой стороны, это может обернуться большой проблемой: сотрудник улетел в отпуск или заболел — система осталась без администратора. 

Фвьшт.png

В Битрикс24 администраторов может быть неограниченное количество. Это не означает, что всем нужно раздавать такие права, но дает более широкие возможности как для сотрудников, так и для разработчиков или интеграторов, которые улучшают Вашу систему. 

API

От людей мы переходим в программную плоскость и тут стоит обратить внимание на API. Это инструмент интеграции одного программного обеспечения с другим. У обеих систем он открыт, существует документация на различных языках. У Zoho, правда перечень переводов в пять раз меньше, как и локализаций на разные языки мира, но сейчас не об этом. Вопрос с API важен для всех, поскольку каждый бизнес уникален и требует индивидуальных решений в связи с другими сервисами.  И у Битрикс24 и у Zoho предусмотрены опредиленные лимиты для API.

Zoho предусматривает разные ограничения по загружаемым/выгружаемым данным в разных тарифных планах. К примеру, в популярном Enterprise ($35 за пользователя в месяц), рассчитанного на средний и крупный бизнес, минимальное количество возможных запросов в день (24 часа) на организацию составит 4 000. Верхняя планка находится на отметке 25 000 запросов на всю организацию или 500 запросов на одного пользователя. Несложными расчетами можно определить, что в лимит запросов можно упереться при наличии 50 сотрудников: 25 000/500 = 50. Это весьма трудно, однако возможно и тогда API станет временно недоступным, что может повлиять на бизнес-процессы всей компании. И, конечно, это мы брали серьезный тариф, в то время как на более низких лимит также запросов меньше. 

Лиимиті.PNG

Лимит API у Битрикс24 сводится к простому условию: максимум 2 запроса в секунду, независимо от тарифа. Ограничение вступает в силу не сразу, а после 100 запросов подряд, которые превышают этот лимит. По подсчетам получится, что за те же 24 часа в Битрикс24 можно сделать (60 х 60 х 24) / 2 = 43 200 запросов. Это, во-первых, больше, а, во-вторых, более ничем, кроме времени, не ограничено. 

Наличие API позволяет интегрировать обе CRM со сторонними программами, однако много чего уже интегрировано и готово к использованию. Вместо множества слов просто приведем скриншот набора готовых интеграций:

Битрикс24                                                                                                        Zoho

zoho интеграции.png

https://startpack.ru/compare/1c-bitrix24/zoho-crm

Подведем итоги

Мы отыскали самые противоречивые и важные отличия двух претендентов на победу в этой статье, но право выбора оставляем за читателем. К сожалению, о многом полезном функционале и возможностях говорить не корректно, поскольку его попросту нет у одной или другой CRM. На пример, это целый огромный блок совместной работы и личной эффективности, который есть в Битрикс24 и нет в Zoho или наоборот — функционал управления лидами. Отдельного внимания заслуживают и другие сервисы Zoho для офисной работы, но это уже не относится к теме CRM-cистемы. Также жаль, что локальная версия доступна только в Битрикс24, было бы интересно. И подводя черту под написанным выше, приятно отметить, что победа Битрик24 заслуженна преимуществами этой системы, а не недостатками конкурировавшего Zoho.

Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут