Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Битрикс24 против HubSpot

Битрикс24 против HubSpot

17 Июля 2019
Иван Бочаров
Сооснователь Авиви
Иван Бочаров
следующая статья

Все чаще у наших сотрудников спрашивают о популярной в Западном мире CRM-системе под названием HubSpot, как альтернативу Битрикс24. Подобный интерес вызван, в первую очередь, высоким рейтингом продукта по оценкам разных бизнес-изданий. К примеру, ресурс Capterra признает HubSpot самой удобной, самой доступной и самой популярной системой среди своих опрошенных пользователей. А Finances Online присвоили программе особую экспертную награду в 2018 году. Конечно, увидев такие показатели очень просто потерять голову и уже начать регистрироваться для подписки на HubSpot… Но давайте умерим пыл и посмотрим более критически, ведь тут не все так просто и радужно. 

Назначение платформ

HubSpot позиционирует себя как инструмент для автоматизации инбаунд-маркетинга и продаж. Собственно прежде всего, как CRM-система, которая помогает B2В-компаниям привлекать новых посетителей на сайт, конвертировать их в лиды и сделки и таким способом повышать прибыль.  Битрикс24 – это набор инструментов для улучшения бизнеса, одним из которых является CRM. Кроме этого сюда входят инструменты для совместной работы команды вашей организации, управления этой командой и выполняемыми проектами, ведению отчетности и визуализации бизнес-аналитики.

hubspot wiew РУ.png

Таким образом Битрикс24 обладает намного большим функционалом, чем HubSpot. Поэтому в данном случае корректно будет сравнивать больше возможности CRM, вежливо упуская, к примеру, весь блок Задач, по которому Битрикс24 явно лидирует. Общими являются возможности платформ по получению лидов из вебсайтов по средствам внедрения виджетов, из электронной почты, посредством интеграции телефонии, а также из каналов соцсетей. 

Также важно упомянуть о размещении платформ. Как мы помним, Битрикс24 доступен в облачной и серверной редакции, доступен на iOS, Windows, Android и как веб-приложение. HubSpot является полностью облачным сервисом, доступ до которого происходит через браузер или мобильное приложение. 

На кого это рассчитано?

Изначально HubSpot создавался в основном для отделов маркетинга и продаж. Именно поэтому этот продукт быстро набрал популярности в соответствующих кругах и удерживается в фокусе внимания до сих пор. Вот как выглядит диаграмма использования HubSpot в мире, где почти четверть всех пользователей CRM – маркетологи.

Статистика ру.png

Конечно, разработчики уверяют, что их продукт подходит всем, но честно признаются о недостатках. HubSpot плохо подходит для ритейлеров, включительно с оффлайн магазинами и различными розничными сетями. Также продукт не годится для решения кастомных индивидуальных задач по CRM, где нужно создавать бизнес-процессы. HubSpot хороша для типового бизнеса, одинакового по алгоритмам в разных сферах. И еще одним недругом HubSpot является большой трудовой коллектив. Если у вас больше 200 сотрудников — ищите другую CRM.

Битрикс24 более гибкий по всем показателям. Здесь можно настроить бизнес-процессы, вести учет клиентов не из Интернет и многое другое. Это важно для каждого отдельно-взятого бизнеса: к примеру, если утверждение коммерческого предложения клиенту перед отправкой должен утвердить руководитель, то в Битрикс24 для этого можно настроить бизнес-процесс. Невыполнение его условий просто не пропустять КП в почтовый ящик, как бы не старался менеджер. В HubSpot такого сделать нельзя. 

Наличие коробочной версии вообще не предусматривает никаких ограничений по возможному количеству сотрудников.

Битрикс РУ.png

Таким образом, Битрикс24 имеет намного больше возможностей для применения. Однако наличие обширного функционала делает систему более громоздкой и разветвленной, чем HubSpot. Поэтому здесь последняя выигрывает в простоте для пользователя, удобстве интерфейса и меньшем количеством всевозможных пользовательских настроек. 

Еще одна важная деталь: в HubSpot нет русской (украинской) локализации, хотя в характеристиках указано, что должна быть. Это может вызвать определенные трудности у сотрудников. 

Неужели бесплатно?

Еще одним важным аргументом, который манит пользователей к HubSpot является цена. Точнее – ее отсутствие за пользование CRM. Что ж, это правда, однако не лишенная маркетинговой окраски. Действительно, HubSpot CRM абсолютно бесплатна и даже не имеет ограничений по количеству записей. Вместе с тем вас ждут некоторые мелкие неудобства, которые предназначены для покупки пакетов расширения: история действий пользователя ограничена семью днями, лейбл продукта в общедоступных местах на сайте, ограничения по количеству шаблонов для писем и многое другое. 

Платные пакеты стартуют в цене от 50 долларов США за месяц и предусматривают сразу годовую подписку (600 долларов в год минимум). В их числе автоматизатор продаж, автоматизатор маркетинговой деятельности, конструктор для создания лендингов и автоматизатор обслуживания клиентов. 

Цени для всех язиков.png

Также для новых подписчиков на коммерческие тарифы ждут обязательные обучающие занятия, которые стоят денег. За их время (10 занятий) вы получите анализ вашей работы и набор советов по использованию инструментов именно под ваш бизнес. Эффект от тренингов сомнительный: конечно, ничего глупого там не посоветуют, однако каждый бизнес настолько уникален, что не всегда советы будут точно попадать в цель. 

Даже бесплатный облачный тариф Битрикс24 (Проект) предусматривает аналоги платных «плюшек» из HubSpot. Конечно, здесь будет много ограничений, однако для небольшой компании до 12 человек и до 10 бизнес-процессов, бесплатной версии будет предостаточно. Минимальный платный тариф у Битрикс24 стоит 69 долларов в месяц, но может быть приобретен вплоть до 1 месяца. Аналогично и обучение

Что по интеграциям?

Как HubSpot так и Битрикс24 используют открытый API. Коротко и просто — обе платформы возможно интегрировать, с чем угодно, что также использует API. Для обеих платформ уже созданы множественные готовые интеграции со сторонними программными продуктами и сервисами. Однако, поскольку HubSpot разработана на Западе, пока не предусмотрены готовые интеграции с популярными в СНГ платформами. 

Еще один «туз в рукаве» спрятан у коробочного Битрикс24. Помимо сторонних интеграций, эта редакция предусматривает кастомные доработки внутри самой программы. Облачный же HubSpot всегда останется таким, как его создали для вас разработчики. 

Выводы

И так, мы рассмотрели главные отличия Битрикс24 и HubSpot. Главное, что можно понять для себя: HubSpot подходит для небольших компаний, отделов маркетинга или продаж по отлаженным алгоритмам работы. Кастомизация процессов здесь не особо приветствуется. Ценовая политика весьма своеобразна и бесплатной, по сути, является только CRM. HubSpot весьма проста и удобна для пользователей, но не говорит по русски. 

Битрикс24 в сравнении с HubSpot отличается обширным функционалом и гибкостью в применении непосредственно под ваше дело. Бесплатная версия Битрикс24 практически равносильна минимальной платной версии HubSpot, прочие расценки отличаются от конкурентных в пользу клиентов. 

Остается лишь восхититься достижениями маркетологов HubSpot в плане продвижения своего продукта и обратится в нашу компанию за демонстрацией возможностей Битрикс24.

Получайте больше вместе с Авиви!



Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут