Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Битрикс24 против Pipedrive

Битрикс24 против Pipedrive

28 Ноября 2019
Вячеслав Нагнибеда
PR-менеджер
Вячеслав Нагнибеда
следующая статья

Не всегда создатели программного обеспечения способны соблюдать две вещи: четко обозначить задачи своего продукта и полной мерой следовать заявленному. Но в случае наших сегодняшних конкурсантов эти два правила соблюдаются. Битрикс24 позиционирует себя, как набор современных инструментов для продвижения бизнеса и представляет собой масштабный портал, где все эти инструменты собраны; Pipedrive разработчики представляют, как CRM-систему для управления продажами для небольшой группы людей. У каждой системы набор функционала соответствует заявленному масштабу, поэтому не будем хвалить Битрикс24 за избыток одних инструментов или ругать Pipedrive за недостаток других — давайте сравнивать то, что общее или смежное. 

Предыстория и размещение

Если по Битрикс24 можно найти обширный массив информации, причем не только в Интернете, но и в нашем блоге, то Pipedrive во многом остается “тёмной лошадкой” мира CRM по части сведений и документации. Известно, что появилась система в 2010 году в Северной Америке и ее авторами стали опытные продавцы. Они преследовали вполне понятную цели: дать коллегам инструмент, с помощью которого можно продавать больше и качественнее. Наверное с этим связана весьма узкая направленность системы, наличие только необходимых инструментов, строгость в модели подхода к продажам, простой дизайн и наличие лишь облачной версии. 

Битрикс24 создавали программисты, которые перед этим сделали одну из самых удобных и популярных в мире систему управления контентом вебсайта. Эти люди параллельно мыслили о кроссплатформенности, универсальности и безграничном развитии. Поэтому Битрикс24 доступен как в облачной, так и серверной версиях, а кроме общих с Pipedrive Android, iOS и веб-приложений, система доступна также на Windows и Mac. 

вход в пайп.png

Начать пользоваться обеими системами одинаково просто: регистрация в один клик и три шага преднастройки, за которые на основе Ваших предпочтений перестраивается последовательность в меню инструментов. Однако в Pipedrive меньше внимания приделяют всяческим проверкам — многофакторной авторизации не предусмотрено. Вполне возможно, что для 85 000 пользователей Pipedrive против более 5 млн Битрикс24 это не является удручающим фактором. 

Функционал

Как уже было сказано, в Pipedrive главное продавать. Поэтому не стоит искать здесь совместной работы, личной эффективности, управления проектами и маркетинговых инструментов. Много чего появляется при посещении маркетплейс, в котором хватает разных дополнений, однако в “базовой комплектации”, как говорится, излишеств нет. И хотя система предоставляет API, разработкой, в основном, занимаются крупные нишевые IT-компании. Поэтому многие приложения не имеют русской локализации, а некоторые “заточены” сугубо под рынок США и не имеют ценности для пользователей СНГ.

Звонки.png

В подготовке материала мы также столкнулись с одной большой неточностью: на многих сайтах сказано, что в Pipedrive, в отличие от Битрикс24, нет телефонии. Даже начинающие пользователи знают пословицу: “CRM без телефонии — деньги на ветер”, и это абсолютно правда. Для восстановления справедливости скажем, что в Pipedrive уже появилась возможность работать со звонками, правда пока на уровне “Бэта”. Но и без того подключить телефонию к системе можно, про что говорит даже наличие API. Конечно, в Битрикс24 это намного проще, к тому же есть собственная телефония с арендой номеров, коллтрекингом, записью и хранения звонков в карточке клиента. А вот чего в Pipedrive точно нет, так это контакт-центра или его аналога, куда стекаются все обращения от клиентов из разных источников. В этой системе максимальный упор делается на работу с электронной почтой. 

Pipedrive не дает возможности создавать собственные лендинги или сайты, но, как и Битрикс24, позволяет настроить веб-хуки, CRM-формы и получать лидов от некоторых сервисов, таких как Facebook Lead Ads. Но, к сожалению, кроме как получать что-то от клиентов, более ничего не получится: в отличие от Битрикс24 в системе не предусмотрены уведомления клиентов или предоставление им какого-либо доступа. 

СRM

Этот пункт мы вынесли отдельно, поскольку он самый интересный. И так, Pipedrive любит заманивать клиентов СRM с графическим отображением. Меня и самого это заинтересовало, поэтому я с нетерпением ждал, пока закончится процедура регистрации. И каково было мое удивление, когда войдя в “Сделки” я увидел… Канбан! Да, старый-добрый канбан, один из видов отображения сущностей в Битрикс24, полюбившийся многим пользователям. 

Добавить стадию.png

Последовательность этапов (аналог стадий) в Pipedrive изменяется весьма легко, воронок продаж также может быть несколько. Карточка между этапами свободно движется в обе стороны пайплайна, причем сделку можно создавать на любом из этапов. Порадовало удачное закрытие пробной сделки: Pipedrive показал забавную анимацию с баскетболистом и заброшенным мячом. Я даже хотел заскринить это на примере второй сделки, но система показала иную анимацию: девушка улетела с экрана с турбо-реактивным ранцем. Подозреваю, что в арсенале программы еще много разных анимаций. 

Задачи.png

В отличие от Битрикс24 в Pipedrive задачи не относятся к отдельному разделу системы. Здесь задачи тесно связаны с CRM, не обладают таким обширным функционалом, но способны весьма точно формулировать, что и когда требуется сделать исполнителю. Это широко задействовано в автоматизации процессов в разных комбинациях. Изначально для пользователей доступно около двух десятков самых популярных сценариев, к примеру: “Создать задачу при поступлении новой сделки”.

Автоматизация.png

И о статистике. До появления Сквозной аналитики в Битрикс24, Pipedrive выглядел бы более впечатляюще. Но теперь программы своими силами, без привлечения сторонних платформ BI, соблюдают паритет и снабжают пользователя достаточным набором полезной и необходимой информации.

Статистика.png

Тарифы

Пока в этом вопросе у Битрикс24 практически нет конкурентов по части бесплатной версии — до 12 пользователей могут работать в облаке постоянно бесплатно. Для всех остальных тарифов действует пробный период в 30 дней. У Pipedrive такого расточительства нет: 14 дней триала должны сменится выбором одного из четырех платных пакетов. От количества оплаченного времени зависит цена: так, самый простой тариф “Essential” будет стоить $ 15/месяц за каждого отдельного пользователя, если платить помесячно и $ 12,5/месяц, если оплатить год вперед. Около $ 12/месяц стоит и самый первый платный тариф Битрикс24, что правда не с пользователя, а с портала. 

Максимальная планка облачных тарифов у Битрикс24 составит около $ 150/месяц за неограниченное количество пользователей, в то время как в Pipedrive всего за 1 юзера попросят $ 99 и с условием предоплаты минимум на 10 месяцев вперед. Конечно, для североамериканского SaaS-продукта это отличная цена. Однако для нашего рынка, а тем более для малого бизнеса, это дорого. 

Вместо выводов

Сказать по правде, Pipedrive после сравнения оставила приятные воспоминания. И не только от анимаций со сделками: заявленный разработчиками простой интуитивно-понятный интерфейс соответствует действительности, система владеет русским языком.

настройки рус.png

В различных комментариях к системе можно найти негативные высказывания, связанные с чрезмерной американизацией бизнес-процессов, которые не соответствуют реалиям нашего рынка. Что же, за время тестирования никаких неудобств мы не заметили. Тем более вы заметили, что ни слова ранее не было про лидов — их мы тоже не заметили. Получается, что Pipedrive предлагает строить систему продаж на более привычной нам, о чем говорят сами создатели Битрикс24, “безлидовой” системе, когда все начинается со сделки, а уже потом выясняем с кем. 

Однако Pipedrive — это всего CRM для небольшой группы пользователей. Построить прибыльный бизнес, который подразумевает совместную работу команды, витиеватые бизнес-процессы и сложные индивидуальные решения с этой программой не получится. Размещение в облаке убивает возможность кастомизации, а ограниченное количество специалистов и слабая, хотя и 24/7, поддержка не позволит вам разогнаться на полную. 

Битрикс24 кроме продаж и CRM, за намного меньшие вложения, снабжает вас практически неограниченным в развитии функционалом, способным к тонким индивидуальным настройкам и масштабированию бизнеса. 

В приветствии от Pipedrive сказано: “Вместе с нами Вы способны на большее” (перевод). Битрикс24 в свою очередь может смело написать: “Вместе с нами Вы способны на все”.


Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут