Битрикс24 против Wrike

23 Декабря 2020

следующая статья
Вячеслав Нагнибеда

PR менеджер

Вячеслав Нагнибеда
Битрикс24 против Wrike

За уходящий 2020 год резко возрос мировой спрос на современные системы, позволяющие команде удаленно работать вместе. В международном сообществе это называется ERP (англ. Enterprise Resource Planning System), а у нас такой софт часто называют просто “СУПками” — от системы управления потенциалом. Битрикс24 является удачным объединением ERP и CRM (cистем управление взаимоотношениями с клиентами), однако вполне подходит для использования лишь одного отдельного нужного  направления. 

4.png

Североамериканский продукт одноименной компании Wrike, основанной, кстати, выходцем из России, позиционируется его создателями исключительно как онлайн ERP-система.  Она старше Битрикс24 на 6 лет и дебютировала в 2006 году на выставке Le Web 3 в Париже, где сразу была отмечена призом в номинации В2В. На сегодня Wrike используют более 20К организаций разных масштабов в 140 странах мира.

За относительно долгую историю Wrike значительно усовершенствовал многие инструменты, достиг дзена в интерфейсном отображении и завоевал любовь и уважение многих пользователей: от фрилансеров до транснациональных корпораций. Разбор функционала и сравнение с Битрикс24 пришлось делать дольше, чем планировалось, но это было приятно с профессиональной точки зрение: у программ оказалось больше общего, чем различного, хотя в некоторых местах логика процессов действительно отличается кардинально. Поэтому мы предлагаем 5 наиболее интересных сходств и отличий обоих продуктов, от которых может зависеть ваш выбор ПО. 

Размещение

Возможно одно из главных отличий. Wrike является сугубо облачным сервисом, что с одной стороны является огромным преимуществом, с другой — может стать роковой проблемой. За работоспособность сервиса и защиту данных несут ответственность разработчики и пользователям не нужно беспокоится о неполадках, а войти в рабочий аккаунт можно из любой точки Земного шара, где есть подключение к Интернет. Wrike обладает множеством пользовательских настроек и интеграций, которые позволяют “подогнать” продукт под вкусы и потребности каждого сотрудника. Однако перешагнуть лимиты функционала и создать кастомные дополнения на облачном сервисе не получится. 

Также могут возникнуть проблемы с законодательством о защите персональных данных. Во Wrike не получится хранить важные рабочие документы, которые по закону должны находится на только на серверах внутри страны. 

Наличие коробочной редакции в Битрикс24 дает в этих вопросах несомненное превосходство. Однако и возлагает больше обязанностей по организации и поддержке работоспособности сервера его обладателям. Также коробка, практически, развязывает руки в плане кастомных доработок и расширения функционала, изменение интерфейса и прочее. 

Рабочий софт

Screenshot_20201223_152612_com.wrike.jpg По сравнению с другими обзорами, в данном случае приятно констатировать: у обоих продуктов есть полный арсенал приложений: веб-приложение для браузера, мобильное и десктопные приложения для всех популярных операционок (у Битрикс24 десктопных вариантов даже два). 

О работе в браузере можно говорить долго, однако особых различий здесь не наблюдается. В обоих случаях пользователь решает все необходимое в режиме единого окна; есть возможность тонких настроек интерфейса “под себя”. В Битрикс24 по умолчанию функционала кажется намного больше: оно так и есть на самом деле, но для удобства в работе левое меню интерфейса можно и нужно настроить индивидуально. Во Wrike наоборот: первое впечатление, что функций маловато будет. Но оно обманчиво, и все необходимое можно найти внутри интерфейса по интуитивно-понятному пути. Также Wrike позволяет использовать различные виджеты для быстрого отображения важной информации и перехода к нужным инструментам. Правда это доступно лишь на коммерческих тарифах, в то время как в Битрикс24 почти весь функционал, хотя урезанный, доступен даже в бесплатной версии. 

Мобильное приложение Битрикс24 “весит” на 50 Мб больше, но и дает намного больше возможностей. Известно, что команда Битрикс24 делает большую ставку именно на софт для гаджетов и планирует в недалеком будущем сделать его равносильным с веб-версией. Приложение Wrike позволяет получать лишь наиболее важную информацию и осуществлять базовые операции. Но если нужно работать полноценно — без компьютера не обойтись. И порой мобильное приложение сообщает об этом прямо.

Наличие десктопных приложений у обоих продуктов уже радует: для многих пользователей такие утилиты являются приятным бонусом. Единственное, что смутило в творении Wrike — недостаточная адаптивность. В масштабированном виде в приложении появилась горизонтальная прокрутка и часть функционала осталась вне поля зрения. Не критично, конечно, но показалось весьма неудобным, а именно для удобства и нужны десктопные приложения. 

Коммуникация

А вот в командном общении разница есть, причем значительная. В обоих продуктах коллеги могут совместно работать над общей задачей или редактировать общий файл. Совместными являются и комментарии к задаче. Но в Битрикс24 отдельно вынесены чаты — инструмент не только для обсуждения, но и общения. Таким образом есть возможность сепарировать личные и рабочие диалоги, общаться не только вместе, но и с глазу на глаз. 

Во Wrike такой возможности нет. Обсуждения происходят непосредственно в задачах и видны всем, у кого есть данное создателем право доступа. Все комменты “валятся” в новостную ленту. Для того, чтобы адресовать комментарий кому-либо конкретному в диалоге, есть возможность упоминания (по средствам символа “@”). Но даже такое персонифицированное обращение будет видно для всех участников задачи. 

Для общения напрямую, Wrike предлагает использовать сторонний софт, например Slack. Однако в комментариях порадовала возможность добавлять к сообщению несколько (лимит не известен) реакций в виде смайликов. 

Screenshot (48).png

И напоследок заметим, что по умолчанию во Wrike активирована функция оповещения о различных происшествиях на электронную почту сотрудника. В Битрикс24 такое тоже есть, но, наоборот — активизируется дополнительно. Поэтому если вы начнете пользоваться Wrike, не удивляйтесь, что почтовый ящик будет быстро забит различными “уведомляшками”. 

Интеграции

Как показывает современная практика, сама по себе любая программа неэффективна, если не может взаимодействовать с другой программой. Во многом наличие готовых интеграций с другими сервисами определяет выбор конечных потребителей. А если таких нет, тогда уже смотрят на возможность кастомной интеграции. Касательно Wrike и Битрикс24 можем сказать, что у обеих программ имеется описанный API, который позволяет программистам доделывать задачи, не предусмотренные штатным функционалом интеграций. 

интегр.png

Однако на момент написания этого материала Битрикс24 значительно опережал Wrike по количеству уже готовых и отлаженных интеграций. К сожалению, Wrike хорошо находит общий язык лишь с одной CRM-cистемой — также североамериканским и безбожно дорогим Salesforce. Битрикс24 и сам является СRMкой, к слову. 

Цена

И вот еще один немаловажный аспект — ценовая политика. Большинство негативных или не совсем довольных отзывов даже от довольных пользователей в сторону Wrike касаются именно денежного вопроса: “дороговато”, — говорят. 

Правды ради, оба продукта предоставляют бесплатную версию. Во Wrike это до 5 участников, сильно урезанный функционал и 2 Гб виртуального хранилища. К слову, часто мы видим маркетинговые сообщения об этом ПО, где акцентируют внимание на использовании общих календарей. Так вот попробовать их можно только в платной версии, пробный период которой длится 14 дней. Платить нужно почти $10 за пользователя в месяц, если количество участников команды не превышает 15 человек. А если больше (но менее 200) — почти $25 за пользователя в месяц на тарифе Business. Очевидно сверх двух сотен нужен тариф Enterprise, о стоимости которого информация отсутствует. 

3.png

В Битрикс24 “бесплатник” дает возможность работать неограниченному количеству пользователей, 5 Гб облачного хранилища и более лимитированный, чем урезанный функционал. Пробная версия любого коммерческого тарифа длится 30 дней. А в сравнении функционала и стоимости, то месяц самого популярного облачного тарифа “Команда” для 50 человек в Битрикс24 в эквиваленте будет равна содержанию всего 3-х пользователей Wrike на самом популярном тарифе Business (~$75). 

Общие выводы

И так, перед нами сегодня были два очень хороших продукта. Wrike оставил действительно приятные впечатления как “СУПка”. Это вполне вменяемый продукт для фрилансера, небольших агентств, IT-команд, маркетологов и многих других. Поскольку ПО пришло к нам из Америки, цены здесь также очень западные, поэтому для нашего рынка продукт действительно ощутимо дорогой. 

В то же время у Битрикс24 нет ни одного показателя, по которому он бы уступил Wrike. Но рассматривать Битрикс24, лишь как ERP-систему — все равно, что рассматривать пельмень отдельно от мяса. Поэтому мы считаем этот продукт более соответствующим потребностям и возможностям наших клиентов.

Получайте больше вместе с Авиви!


Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут