Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Bitrix24 VS Salesforce

Bitrix24 VS Salesforce

5 Июля 2018
Вьячеслав Нагнибеда
PR
Вьячеслав Нагнибеда
следующая статья

В мире CRM набирает популярности шутка: «Если сейчас Вы являетесь клиентом CRM-системы Salesforce, это, с большой вероятностью, может означать, что вскоре вы перейдете на Bitrix24». Как  и в остальных случаях, здесь шутки только доля – остальное объективная действительность. Много новых клиентов Bitrix24 являются, как раз, перебежчиками от Североамериканского апологета CRM технологий. Но даже без цифр и чьих-либо утверждений можно самостоятельно сделать выводы, сравнив характеристики обеих сервисов.

Устроим схватку: в правом углу у нас опытный боец еще из 90-х, тяжеловес рынка с многомиллионными активами – Salesforce! В левом углу, быстрый и юркий забияка, который за шесть лет получил мировую славу и не собирается останавливается на достигнутом – Bitrix24. Бой!

Раунд 1. Расположение

Еще изначально Salesforce установил свои правила на рынке, где одним из главных было предоставление услуг по модели SaaS. До сегодня ничего не изменилось: эта СRM доступна в облаке и является исключительно собственностью компании-разработчика. Понятно, что для работы постоянно нужно интернет-соединение. Конечно, в наше время это совсем не проблема. Проблемы, как раз, начинаются тогда, когда связь с Интернетом пропадает. Весь Ваш бизнес, фактически, находится на сервере другой компании. И хотя существуют жесточайшие требования к защите информации, переживать о безопасности данных в любом облаке все же приходится.

А вот и первый хук справа: Bitrix24 также использует облачные хранилища, однако имеет и коробочное решение. Вся CRM может быть развернута на Вашем сервере и кастомизировать ее Вы в праве бесконечно. Для такой версии возможно написание любых приложений, которые максимально соответствуют потребностям именно Вашего бизнеса. За пользование облачной версией, как и везде, клиенты платят за определенные периоды времени. Коробка же – Ваша навсегда. По мнению специалистов, именно эта особенность Bitrix24 активно переманивает клиентов у других CRM. Поскольку эта версия находится не где-нибудь, а на сервере обладателя коробки, сохранность данных возрастает в разы! К тому же, такая система будет работать автономно даже при перебоях на линии. На самый крайний случай, при обнаружении несанкционированного доступа ничто не мешает вам банально вытащить интернет-кабель из устройства.


Раунд 2. Стоимость участия

В ходе эволюции CRM стало понятно, что самый оптимальный способ оценки услуг системы – это расчет за одного пользователя в определенный промежуток времени. Оптимальный – имеется в виду для представителя услуг, а не клиента. Соответственно, чем больше сотрудников в компании, тем солиднее суммы за CRM. В Salesforce это прекрасно понимают, поэтому с удовольствием попросят у Вас 25$ за пользователя в месяц в самой простой версии (SalesforceIQ CRM Starter) до 300$ в самой «навороченной» (Lightning Unlimited). Во сколько такая система обойдется Вам – попробуйте подсчитать самостоятельно.

В Bitrix24 к вопросам оплаты подходят совсем по-другому. Система абсолютно бесплатна для 12 и меньше сотрудников. Это практически идеальный вариант для малого бизнеса. В пакете Plus расход составит 39$ в месяц за менее 24 сотрудников. А если у Вас больше людей, решение очень простое: 99$ в пакете Standart или 199$ в пакете Profesional за неограниченное количество участников процесса! Такой удар от Bitrix24, конечно, ниже пояса. Но зрители вокруг ринга – они же клиенты –  очень довольны.

Раунд 3. Интеграция

Здесь боец Salesforce идет в стремительную атаку. Он проводит серию ударов, подготовленную за многие годы своего существования и наработанной базе решений. Пользователям предлагается уже готовая интеграция с множеством бизнес-систем. ExactTarget Fuel, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Heroku, JIRA, Zendesk и много других отработанных интеграций действительно загоняют противника под канаты… Но Bitrix24 не падает и отвечает коронным апперкотом – открытым API.

Что делать, если Salesforce не добрался еще до Вашей бизнес-системы или Вы вообще не сотрудничали с какой-либо из них? По задумке компании для Вас такое решение будет настраиваться индивидуально, что займет много времени и значительно возрастет в цене. Bitrix24 изначально пошел по пути открытого кода, что позволяет дописывать любые модули, относительно легко интегрируя данную CRM с другими программами. База данных таких решений постоянно пополняется новыми разработками, а Marketplace – полезными приложениями. Для этого компания Bitrix рекомендует клиентам своих партнеров, что способствует наиболее тесному контакту заказчика и интегратора. И по стоимости весь этот процесс ощутимо дешевле, чем в других CRM.

Раунд 4. Сообщество

Здесь бой переходит в затяжную фазу, когда обоим претендентам за первенство есть что показать. Опять же, благодаря многолетнему опыту Salesforce обзавелся огромным сообществом последователей, которые открыты к общению друг с другом. Это и масса статей в Интернете, и разные форумы, куда новички чаще всего обращаются за советами, и терабайты обучающего видео. Напомним, что Bitrix24 намного моложе. Но благодаря партнерской системе сообщество разрастается так же стремительно, как и совершенствуется сама CRM. Конкурентная среда между самими партнерами заставляет их постоянно генерировать новые идеи, создавать полезный контент, бороться за каждого клиента и максимально соответствовать требованиям рынка. Компания Bitrix постоянно проводит мероприятия для партнеров, чем расширяет сообщество во всем мире, создавая надежную сеть единомышленников.


Раунд 5. Инструментарий

Здесь инициативу на ринге сразу берет Bitrix24. Многие знающие согласятся, что это не только CRM-система. Как и Salesforce, и многие другие, она поможет скоординировать работу отдела продаж, изучить клиентов и наладить с ними тесную связь. Но кроме этого, пользователи Bitrix24 получают простые и эффективные инструменты в работе с проектами, обширные возможности составления или получения отчетности, а также множество инструментов для продвижения бизнеса и связи с клиентами. Очень эффективным оказалось решение поместить в CRM «Живую ленту» и чат между сотрудниками. Здесь можно создавать отдельные и групповые чаты, обмениваться файлами или хранить информацию на диске с разными уровнями доступа. Внушительный список возможностей в компании Bitrix обещают дополнить в очень близком будущем. И это дает полное право молодому бойцу нокаутировать маститого соперника.

Finish him!

Вместо фаталити… ой, простите, - подведения итогов, хотим внезапно процитировать «Школу волшебниц Винкс» (Winx Club): «Если ты вызовешь на бой более сильного противника — ты жестко заплатишь за это». Компания Bitrix более шести лет назад затеяла сложную игру на рынке CRM. Без понимания того, что их продукт должен не просто соответствовать, а быть лучше остальных (включая Salesforce), сюда и не следовало соваться. То, что сейчас Bitrix24 популярная, доступная и перспективная известно многим. Но можно только догадываться, какие преимущества и по цене и по функционалу будут ждать пользователей Bitrix24  в недалеком будущем. И если бы наш мнимый бой проходил на самом деле, разумно было бы поставить ставку именно на молодого бойца.


Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут