Что такое реферальные ссылки и как они влияют на количество продаж?

13 Января 2022

следующая статья
Дмитрий Титов

Руководитель проектов

Дмитрий Титов
Что такое реферальные ссылки и как они влияют на количество продаж?

В наше время владельцы интернет-ресурсов всячески пытаются привлечь к себе внимание покупателей. Для этого придумали большое количество разных методов, таких как акции, реклама, разнообразные маркетинговые ходы. Одним из таких являются реферальные ссылки. Много интернет-площадок используют  эти программы для привлечения на свой ресурс больше трафика клиентов. Давайте разберемся, что это такое и как оно поможет для развития вашего бизнеса. 

“Рефералка” — что это?

Реферальная ссылка — это ссылка на определенный интернет-ресурс, которая содержит уникальный идентификатор разместившего ее партнера. Реферальные ссылки нужны для точного определения, кто именно привлек пользователя на сайт. Они используются во многих партнерских программах, в рамках которых клиентам платят за привлеченных пользователей или оплаченные ими покупки. Параметр реферальной ссылки передается на сервер вместе с запросом, далее его обрабатывает скрипт, который и распознает разместившего партнера. Если пользователь выполнит действие, партнерская программа автоматически начислит вознаграждение собственнику ссылки.

Поскольку реферальные ссылки содержат непонятный для обычных пользователей параметр вида “12user=253469”, многие пользователи относятся к таким ссылкам с недоверием. Кроме того, нередко людей раздражает факт, что кто-то зарабатывает благодаря их покупкам. Поэтому некоторые пользователи даже обрезают реферальный идентификатор перед тем, как перейти по ссылке. Чтобы решить эту проблему, участники партнерских программ защищают “рефералки” различными способами. Один из них: сделать ссылку якорной (“анкорной”) — разместить ее с небольшим скриптом, который содержит событие onClick, или используют сервисы коротких ссылок.

Когда мы разобрались что это и как оно работает, можем переходить к вопросу: как все это реализовать на своем сайте? Ведь очевидно, что вручную такие действия проводиться не могут. Но фреймворк 1С-Битрикс: Управление Сайтом обладает многими инструментами, которые команда Авиви многократно использовала на различных проектах. 

Варианты работы с реферальными ссылками:

1. Аффилиаты

В Интернет-магазине на 1С-Битрикс уже реализована возможность управлять сетью аффилиатов (раздел Аффилиаты — Магазин > Аффилиаты в административной части).

Аффилиат — это вид партнера компании, который не занимается продажей товара, а располагает у себя на сайте ссылку на интернет-магазин компании. Пользователи считаются привлеченными, если перешли по ссылке и купили товар в магазине. Аффилиату от таких продаж перечисляется определенный процент или фиксированная сумма, предусмотренная его планом.

2. Модульные решения на стороне

Расширение функционала сайта на 1С-Битрикс с использованием различных дополнений — привычное дело. Например Модуль «Реферальная программа» позволяет организовать в вашем интернет-магазине многоуровневую реферальную систему с элементами лояльности. Она помогает увеличить долю повторных покупок, привлечь новые заказы и повысить лояльность текущих покупателей. В модулях уже есть готовые решения, в которых описаны несколько реферальных программ, которые можно будет выбрать под свой бизнес и внедрить. Однако нужно помнить, что сторонние решения — платные, а многие помимо разовой настройки, требуют подписку.

3. Сделать собственную программу лояльности

Самый оптимальный вариант реферальных программ — создание своей-уникальной. В таком случае ваш бизнес не будет зависеть от других людей, сервисов и услуг, а созданный продукт в любой момент можно будет совершенствовать или изменять. На практике можем сказать, что ничего сложного в подобных проектах нет, а самоокупаемость приходит весьма быстро. Главное — все правильно спланировать и реализовать. 

Основные моменты для установки реферальной программы на сайте:


  1. Выбрать тип вознаграждения и его размер, исходя из привлекательности для клиента. Учтите свою маржинальность и средний чек. Для обычного интернет-магазина подойдет двусторонний тип программы. После чего мы возьмем задачу в работу, оформим ее и после тестирования запустим на сайт.

  2. Выбрать место размещения информации о программе, чтобы ее легко можно было найти на сайте. Хороший вариант для старта — отдельная страница со ссылкой из сквозного меню и аккаунт посетителя. Также можно использовать следующие элементы: 

    • Баннер на главной странице;

    • Ссылка в главном меню;

    • Риббон;

    • Карточка товара;

    • Страница подтверждения заказа;

    • Страница после оплаты.

  3. Оформите на страницах разметку по стандарту OpenGraph. Таким образом мы получим идеальное превью в любой социальной сети или мессенджере. Хорошим вариантом будет подготовить специальный промопост и заранее проставить ему несколько хештегов. Это позволит вам отслеживать публикации даже через обычный поиск соцсети. 

  4. И самый важный пункт — информирование клиентов о запуске программы. Для этого:

  • Разошлите клиентам лаконичный информационный email о программе; 

  • Разместите пост в новостной ленте сайта и соцсетей;

  • Добавьте в стандартные триггерные коммуникации ссылку на условия реферальной программы;

  • Не забудьте повторять email-рассылку каждые 1-2 месяца.

Кроме этого, вы можете ускорить появление сети рефералов, активно продвигая ее через платные рекламные каналы и рекламу лидеров мнений. Лидеров мнений можно искать несколькими способами:

  • Самостоятельно через платные сервисы аналитики соцсетей;

  • Самостоятельно через сервисы поиска блоггеров;

  • Отдавая продвижение реферальной программы специализированному сервису.


На выходе мы получаем готовую реферальную программу, которая будет работать на вашем сайте и привлекать новых клиентов, через уже существующих. В реалиях, когда вы и ваши конкуренты вкладывают огромные деньги в рекламу для переманивания клиентов, такой тип привлечения является одним из самых оптимальных и недорогих для реализации. От вас для специалистов Авиви нужно всего лишь желание реализовать данный функционал на сайте — мы, в свою очередь, поможем вам в реализации!


Похожие статьи
Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут