Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
CRM Bitrix24 в помощь производителям

CRM Bitrix24 в помощь производителям

26 Июля 2018
Вячеслав Нагныбида
PR
Вячеслав Нагныбида
следующая статья

Когда Вы являетесь производителем качественного и востребованного товара, развитию Вашего дела могут помешать вопросы сбыта готовой продукции. Даже наилучшие товары не продадут себя сами. А заниматься продажами людям, которые специализированы на производстве – не всегда эффективно. Привлечение посредников в эту цепочку отнимает часть прибыли и не исключает возможности потери времени. Именно поэтому интеграция CRM помогает производителям самостоятельно развивать свой бизнес.

Когда стоит задуматься о внедрении CRM?

Если говорить честно, то про это нужно думать сразу. Но каждый предприниматель доходит до такого решения самостоятельно, анализируя деятельность своей фирмы. Тут главное, как во время болезни, не затягивать. “CRM-пилюля” способна предотвратить усугубление состояния бизнеса, но это не панацея, когда беды уже прогрессируют. Основными факторами для начала использования CRM могут быть:

  • Отсутствие новых клиентов и потеря уже существующих;

  • Путаница в работе персонала, ответственного за общение с клиентами и продажи;

  • Постоянно растущая база данных о производимых товарах или предоставляемом спектре услуг;

  • Сложные инструменты, которые Вы применяете в работе.

Эти простые истины хорошо известны людям, занятым в продажах. Но многие производители, не имеющие такого опыта, теряют время, деньги и могут потерять намного больше.


Не все так просто

“Интеграция CRM-системы”  — это не только сложные слова, но и трудоемкий процесс. Справится с этим самостоятельно возможно, но, в лучшем случае через пару лет. Подробнее почему так Вы можете узнать в нашей статье “Звездные войны в Битрикс24”. Как правило, производители начинают интеграцию CRM с уже существующим сайтом или интернет-магазином, где сформированы базы клиентов и товаров. В таком случае эти данные необходимо синхронизировать и здесь не обойтись без привлечения специалистов. Команда Avivi проводила перенос данных в Битрикс24 из разных платформ, как Wordpress, GoogleDrive, Google BigQuery, AmoCRM, Calltoutch, Getresponse, DocuSign, LiqРay, Clearbit, Prom, Rozetka, Sputnik, Novaposhta и Ukrposhta. Иногда, чтобы CRM и сайт “понимали” друг друга, приходилось создавать специальные приложения, предназначенные для интерпретации запросов и ответов разных систем.

Однако при выборе надежного партнера в Битрикс24 эти сложности легко преодолимы. А результат от внедрения CRM ощутим в очень короткие строки, после начала работы.

Логика действий

Битрикс24 решает вопросы по работе с клиентами, автоматизации процессов и организации деятельности персонала, но эта программа не может думать за владельца. Для того, чтобы СRM эффективно выполняла свои функции, необходимо продумать оптимальный алгоритм работы.

В нашей практике был случай, когда стояла задача распределить зоны ответственности между тремя людьми: одним розничным менеджером и двумя оптовыми. Каждый человек должен был получать обращения от соответствующих клиентов и, к тому же, нагрузка должна быть распределена равномерно между всеми участниками процесса.

Лишь после того, как алгоритм был проверен много раз и логически доведен до самой простой последовательности, разработчики Avivi составили код нужных операций. Однако без опыта решения подобных задач, настроить работу было бы очень сложно.

Понятно, доступно, эффективно

Гостям Вашего сайта все равно, используете ли Вы CRM. Главное для них: удобно приобрести желаемую вещь или услугу. Именно поэтому Вам следует позаботится, чтобы этот процесс для них был максимально легким, быстрым и приятным. Битрикс24 дает возможность устанавливать на Ваш прежний сайт виджеты обратного звонка, чат с менеджером или форму обращения, чтоб любой клиент владел несколькими вариантами связи с Вашим отделом продаж. Это очень удобно обеим сторонам. Клиенту не нужно искать контакты, высчитывать, выгодно ли ему звонить на Ваш номер оператора мобильной связи и многое другое. Ваше предприятие при любом варианте обращения, получает нового лида, поскольку все виджеты уже связаны с CRM.


И, касательно, звонков. Битрикс24 поддерживает IP-телефонию и может быть настроен на разных операторов мобильной и стационарной связи. Все звонки через CRM могут быть записаны и прослушаны, что важно как для менеджера, так и руководителя.

Сколько это стоит?

Конечно, вопрос стоимости всегда находится в топе. Но в случае интеграции CRM для производителя товаров или услуг, нужно задавать другой вопрос: “Работаем дальше или сворачиваем производство?” И если закрывать фирму никто не желает, CRM-систему внедрять нужно. Иначе со временем ответ на вопрос придет сам и, к сожалению, может состоять из слов только после частички “или”.

Стоит заметить, что при покупке лицензии на облачную или коробочную версию Bitrix24 через компанию Avivi наши клиенты всегда получают отличный бонусы: скидку на пакеты внедрения и бесплатные часы разработки. Поэтому, в случае нашего сотрудничества в подобном деле, Ваши суммарные затраты уменьшаться.

Компания Avivi уже более 10 лет находится на рынке услуг CRM. Мы знаем проблемы интернет-магазинов, производств разного уровня и проблемы организации работы коллектива. Знаем, также как и знаем пути их преодоления!


Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут