CRM за $2000 — такое возможно?

13 Апреля 2021

следующая статья
Иван Бочаров

Сооснователь

Иван Бочаров
CRM за $2000 — такое возможно?


“СRM — это дорого”, — такое мнение плотно укоренилось в сознании многих людей. Это так, как и любое другое программное обеспечение в принципе. Однако сравнивать стоимость СRM-системы и, скажем, компьютерной игры или офисной программы попросту нельзя: современные инструменты для бизнеса созданы не для развлечений, а для приумножения прибыли. А если разобраться детально, то и цена современного ПО уже не настолько велика, чтобы отказываться от его использования только за счет дороговизны. Доказательство этого служит Битрикс24, который обладает мощным функционалом и доступной для ценой даже для представителей малого и среднего бизнеса. В конце статьи мы предоставим ссылки на наши сравнения Битрикс24 с другими популярніми в мире CRM-системами. А пока давайте узнаем, можно ли внедрить СRM за 2 000 долларов и что из этого получится.

Три обязательных признака СRM

Для предметного разговора с ограниченным бюджетом необходимо сразу обозначить, каким критериям должна соответствовать система. Обязательными для произвольной СRM, не важно, за $1К или за $10К, всегда должны быть три критерия:

  • Пластичность — возможность доработки, улучшения, замены или ремонта различных компонентов без повреждения общего функционала. Это зависит от качества кода, который предоставляет вендор, архитектуры ПО и логики;

  • Емкость — соответствие системы потребностям Вашей компании, рабочей нагрузки. В идеале этот параметр должен быть неограниченным. Но в любом случае, даже если в системе есть установленный порог, должен быть предусмотрен механизм его преодоления на случай масштабирования бизнеса;

  • Период внедрения — время от начала работы подрядчика до полного перехода компании на работу с CRM. Gartner и Forrester определяют такой период в 17 месяцев. Но экономически-оправданным являются сроки от 3 месяцев до полугода.

Уже на данном этапе можно понять, что бюджета в $2000 не хватит для создания кастомной СRM. Во-первых не получится по срокам, поскольку написание продукта с нуля занимает длительное время. Помимо кодинга разработчикам необходимо продумать логику, отрисовать дизайн, сложить все вместе и протестировать результат. Все это может затянуться на годы, а повышение скорости работы всегда увеличивает сумму чека. Во-вторых, кроме того, в создании любой СRM занято большое количество специалистов, каждому из которых нужно выплатить немалый гонорар. Поэтому наших денег здесь не хватит в любом случае, а значит будем искать среди уже готовых решений. 

Необходимые составляющие

Битрикс24 является уже готовым продуктом, поэтому вполне подходит для рассмотрения. Теперь нам нужно пройтись по ключевым факторам при выборе CRM и сопоставить с нашим бюджетом в $2000. Давайте по порядку:

  • Функционал — это хорошо, но первое, на что следует обратить внимание ПО для бизнеса, это сколько человек сможет пользоваться этими инструментами и на каких условиях. Для малого и среднего бизнеса вполне достаточно 10 пользователя: это руководство и сотрудники отдела продаж, маркетолог и бухгалтер; 

  • Вот теперь о функционале. В современной СRM должны быть инструменты для обработки лидов, оформления сделок, желательно больше одной воронки продаж, если компания занимается несколькими направлениями работы, электронный документооборот, многоуровневая база данных с возможностью поиска и фильтрации, а также инструменты для автоматизации процессов и оповещения сотрудников про изменения в делах компании. Руководителям, маркетологам и экономистам очень нужны инструменты аналитики. Это минимальный необходимый набор, без которого современная СRM-система уже не может считаться эффективной;

  • Интеграции или хотя бы возможность несложных интеграций с другими продуктами. В приоритете вебсайт, бизнес-телефония, каналы связи в социальных сетях, службы доставки и оплаты. Опять же, замкнутая система, которая получает информацию только от ввода пользователем уже никому не нужна;

  • Мобильные приложения. Еще несколько лет назад это было желательным дополнением, но сегодня — обязательная составляющая. При выборе СRM, первым делом, нужно стараться обеспечить сотрудникам возможность простой удаленной работы из любой точки мира. Особенно во время бесконечных карантинных ограничений. Поэтому без мобильного приложения не нужна СRM  ни за $1К, ни за $10К.

За шаг до подведения итогов

И так, зная необходимый минимум, можем проверить, на что хватить нашего бюджета по внедрению. Но здесь нас ждет еще один важный момент, который нужно учитывать при выборе СRM. Практически все готовые продукты этого направления доступны пользователям в облачных сервисах. Это так называемые SaaS-услуги, которые предоставляются на правах аренды, когда IT-продукт, по сути, Вам не принадлежит. Не нужно объяснять, что аренда заключается на определенное время и для продолжения использования СRM необходимо платить, когда оно истекает. Таким образом при выборе Salesforce, где нашим запросам отвечает тарифный план “Enterprise”, для 10 человек бюджета хватит на 1 месяц и 8 дней. Намного лояльнее Zoho.CRM: здесь $2К  в подходящем тарифе на тех же сотрудников хватит на целых 5 месяцев. Но что делать потом? Неужели мы поставили перед собой неправильно сформулированную цель? Давайте узнаем, что у Битрикс24. 

Возможно все. Доказано.

После выставленных нами требований по функционалу и возможностям CRM, может показаться, что доступных решений за сравнительно небольшие деньги попросту нет. Но у Битрикс24 есть несколько важных особенностей, которые способны удовлетворить наши потребности в полной мере. 

Первая и главная, это наличие коробочной версии: вы приобретаете лицензионную копию программы раз и на всю жизнь. Этим решается вопрос аренды — ее попросту нет. Нашим требованиям к продукту отвечает даже самая начальная версия — Bitrix24.CRM, стоимость которой на момент написания статьи составляет $1490 и всегда может быть сверена по этой ссылке. Коробочная версия объединяет все доступные в облачном сервисе инструменты и обладает следующими возможностями:

  • Неограниченная доработка, изменение или дополнение функционала непосредственно под потребности бизнеса владельца;

  • 12 пользователей, которые могут работать через браузер, или через мобильные приложения для iOS или Android;

  • Уже готовые интеграции с популярными Интернет-ресурсами, а также Контакт-Центр, куда подключаются все возможные каналы связи с клиентами;

  • Кроме гибкой CRM, в Битрикс24 уже присутствует отлаженная ERP-система, которая позволяет перенести в онлайн не только отдел продаж, но и всю работу компании в принципе, а также значительно расширит возможности автоматизации бизнес-процессов;

  • Регулярные, но не обязательные обновления, которые расширяют возможности коробки по мере релизов инноваций от вендора. 

Если вы внимательно читали статью и считали деньги, то остается закономерный вопрос: а что делать с оставшимися $510? Не спешите єкономить: любой IT-продукт нуждается в точной настройке, иногда требуется минимальная доработка, от которой будет зависеть, насколько эффективно ПО будет соответствовать потребностям вашей компании. Оставшиеся деньги, это приблизительно 10 часов работы интеграторов или наших разработчиков Битрикс24. И этого вполне достаточно, чтобы правильно запустить вашу новую CRM. 

Таким образом, Битрикс24 является высокотехнологическим продуктом нового поколения, который способен перевернуть Ваше представление о соотношении цена/возможности современной CRM-системы. Сотрудники Авиви с удовольствием детально расскажут о возможностях системы, проведут демо, а также покажут кейсы внедрения в различные сферы бизнеса. Оставьте заявку на консультацию или напишите нам на почту: hello@avivi.pro


А теперь, как и обещали, наши сравнения возможностей Битрикс24 с другими популярными системами:

Битрикс24 против Microsoft Dynamics 365

Битрикс24 против Wrike

Битрикс24 против Freshsales

Битрикс24 против SugarCRM

Битрикс24 против Basecamp

Битрикс24 против Pipedrive

Битрикс24 vs Oracle

Битрикс vs Zoho

Битрикс24 против HubSpot

Битрикс24 против amoCRM

Битрикс24 против Salesforce



Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут