Интеграция Dialogflow с Битрикс24

11 Ноября 2021

следующая статья
Вячеслав Нагнибеда

PR

Вячеслав Нагнибеда
Интеграция Dialogflow с Битрикс24

Чат-бот Dialogflow от IT-гиганта Google способен в сотни раз увеличить конверсию от обращения клиентов из цифровых каналов связи. В связке с Битрикс24 это, практически, совершенное орудие для отдела продаж, которое в сотни, а то и тысячи раз, может увеличить число продаж товаров и услуг за счет автоматизации. Это увеличивает скорость обработки обращений от клиентов и сводит к минимуму человеческий фактор. Однако самостоятельно интегрировать две платформы рядовому пользователю не удастся: необходима специальная интеграция и у компании Авиви она уже есть. 

Почему нельзя подключится напрямую? 

В мире IT заставить работать сообща две разные платформы просто так нельзя — для этого необходимо выполнить определенные действия, направленные на своеобразное обучение программ понимать друг друга. Этот процесс называется интеграция — установка связей между различными информационными системами для получения единого пространства и реализации общих бизнес-процессов. В Битрикс24 вы уже встречали готовые интеграции с телефонией, Facebook, Instagram и т. д., но стандартной интеграции с Dialogflow нет и, очевидно, не будет. Именно поэтому компания Авиви разработала специальный модуль для коробочной редакции и приложения для облачной, которые позволят использовать Dialogflow с неограниченным количеством любых открытых линий. 

en 1.png

Как это работает? 

Решение от Авиви избавляет не просто позволяет использовать Dialogflow в паре с Битрикс24, но и избавляет вас от множества неудобств, связанных с одновременному подключению нескольких открытых линий. Владельцы коробочных редакций Битрикс24 получают в пользование Модуль интеграции с Dialogflow, который работает параллельно со системой, а значит не подвержен обновлением или кастомизации других элементов. Все, что необходимо от заказчика, это id google-бота и доступ к Dialogflow — все это можно узнать в кабинете пользователя. 

en 2.png

С этими данными команда Аvivi сможет зарегистрировать бота в Битрикс24. И все, чат-бот включается в обработку обращений клиентов и общается с людьми в соответствующих открытых линиях вместо сотрудников компании. Время на синхронизацию Битрикс24 с Dialogflow будет зависеть от количества используемых вами ботов. Если он один для всех линий, то это не долго. А если у Вас отдельный бот для каждой из открытых линий, тогда каждого из них придется подключать отдельно. 

en 4.png

Как воспользоваться предложением?

Для пользователей коробочного Битрикс24, решение интеграции с сервисом Dialogflow выглядит немного проще: вы просто подаете заявку менеджерам компании Авиви и после согласования технического задания, предоставления доступов к системе, оплаты и внедрения, чат-бот уже помогает Вам зарабатывать больше. 

Пользователям облачного сервиса дополнительно нужно позаботится о сервере хранения нашего решения. Но если эти вопросы кажутся Вам сложными, не беспокойтесь: Авиви предоставит все необходимое на более выгодных условиях, чем предложат Вам провайдеры. Мы хотим, чтобы Ваш бизнес процветал вместе с нашими кастомными разработками дополнительного функционала для Битрикс24.  



Похожие статьи
Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут