Два года SMTP-модулю от Авиви: скольким помогли и что узнали

16 Декабря 2021

следующая статья
Гомонай Яна

Менеджер проектов

Гомонай Яна
Два года SMTP-модулю от Авиви: скольким помогли и что узнали

Компания Авиви на рынке IT уже около 8 лет. За это время, мы придумали множество решений и различных оптимизаций для бизнесов наших клиентов. Мы всегда стараемся преуспевать в разработке новых фич, при наличии проблем и запросов от клиентов. В случае, если появилась общая массовая проблема — мы устраняем ее с помощью индивидуальных решение. Таким очень популярным решением стал наш SMTP-модуль. 

На его разработку мы потратили полтора месяца. В этот период мы поработали над такими вещами:

  • Анализ проблемы;

  • План работ;

  • И непосредственно сама разработка модуля. 

Уже более 2-х лет модуль успешно себя продает. Огромное количество коробочных решений наших клиентов работают по принципу облака. Это значит, что отправка писем выполняется с модуля CRM-Маркетинг, а также с роботов идет непосредственно от мейла отправителя, а не с главной почты портала. Модуль бесстрашно отрабатывает на любом коробочном решении. 

ТОП вопросов от клиентов, которые задают перед установкой:

  1. А точно ли будет у нас работать, а если нет? Не было еще не одного коробочного решения, где модуль не заработал. 

  2. А не слетит ли после обновления наш модуль? НЕТ! На наш модуль не влияют обновления от Битрикс24.

  3. Какая процедура установка модуля?  Наши специалисты самостоятельно устанавливают модуль на вашу коробку. Если же по каким то либо причинам, вы не можете дать доступ на портал, мы подготовим вам файл и напишем инструкцию по установке.

  4. Какие доступы требуются для установки? Админские доступы на портал, а также SSH.

  5. Как пользоваться модулем? Никаких специальных действий делать не нужно, мы доработали битриксовый модуль, потому для пользователя ничего не измениться.

Но есть ряд проблем с которыми мы стыкаемся очень часто и которые не позволяют быстро установить модуль. 

Причины, которые не позволяют быстро установить модуль:

  1. Если до этого у клиента были установлены другие модули или были произведены настройки на сервере, которые касаются отправки почты (например postfix). Все лишние модули или настройки придется удалить, так как они будут конфликтовать с нашим модулем.

  2. Самая распространенная проблема, когда один почтовый мейл присваивают двум контактам. Тоесть на одну почту заводят двух пользователей. Так делать нельзя — это не верное решение. Если нескольким людям нужно дать доступ к почтовику, то можно просто расшарить доступ к этому почтовику на другого пользователя, по примеру : 

    рус.jpg

  3. Изменение IP адреса. При изменении адреса, модуль будет переставать работать, так как модуль делает проверку адресов в нашей базе. Потому про такие моменты нужно будет предупреждать.

  4. У нас есть 3 разных версии модуля:

Модуль 1 — отправка с блока CRM + роботы;

Модуль 2 — отправка с блока CRM + роботы + маркетинг;

Модуль 3 — отправка с блока CRM + роботы + маркетинг (Только для кастомных почтовиков).

Проблема заключаеться в том, что у пользователей не приходят письма с роботов, всему виной не настроенная почта портала. Клиенты приходят без первичных настроек портала. Решение этой проблемы — настройка почты.

Не разрешенных моментов для наших специалистов просто не существует. Главное правило нашей компании – помочь клиенту. Обращайтесь за консультацией, если вас заинтересовал наш SMTP-модуль и мы с радостью ответим на все ваши вопросы.


Похожие статьи
Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут