Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Геймификация и Битрикс24

Геймификация и Битрикс24

19 Апреля 2019
Вячеслав Нагнибеда
PR-Менеджер
Вячеслав Нагнибеда
следующая статья

Соединение игровых механик с серьезными и совсем не игровыми процессами (что по определению и называется “геймификацией”) претендует на роль самого лучшего метода повышения эффективности работы сотрудников. И неспроста: это практически не требует особых затрат, дает НR-отделу широчайшее поле для деятельности и фантазии, сплачивает коллектив и еще много-много чего. Любой психолог расскажет Вам, как геймификация позитивно влияет на мотивацию, повышает самооценку и чувство значимости каждого отдельного сотрудника или целого отдела. Но мы не психологи. Мы IT-шники, внедряющие Битрикс24 — один из лучших продуктов для общения с клиентами и управления компанией. Поэтому мы с радостью расскажем, какие стандартные инструменты уже геймифицируют работу с Битрикс24, а какие можно создавать по желанию трудящихся.

“Кто возьмет билетов пачку...” (с)

На самом деле мы постоянно имеем дело с разными проявлениями геймификации вокруг нас. Это и разнообразные конкурсы в соцсетях, к примеру на лучший комент или достижение определенного количества “лойсов” для поста. И совсем не связанные с гаджетами и интернетом вещи, как, например, карточка лояльности в киоске с любимым кофе покупаем 10 стаканчиков, клеим 10 наклеек в карточку и получаем 11-й стаканчик бесплатно. Даже призыв собирать макулатуру — “Соберите 100 кг макулатуры — спасите 1 дерево!” — это своеобразная игровая манипуляция.

"Поколение Y", то есть люди, с детства контактировавшие с гаджетами и виртуальными играми, намного более расположены ко всему, где встречается игровой подтекст.  Для них уже привычны процессы, в которых нужно “прокачивать уровни”, “проходить миссии” или что-то “кастовать”. С учетом того, что даже первые представители этого поколения уже находятся в полном работоспособном возрасте (посмотрите на свой менеджерский отдел), игнорировать возможности геймификации просто недопустимая трата для управленцев.

Битрикс24.Квест

Такого инструмента в Битрикс24, конечно же нет, но есть много похожих. Первый контакт приглашенного в портал сотрудника сам по себе похож на игровое задание. Я хорошо помню свои ощущения, когда в первый день работы я перешел по ссылке из письма и мне мгновенно прилетела задача от руководителя “Заполните свой профиль!” При том, что руководителя и на месте тогда не было. Одним словом, как в лучших традициях квеста. Понятно, что я мгновенно начал выполнять задание, разбираться в полях профиля (за заполнение которых тоже, кстати, начисляются баллы) и не успокоился, пока не завершил первую в жизни задачу в Битрикс24.

Примеры геймификации можно найти и в других разделах системы. Личная эффективность, которая строится в виде графиков и диаграмм, позволяет контролировать уровень собственной ответственности в ненавязчивой, но очень действенной форме:

Некоторые эксперты считают, что за геймификацией рабочего процесса — большое и светлое будущее. Многие вещи здесь применялись еще с самого начала эволюции человека, но по-настоящему эффект стал заметен с бурным развитием технологий. Мы рассмотрели готовность системы Битрикс24 принять вызов будущего и хотим поделится наработками компании Аvivi в этом направлении.

Наличие анимированной диаграммы создает определенные ассоциации у пользователя. И когда зеленые “волны” спадают и меняют цвет, появляется дополнительная мотивация “подтянуть хвосты”.

Очень просто организовать игровой или соревновательный процесс из Живой Ленты с использованием Опросов или даже обычных сообщений. Например объявляем конкурс на лучшую идею по использованию навеки сломанного офисного принтера. Правила просты:

  1. Придумайте и опишите в комментариях идею, что делать с принтером.

  2. Автор идеи, которая наберет больше всего “лайков” получит приз.

  3. Результати огласим через неделю на общей планерке.

Вот и все. Сотрудники сами начнут участвовать в обсуждении и генерируют массу идей от банальной “Выбросить” до чего-то вроде “Переделать в креативный горшок для вазона”. И сами же выберут победителя. Вам останется лишь объявить его и выдать приз. К тому же, такая практика является отличным генератором идей, способных решать разные задачи.

Еще одним действенным методом является Благодарности. Этот инструмент можно использовать как напрямую — поблагодарить сотрудников за хорошие результаты — так и в обратном. Одна компания боролась с опозданиями сотрудников, “награждая” бейджами в виде улитки непунктуальных людей. За пять улиток уже назначали вполне реальный штраф… Но до этого дело не дошло: постоянная вовлеченность сотрудников в процесс всеобщей раздачи бейджей в живой ленте повысила дисциплину. Таким образом, даже стандартный функционал Битрикс24 позволяет придумать массу способов, как несложными механиками улучшить работу. А вот более сложные вещи можно и закодить.

Рейтинг чемпионов

Руководство нашей компании всячески поддерживает старания сотрудников и поощряет передовиков производства. Как и в любой IT-компании, наши разработчики фиксируют затраченное время. Компания Аvivi создала для удобства контроля этого процесса сразу два решения (подходят для облака и коробки): приложение Отчеты по Времени и Проектам и Интеграцию Битрикс24 с TimeDoctor. Но еще одно кастомное решение наши программисты написали специально для геймификации соревнований между собой.

Созданное с использованием технологии Angular и широким применением кастомных Pipes (детальнее об этом в одноименной статье нашего блога), приложение выводит рейтинг самых продуктивных разработчиков.

Принцип работы весьма прост: для получения учтенного время используются вебхуки. По методам открытых API Битрикс24 данные извлекаются из нашей CRM и выводятся в рейтинговом порядке последовательности. Сравнивается только затраченное время — если сотрудник не нажал клавишу “Завершить” в задаче, его текущее время с момента нажатия “Начать” не будет учтено. Однако в конце каждого рабочего дня на мониторе или со смартфона каждый может увидеть реальную картину гонки за ежемесячным бонусом. Приложение дает возможность просматривать общий результат всех сотрудников или выбирать отдельные подразделения из структуры Аvivi.

Скажем прямо, данная интеграция значительно повлияла на восприятие командного духа и развития здоровой конкуренции. К тому же, каждый, кто знает ссылку на приложение может отслеживать гонку, что делает ее честной. Если бы Законодательство не запрещало, сюда бы отлично было “допилить” тотализатор :)

Разработка подобного работоспособного приложение под вашу компанию без авторизации, ачивок и доработки дизайна займет от 30 часов. Мы будем рады ответить на ваши вопросы в личном порядке.

Апогей геймификации

Но все меркнет в сравнении с задачами от наших энтерпрайс-заказчиков, которые пожелали остаться инкогнито. Огромное предприятие с 8 000 пользователей портала Битрикс24 разработали техническое задание для улучшения мотивации своих сотрудников, состоящее из двух отдельных задач. Благо, коробочная редакция позволяла создать необходимый функционал.

Первой задачей была ежедневная викторина. С началом нового рабочего дня сотрудники видят в отдельном блоке Живой ленты или в мобильном приложении новый вопрос от компании и четыре варианта ответа. Это может быть текст или текст с изображением. Каждый сотрудник может ответить лишь один раз и в 16:00 в общей Живой ленте появляется правильный ответ и имя победителя. Для рядового пользователя все предельно просто и забавно. На скриншоте ниже мы выбрали заведомо неверный ответ №2 (вариант “В”, если со стороны админа)

С точки зрения разработки и экрана администратора портала Битрикс24 механизм куда сложнее. Команда Avivi реализовала особый функционал: в админпанели сайта клиента появилось отдельное меню викторины. Здесь можно распланировать множество публикаций наперед, но в один день автоматически запускается лишь одна из них. Также нужно выбрать тип выбора победителя: или тот, кто правильно ответил первым, или произвольный выбор одного среди массива всех, кто дал правильный ответ. Данные об ответах возвращаются постоянно, но бизнес-процесс определения победителя запускается в четко обозначенное время. Он создает новую задачу для ответственного за викторину с подготовленным результатом и возможностью корректировки. Только после одобрения администратора результат публикуется в Живой ленте. Вот как администратор видит наш неправильный ответ в таблице.

Такая хитрость нужна, в первую очередь, для возможности выигрыша большему количеству сотрудников (напомним, их 8 000). Кроме того, ранее победившие долгое время не рассматриваются системой, как претенденты, даже если они дали правильный ответ. Только мы про это никому не скажем, правда?

Второй задачей была доработка функционала поощрений. По желанию клиентов коллекция бейджев Битрикс24 была структурирована и расширена. Теперь появились отдельные категории с пиктограммами, которые содержат в себе еще наборы бейджев. У всех этих элементов есть свои значения (пойнты) и коэффициент.

Система этой ачивки работает следующим образом: посты сотрудников в Живой ленте могут быть отмечены одним из набора бейджев. Право делать принадлежит только одному человеку, поэтому мы считаем это сам директор или главный HR. Все пользователи портала видят, какой бейдж присвоен и убрать его уже нельзя. Поэтому Битрикс24 дважды переспросит, прежде чем позволит присвоить пиктограму.

В админпанели существует отдельная страница, на которой отображаются все пойнты, которые получает таким образом пользователь. Говорят, что потом у них есть возможность обменивать пойнты на какие-то бонусы. Но этого мы, как разработчики, уже не знаем — нашим делом было только реализовать задачу.

Поздравляем, Вы перешли на следующий уровень!

Геймификация все больше будет проникать во многие процессы и рабочий — не станет исключением. В отличии от всяких других инструментов, косплей работой всяких игр кажется весьма привлекательным. Именно поэтому мудрые руководители уже думают над внедрением разных техник в своих компаниях. Команда Avivi на личном опыте убедилась, что это важно и нужно. А также реализовала отличные идеи энтерпрайс-заказчика, что доказывает полное соответствие Битрикс24 для развития геймификации в компании.

Получайте больше вместе с Авиви!

Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут