Как продавать в Интернете? 5 шагов + 1 инструмент

17 Июля 2020

следующая статья
Яна Кравец

Руководитель проектов

Яна Кравец
Как продавать в Интернете? 5 шагов + 1 инструмент

Наиболее частым ответом на данный вопрос является: “Вам нужен сайт” и на этом этапе у многих, действительно подающих надежды предпринимателей, резко отпадает желание. Создание сайта обычно стоит немало и может длится месяцами, а ведь продавать хочется уже. Поэтому вопрос лучше переадресовать интернет-маркетологу, который скажет: “Вам необходим товар, интернет-ресурс, трафик, а также инструменты для его обработки и конвертации”. И если товар  — это чисто ваша забота, то все остальное вам может помочь получить современный набор инструментов для бизнеса Битрикс24. Давайте разберемся, что к чему в интернет-продажах и как со всем этим справиться в пять шагов. 

Выбор места

Сайт, на котором вы можете разместить свои товары или услуги, это понятие весьма условное, поэтому сюда лучше подходит понятие Интернет-ресурс — место с предложением, которое будут посещать ваши будущие клиенты. Это может быть YouTube-канал, магазин на Авито, профиль в Instagram или VK и многое другое. Каждая из платформ подходит лучше для отдельных групп товаров, там уже есть собственный трафик и работают алгоритмы, которые могут помогать вам в продвижении. Однако главный минус тоже очевиден — это чужие ресурсы со своими правилами, а ведь каждому из нас хочется свободы. И это возможно лишь на собственном сайте: лендинге ил полноценном Интернет-магазине, который будет выглядеть и работать так, как бы вам хотелось. 

1.jpg

Тоесть да, вам-таки нужен сайт, но не спешите огорчаться: современные эффективные и продающие сайты могут быть созданы непосредственно вами за несколько минут (ну ладно, часов) и уже презентовать ваши товары и услуги в глобальной сети. Битрикс24 обладает собственным конструктором сайтов с огромным запасом шаблонных решений, а также возможностью кодить самостоятельно. Детально об инструменте написано в нашей статье “Битрикс24 — сайты”

Самое главное, что вопрос интернет-ресурса более не стоит настолько глобально, как ранее. И если выбор платформы был для вас главным фактором сдерживания от начала продаж в Интернете, то забудьте об этом навсегда. На собственном лендинге или полноценном многостраничном сайте из конструктора вы сможете продавать как игрушки ручной работы, так и трактора — главное, чтобы был товар в наличии. 

Обработка заказов

Обычно на втором месте по важности все говорят о трафике: как привлечь клиентов, как продвигать свои товары и услуги, кого нанимать для раскрутки ресурса… Стоп, это все замечательно, но немного не то. Вторым шагом должно быть понимание, как вы будете справляться с заказами, когда они у вас появяться. Первоначальная задача для вас — создать условия, чтобы не пропустить ни одного лида независимо от того, что и как вы продаете. Если, к примеру, вы продаете наперстки, то вам необходимо много клиентов. Но если у вас лендинг с элитной недвижимостью, то клиент может появлятся раз в 2 месяца, но дохода от сделки вам хватит на год. Вывод — нельзя пропускать ни одного клиента.

Общий вид ру.png

Многие продавцы в Интернете до сих пор записывают заказы в блокнот(ы) или прочую “дичь”. Не делайте эту ошибку — пользуйтесь CRM-системой, воронкой продаж и прочими инструментами из набора Битрикс24. Тем более, что созданные в Битрикс24 сайты уже интегрированы с CRM, которая сходу позволит вам:

  • Получать и сохранять обращения от посетителей сайта, ваших аккаунтов в соцсетях или телефонных звонков;

  • Формировать заказы с учетом товаров из Магазина в Битрикс24, продвигать их по воронке продаж и контролировать сделку на любом этапе;

  • Распределять заказы, если в вашем бизнесе, кроме вас, задействовано сколько угодно других ответственных людей;

  • Формировать отчетность и вести аналитику. 

Комфорт для вас и покупателей

И вот снова не о маркетинге или SEO. На третье место по важности мы видим подключение платежных систем и служб доставки. Вы можете набрать сколько-угодно заказов, но если людям будет неудобно их оплачивать или возникнут проблемы с доставкой — груда заказов будет обычной тратой времени и средств. И, конечно же, клиент второй раз не обратится к вашему ресурсу. 

Каса.png

К Битрикс24 возможно подключить различные способы доставки и оплаты. Это не сложно и мы не будем останавливаться на технических вопросах. Однако нужно понимать, что без этих настроек продавать что-либо в Интернете уже сложно: покупка в 1 клик по статистике повышает конверсию лидов на 23-25%. 

Также Магазин Битрикс24 позволяет делать удивительные вещи, когда продажи могут состоятся прямо во времени общения с клиентом в различных мессенджерах. Вы просто генерируете ссылку на счет, которую отправляете клиенту для оплаты. 

А начиная с релиза “Лондон” в Битрикс24 реализован функционал кассы, который позволяет выдавать клиентам чеки о покупке. Интернет-каса соответствует требованиям ФЗ-54 и позволяет предпринимателям работать без штрафов и нарушений даже в глобальной сети. 

Оптимизация и продвижение

А вот теперь можна и о SEO. Шаг актуален только для интернет-сайтов, поскольку у торговых площадок или соцсетей совсем другие условия. Также не путайте оптимизацию работы сайта с маркетингом и раскруткой. Перед тем, как рекламировать свои товары или услуги, вы должны быть уверенными, что сайт индексируется поисковыми роботами, не перегружен лишними скриптами или тяжеловесными изображениями. Также важно помнить про адаптивность — способность интернет-страницы отображаться одинаково корректно на любом устройстве. 

4 geyrn.png

И, опять же, все это безумно сложно, пока не довериться Битрикс24. Сайты из конструктора выходят не только интегрированными с CRM, но и полностью оптимизированными для всех экранов, от мониторов до смартфонов. Также по словам разработчиков, им постоянно приходится сражаться с корпорацией Google, которая повышает требования к производительности всех сайтов. И Битрикс24 успешно проходит все возможные проверки. Таким образом вам не нужно переживать за скорость работы вашего магазина — про это уже заботится компания-разработчик. 

Масштабирование

Независимо от того, что и как вы собираетесь продавать в Интернете — всегда будьте готовы к расширению. Иначе нет смысла вообще начинать это дело. В отличии от обычной торговли, которая ограничена стенами помещения, длиной прилавка или количеством жителей вашего города, в Интернете потенциально вашими клиентами могут быть все, у кого есть доступ до глобальной сети. 

c5b660db3573ccce1e7fe4918071b5ea.png

Масштабирование с Битрикс24 происходит практически незаметно. В любой момент вы можете добавить новых пользователей в Портал и всего лишь внести дополнительные настройки в уже созданные и отработанные бизнес-процессы. И все, система начнет распределять заявки между всеми необходимыми участниками.

Так выглядит наш ответ на один из самых популярных вопросов нескольких последних лет. Он может значительно отличаться от мнений других экспертов, однако основан на опыте коллектива и живых примерах от клиентов. А главное — данный подход дает вам полную свободу действий в интернет-торговле. Специалисты Авиви всегда рады помочь вам запустить собственный проект онлайн с использованием Битрикс24 — набора инструментов для бизнеса №1 в России.

Получайте больше вместе с Авиви!


Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут