Как Центр Продаж в Битрикс24 помогает покупателям и продавцам?

1 Октября 2020

следующая статья
Вячеслав Нагнибеда

PR менеджер

Вячеслав  Нагнибеда
Как Центр Продаж в Битрикс24 помогает покупателям и продавцам?

Уверен, у каждого из Вас есть свой любимый мессенджер — приложение в смартфоне или веб-сервис, в котором Вам нравится общаться с другими людьми. Вы выбираете именно этот мессенджер по ряду личных причин: хороший дизайн, обильное количество стикеров, приятные звуки оповещения и прочее. Но если все это обобщить, то главным критерием выбора является удобство. 

Я начал издалека, чтобы сразу очертить главную задачу Центра Продаж в Битрикс24 — сделать процесс купли продажи максимально удобным для обеих сторон:

  • Для клиента важно увидеть товар или предложение, скорректировать дополнительные условия, такие как цвет, размер или время, иметь возможность легко оплатить свой заказ и предоставить необходимые персональные данные для получения;

  • Для продавца — собрать информацию о заказе и клиенте и получить деньги. И чем быстрее будет проходить этот процесс, тем больше вероятность, что клиент не передумает. 

И все это реализовывается в рамках одного чата, когда покупатель пользуется своим любимым, а продавец работает в Битрикс24. Давайте детально рассмотрим, что для этого необходимо и как все это выглядит. 

Инструменты Центра Продаж 

Найти заветный функционал можно в левом меню любого тарифа Битрикс24, включительно с Бесплатным. Внутри находятся интуитивно-понятные блоки всех необходимых настроек для принятия заказов, подключения систем оплаты и доставки. Сам Центр Продаж уже интегрирован с Вашей CRM-системой. 

1 ру.png

CRM-магазин

Этот инструмент позволяет формировать предложения для клиентов и отправлять ссылку по удобному каналу комуникации. Магазин не требует дополнительных интеграций — только подключения нужных платежных систем и служб доставки. Ваши сотрудники могут генерировать предложения прямо из СRM, а клиенты получают сообщения с несколькими вариантами оплаты и необходимым описанием товара или услуги. Как Вы понимаете, это больше удерживает клиента на этапе оплаты, с которого часто “срывается” много потенциальных заказчиков. 

2 общее.png

СRM-терминал

Очень важный инструмент для принятия оплаты. Терминал легализует процесс перехода денежных средств от покупателя к Вам и значительно расширяет возможности курьерской доставки. Терминал помещен в мобильное приложение Битрикс24 и, фактически, любой Ваш сотрудник или пользователь Портала Вашей компании может выполнить роль курьера в случае надобности. 

Во время доставки клиент может оплатить товар как безналичным способом, так и живыми деньгами. В первом случае оплата возможна по ссылке или отсканированному QR-коду. Во втором курьер принимает наличные и через несколько мгновений клиент получает электронный чек, копия которого сохранится в Вашей СRM. 

Оплаты в чате или SMS

Настройка способов оплат не занимает много труда и усилий. В Центре Продаж уже есть много готовых решений для популярных платежных систем и велика вероятность того, что Вы пользуетесь какой-либо из них. Но всегда можно подключить собственную платежную систему. 

3 ру.png

Далее все предельно просто: в нужный момент Вы предоставляет покупателю ссылку на оплату в мессенджере или посылаете SMS. В любом случае клиент сразу получает возможность оплатить товар без выполнения сложных или неудобны действий. 

Запись на услуги

Более детально хотим раскрыть инструмент записи на услуги. Это весьма востребованный функционал, который пользуется спросом у владельцев бизнеса в сфере обслуживания. Найти сервис, который позволит сделать это удобно и качественно достаточно трудно. Но в Битрикс24 это уже реализовано и также доступно на любом тарифе. 

Запись происходит благодаря CRM-формам. Для начала Вам необходимо создать соответствующую форму с названием услуги и расписанием. Но это нужно сделать лишь раз — далее ее можно подставлять не только в Центре Продаж, но и любом другом месте: на сайте, на отдельной странице и т. д. 

Центр Продаж автоматически создаст страницу для формы, ссылку на которую Вы сможете отправлять клиенту. И здесь следует отметить важность этой особенности: Битрикс24 создает адаптивную страницу, которая будет одинаково хорошо отображаться как на мобильных устройствах, так и в браузере на компьютере. 

После того, как клиент выберет нужную дату и время, данные немедленно возвращаются в Вашу CRМ. Битрикс24 следит за расписание, поэтому Вам не стоит беспокоится о накладках: клиент не сможет выбрать уже зарезервированное время. 

4 общая.png

Итог и прогноз

Появление Центра Продаж в Битрикс24 ознаменовало началу принципиально новой эпохи для пользователей. Инструменты действительно помогают сделать процесс покупки и продажи удобным и быстрым для обеих сторон. Раздел отличается также обилием справочных материалов, которые помогают самостоятельно вникнуть в суть и механику функционала. 

В будущем мы прогнозируем, что Центр Продаж получит новые полезные инструменты, от чего станет еще более эффективным. И поскольку речь идет о Битрикс24, то не обойдется и без тотальной автоматизации всего, что поддается роботизации. А значит не стоит терять времени: начните пользоваться Центром Продаж прямо сегодня и не стесняйтесь обращаться за консультациями в нашу компанию!

Получайте больше вместе с Авиви!


Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут