Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
“Купи слона” и внедрение Битрикс24

“Купи слона” и внедрение Битрикс24

20 Февраля 2019
Иван Бочаров
Сооснователь Avivi
Иван Бочаров
следующая статья

Ранее мы публиковали статью о партнерских отношениях в Битрикс24 — Зачем мне партнер, если я просто хочу Битрикс24? — в которой детально описывали механизм взаимодействия разработчика данного продукта, посредника-интегратора и конечного потребителя. Если Вы сейчас только вначале пути использования этой CRM, то материал будет весьма познавательным. А теперь пришла пора поговорить непосредственно о моменте покупки лицензии и опасностях, которые могут подстерегать доверчивых клиентов со стороны “продаванов” (или “впаритивалей”, как угодно). На примере опыта компании Авиви мы продемонстрируем, что приобретение и внедрение Битрикс24 — это абсолютно разные вещи.

Количество — не главное

Очевидно, что продажи важны для любой компании — здесь не нужны объяснения. Но торговать собственным продуктом всегда труднее, чем перепродавать чей-то. Здесь всегда больше ответственности, заботы о качестве продукта и собственном имидже. А если вспомнить, что программное обеспечение Битрикс24 принадлежит одноименной компании, которая и устанавливает фиксированные цены, то все стает на свои места.

Юридические лица, которые являются Партнерами Битрикс24 и могут снабдить Вас программным продуктом, грубо делятся на два типа: компании-разработчики и все остальные. Первые, помимо реализации лицензий, предоставляют спектр услуг по интеграции и обладают разного размера штатом программистов с соответствующим уровнем подготовки. Остальные — заинтересованы в простой реализации и комиссионных. Я ни в коем случае не говорю, что это плохо: оба вида деятельности легальны. Однако неопытный покупатель легко может попасть на ритейлера, приобрести “облако” или “коробку” и… все. Дальше все вопросы по установке и кастомизации лежат на плечах этого же покупателя.

Таким образом, количество проданных Партнером Битрикс24 лицензий не является важным показателем для клиента. Лучше уж поинтересоваться количеством реализованных проектов.

Не покупайте слона

Обратите внимания на то, как активно вам будут предлагать купить Битрикс24. Если это случится на первой же минуте разговора под предлогом: “Купите лицензию, а потом обговорим все настройки”, то скорее всего вы дозвонились “продавану”.

В нашей компании был случай, когда клиент оплатил лицензию через месяц активных, почти ежедневных переговоров. Как и многие, этот заказчик имел много “хотелок” и слабо ориентировался в возможностях Битрикс24. Наши менеджеры и программисты предлагали разные возможные варианты с учетом возможностей покупателя и его реальных потребностей. Конечно, намного проще было бы с ходу настоять на коробочной редакции и убедить, что ее можно потом кастомизировать, как душа пожелает. Но для нас важно, чтобы клиенты знали, что и зачем они приобретают.

Опрометчивая покупка не принесет вам желаемого результата. Выбранный вами подрядчик должен знать все ваши пожелания и понимать, сможет ли он с ними справится. Таким образом, не спешите соглашаться на настойчивые предложения купить лицензию без каких-либо гарантий от подрядчика.

При смене Партнера убытки неизбежны

Очевидно, что вынужденный переход от одного интегратора к другому пройдет не безболезненно. И лучше сразу озвучить главную тяготу этого процесса, чтобы у вас не осталось желания надеяться на счастливый случай.

При покупке лицензии у вас уже должен быть готов дальнейший план внедрения, желательно с конечными датами и рассчитанным бюджетом. В таком случае не возникнет ситуация, когда ваш подрядчик внезапно перестанет с вами общатся или начнет предлагать других исполнителей задач. До заключения сделки не соглашайтесь на частичное исполнение: например, когда из трех пунктов технического задания вам предлагают сделать два сейчас, а третий — как-то потом. Мы встречались с подобными случаями и практически всегда что-то нужно было переделывать. Особенно трудно и долго это получается тогда, когда проводилась кастомизация ядра системы.

И пока новый подрядчик разберется в ситуации, переоценит задачи и начнет работу — пройдет время, за которое заказчику нужно будет платить дополнительно. Вывод здесь очевиден: намного лучше потратить больше времени на поиски единственного надежного Партнера по Битрикс24, чем допускать возможность разных исполнителей.


Ищите больше выгоды

Еще одним приятным моментом в работе с компаниями-разработчиками является возможность получить больше выгоды. Этого нет у реализаторов, поскольку и предложить им, кроме лицензий, нечего. Не стесняйтесь спрашивать у потенциального подрядчика, что он предлагает помимо продажи лицензий, и вы будете приятно удивлены!

Наша компания в этом плане придерживается проверенного годами принципа: мы готовы предоставить клиенту бонусные услуги в сумме до 20% от стоимости лицензии программного продукта. Такая модель полностью себя оправдывает: к примеру, после покупки самой простой коробочной редакции Битрикс24 в партнерстве с компанией Авиви клиент получит до 10 бонусных часов на интеграцию. Этого вполне хватает на развертывания коробки и базовую настройку, в то время как за те же деньги у “продавана” клиент не получает вообще ничего. Помните также, что кроме скидок от самого Битрикс24, указанных в акционные периоды на официальном сайте, ни один Партнер не  имеет права предоставлять никаких скидок.

В чистом остатке после всего написанного остается главный призыв ко всем соискателям подрядчика на внедрение Битрикс24: “Не спешите отдавать свои деньги!” Мы постарались максимально описать подводные камни, которые поджидают вас на пути к созданию действенной CRM и надеемся, что на нем вы встретите только честных подрядчиков. В любом случае, мы всегда будем рады встретить вас в нашей компании.

Получайте больше вместе с Авиви!


Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут