Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Недостатки стандартных отчетов в битрикс24

Недостатки стандартных отчетов в битрикс24

9 Апреля 2017
Сергей Побережный
Middle backend developer
Сергей Побережный
следующая статья

Работая с сущностями в CRM часто возникает необходимость создания отчетности в различных вариациях. Внутри Битрикс24 есть конструктор, позволяющий создавать различного рода отчеты и графики. В них есть некие недостатки, которые мешают реализации задач. В данной статье рассмотрим проблемы, возникающие при использовании конструктора отчетов.  

Пример 1 – нестандартный отчет «построение графика количества лидов в регионах страны»

В данном случае есть база лидов, у которых используется поле «Область». На основе этого поля необходимо вывести график, который будет показывать процент количества лидов в конкретной области. Давайте рассмотрим настройки создаваемого отчета на рис. 1.

Рис. 1 – Настройки отчета

Сначала нужно выбрать в качестве поля для подсчета количества – ID лида. Нужно установить ему значение «Количество уникальных». После, добавляем остальные поля, которые хотим отобразить в табличном отчете. Указываем, что в данном отчете необходима круговая диаграмма. В качестве аргумента указываем поле «Область», а его значение – количество лидов в области. Результат отчета видим на рис. 2.

Рис. 2 – Диаграмма отчета

На первый взгляд можно сказать, что все супер - мы получили комплексную диаграмму, которая отображает достоверную информацию обо всех наших лидах. В нижней части отображается числовое значение лидов в каждой области. Но если детально рассмотреть ситуацию, будет видна разница в общем количестве лидов выведенном в диаграмме и их реальном количестве в CRM. После переговоров с техподдержкой Битрикс24 оказалось, что диаграмма работает некорректно если в отчете идет обработка более 2000 записей. Остальные отсеиваются. Необходимо максимально снизить количество лидов, которые обрабатываются отчетом, после чего диаграмма будет достоверной.

В диаграмме есть еще один недочет. На рис.2 вы можете видеть пункт «Інші». Суть в том, что такого значения в поле «Область» нет. На запрос о том, почему не все значения выводятся в диаграмме, техподдержка ответила, что здесь все не помещаются, потому автоматически уходят в графу «Інші». Тобишь, если необходимо узнать процентное соотношение всех значений, мы возможно не увидим этого. По словам техподдержки Битрикс24, – «это не помещается в диаграмму». Опять-таки необходимо уменьшать обрабатываемые данные.

Можно сделать вывод, что на данный момент отчеты в Битрикс24 не могут полноценно работать с большими объемами данных. На основании обращений были созданы заявки в отдел разработок, призывающие исправить эти проблемы в последующих обновлениях.

Пример 2 – стандартный отчет Битрикс24 «Распределение лидов по менеджерам»

В данном примере рассмотрим фильтр в отчетности, а именно «Отчет за период». На рис. 3 в правом углу можно увидеть фильтр отчета, в котором есть поле для указания периода. На рис.4 его видно более детально.

Рис 3. – Отчет «Распределение лидов по менеджерам»

Рис. 4 – Детальный вид фильтра

Данное значение выбирает лиды созданные не в выбранный период времени, а более обширно. Он будет включать все элементы, которые находились в работе за этот период. Такие, что были созданы за этот интервал, завершены, изменены, а также те, работа по которым не велась в этот период и они не завершены. Чтобы построить отчет из лидов, поступивших в тот или иной период, нужно доработать фильтр как указано на рис. 5.

Рис. 5 – Дополнительная настройка фильтра отчета

В данный момент это основные проблемы стандартных отчетов, с которыми мне довелось столкнуться.

Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут