Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
Об отношениях и внедрении CRM

Об отношениях и внедрении CRM

28 Марта 2019
Яна Гомонай
Руководитель проектов
Яна  Гомонай
следующая статья

В нашей компании часто происходят встречи с клиентами, многие из которых делятся опытом самостоятельного внедрения CRM Битрикс24. Иногда это звучит весьма забавно, однако больше схоже с историей первой школьной влюбленности: все так красиво начиналось, но быстро закончилось ничем. Всем нужна работающая система, а значит по аналогии — серьезные и, главное, стабильные отношения. Мы постарались описать этапы взаимодействия с Битрикс24 таким образом, чтобы стало понятным, насколько внедрение схоже с жизненными ситуациями.

1.png

Первый этап: “Хочу постоянных отношений”

Каждый предприниматель доходит до определенной черты, когда уже не спасают блокноты, Excel и даже Google-документы. Это происходит тогда, когда большой поток информации накрывает с головой и мозг отказывается работать в таком ритме. Или же, когда вначале деятельности попадается хороший кейс чужой CRM и мозг сообщает: “хочу только так и не иначе”. В этот момент приходит появляется мысль обзавестись системой, которая сможет помочь вам все структурировать. И вы начинаете поиск.

Так же и в жизни: когда надоело одиночество или ситуативные интрижки, вы вдохновлены чьим-либо примером и хотите получать заслуженную дозу эндорфинов от чувства влюбленности в сердце, вы начинаете искать достойного партнера, чтобы построить серьезные отношения.

2.png

Второй этап:  “Ищу тебя, о CRM моей мечты!”  

Вы начинаете жечь трафик поисковиков или ходить на разные ивенты, где получаете все больше и больше информации о разных системах. Сравниваете ценовые политики и возможности. Советуетесь с партнерами, и наконец-то выбираете тот продукт, который Вам подходит более всего.

В жизни, погрузившись в раздумья о будущем, в один прекрасный момент вы встречаете ее (его) и понимаете что это тот человек с которым Вы хотите построить будущее. Примечательно, что это может быть как кто-то новый, так и уже хорошо знакомая личность. Опять же из опыта, многие клиенты говорят, что регистрировали облачный тариф “Проект” Битрикс24 (это который бесплатный), но не до конца в нем разобрались. Хотя еще тогда сочли его “симпатичным”.

3.png

Третий этап: “Цветочно-конфетный период”

После того, как вы выбрали систему, иногда бывает некое чувство “влюбленности”. Это когда не замечаешь всякие мелочи, которые впоследствии могут повлиять на весь ваш бизнес. Но, все же, вы смело и настойчиво рекомендуете CRM своим сотрудникам в надежде, что они так же влюбленно будут ею пользоваться.

Из-за эйфории, что вы наконец-то сделали первый шаг к внедрению CRM, вы забываете про правильную и завершенную настройку для ее корректной работы.

А разве в отношениях не так? Если не интересоваться привычками и способом жизни партнера, закрывать глаза на какие-либо мелочи, которые для вас неприемлемы, со временем это даст о себе знать. Получится либо “игра в одни ворота”, либо через некоторое время возникнет ситуация, которую лучше всего описывает слово “накипело”. Радует, все таки, что в случае с CRM все немного проще — систему можно кастомизировать.

4.png

Четвертый этап: “Бытовуха”

Это этап, когда вы ждете чуда от своей CRM, но чудо не происходит. И в подавляющем большинстве случаев из-за того, что вы попросту не смогли превратить все свои планы и бизнес-процессы в машинный код. И здесь два варианта: либо не доработали по внедрению, либо система не полностью подходит под ваш бизнес. Последнее наиболее часто применимо к узкоспециализированным CRM для определенной ниши: даже самые лучшие программы не могут работать свыше своего функционала.  

Вы можете сильно расстроится из-за не понимания дальнейших действий.

На этом этапе вы должны определиться или система Вам подходит или попросту Вы с самого начала выбирали с закрытыми глазами и только сейчас поняли что, Вам нужно на самом деле. Опять же, в случае с Битрикс24 ситуация проще, поскольку здесь, практически, нет предела совершенству. И если вам когда-либо станет не хватать облачной версии — коробочную можно дорабатывать сколько-угодно.

В отношениях с этим этапом все ясно — даже пословица гласит, что “Быт убивает чувства”. Таким образом, нужно действовать и мы переходим к следующей стадии.

5.png

Пятый этап: “Мы все таки хотим быть вместе!”

А вот теперь придется делать то, чего не сделали с самого начала: сидим и внимательно изучаем все возможности системы а также прописываем работу своей компании, выделяя те моменты, которые нужно полностью внедрить в CRM.

Выслушав и изучив, как в отношениях, мы наконец-то поймем, что вторая половина любит бегать по утрам, а вы ее все время заставляли плавать)

Меняем немного свои привычки, прописываем план и оставляем то, что способны сделать в паре. Только вместе вы сможете добиться желаемого. И наконец...

6.png

Шестой этап, который мы назовем: “Счастливы вместе”

Это тот этап, на котором у Вас уже получилось совершить над собой и своей системой множество усилий, но настроить ее до гарантированного получения профита.

Это тот этап на котором вы больше получаете а не отдаете, и тот этап который вам дает спокойствие за структурирование и обработку всех данных компании. Заметьте, что здесь нет аналогии с браком, поскольку в реальной жизни, к сожалению, создание семьи не гарантирует отсутствия проблем. Здесь речь идет лишь о стабильных и крепких отношениях.

Залог серьезных отношений

И так, если говорить про жизнь, то перед нами длинный и тернистый путь. Но, к счастью, эта статья о настройке CRM и здесь все намного проще и быстрее! Вместо долгих лет выяснений отношений и совместных походов к психологу, вам просто нужно придерживаться готового плана действий.

Какого? Об этом вам охотно расскажут в нашей компании-интеграторе CRM Битрикс24.

У нас есть богатый опыт описания бизнес-процессов, после составления которого вы и сами сможете посмотреть на свой бизнес с качественно-другой стороны. Мы поможем не просто внедрить CRM, но и обучить ваш персонал действиям по пользованию системой.

Поэтому можно сделать вывод,  что внедрять CRM Битрикс24 намного проще, чем строить отношения — здесь у вас всегда есть под рукой команда интеграторов)

Ваш семейный психолог по внедрению — Яна.

Получайте больше вместе с Авиви!

Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут