Перед обновлением Битрикс24 прочитать обязательно!

15 Октября 2020

следующая статья
Иван Бочаров

Сооснователь

Иван Бочаров
Перед обновлением Битрикс24 прочитать обязательно!

Ежегодно, обычно весной и осенью, Битрикс24 выпускает в свет новую версию программного продукта с набором доработок, исправлений и инноваций. Многие решения основаны на получении обратной связи от пользователей, советов и рекомендаций. Некоторые обновления вступают в силу прямо в день релиза, другие проходят “обкатку” в тестовом режиме и лишь потом внедряются полностью. Для пользователей облачных сервисов составляют приблизительный график обновлений, для владельцев коробок — формируют пакетное предложение. 

готовность.png

Облачные обновления

Если Вы пользуетесь исключительно облачным Битрикс24, переживать за обновления не стоит: они появятся в Портале автоматически по мере готовности. В этом случае Вы заметите в верхней части окна шкалу прогресса и сообщение об обновлении продукта. Как правило это не занимает много времени и не влияет на работоспособность системы. 

Конечно, бывают и внештатные ситуации, когда Портал становится недоступным или пропадают некоторые функции. В таких случаях не нужно паниковать и обрывать линии техподдержки: преимущество облачного Битрикс24 заключается в том, что всеми вопросами администрирования занимается команда самих разработчиков, которые оперативно устраняют все возможные неполадки. 

Часто, погруженные в работу, Вы даже и не замечаете, как Ваш Битрикс24 преображается и получает новый функционал. Но узнать обо всех инновациях можно в уведомлениях в Центре справки и поддержки, который есть в любом тарифном плане. 

Screenshot (24).png

Обновления коробки

Локальная редакция Битрикс24, или попросту “коробка”, автоматически не обновляется. Для перехода на новую редакцию пользователю необходимо приобрести пакет обновлений и установить на свой сервер. Без обновлений коробка может работать нескончаемо долго, однако здесь никак не появятся такие новинки, как в облачном сервисе. При переезде с облака на коробку Вы получаете ту версию Битрикс24, которая актуальна в момент переноса. 


По словам ведущих специалистов нашей компании, обновление коробки всегда сопряжено с определенными рисками. Для непосвященного человека это очень похоже на рулетку: никогда не предугадаешь, что именно пойдет не так. Однако опытные разработчики на Битрикс24 могут с большой вероятностью определить “тонкие места” Вашей системы.

Нужно быть готовым, что однозначно может пострадать незащищенная функционал ядра программы, который до этого Вы могли разрабатывать годами. Подробно об этом написал наш сертифицированный специалист в статье “Кастомизация ядра Б24: насколько это вредно и зачем нужно”

На 99,9% можно быть спокойным за базу данных — она к обновлению не имеет никакого отношения. Вопрос работоспособности кастомных модулей остается открытым: они могут перестать работать, если вендор кардинально меняет принципы работы Битрикс24, но такого, как правило, не делают. Например решения мультивалютности или популярный Модуль SMTP от нашей компании являются кастмной доработкой, однако не “боятся” обновлений. Но если Ваш Битрикс24 дорабатывали до нас, в этом коде нужно предварительно разобраться. 

Облака.jpg

Также нельзя исключать фактор сбоев и ошибок, без которых в мире IT ничего не проходит. И в момент, когда что-то пойдет не так, на подхвате должны быть профессионалы, которые смогут определить и устранить неполадки. 

Но в любом случае нужно несколько раз подумать и проконсультироваться с опытным специалистом, прежде чем заказывать обновление коробки — ликвидация последствий может стоить немалых усилий и, конечно, Ваших денег. 

Подход к обновлениям в нашей компании

Если Вас интересует наше мнение по поводу обновлений Битрикс24, мы говорим: “Обновляться нужно однозначно”. Особенно если вашей коробке более 5 лет (раньше 2015 года). Каждая последующая версия программного продукта не просто дает Вам новые инструменты, но и работает более стабильно и эффективно. Главное — сделать все правильно. Полезным в данном вопросе может быть опыт одного из наших ведущих специалистов, описанный в статье “Обновить нельзя кастомизировать”.

Для начала наши специалисты осматривают Ваш Битрикс24 на предмет вмешательства в код. Вы не делали доработок? А если найдем? Наша команда повидала многое и легко отыщет любое вмешательство, которое при обновлении может стать огромной проблемой. 

Далее мы делаем резервную копию всей системы. Именно ее мы готовим к обновлению на девплэйсе, пока Ваш Портал и сотрудники продолжают работать, как ни в чем не бывало. Обновление бекапа может занять больше времени, чем предполагалось изначально, но это не повлияет на работу компании. И когда все готово и проверено, мы возвращаем обновленный Битрикс24 на место — и это происходит весьма быстро. 

Опыт любителей новенького 

Эта статью мы написали после очередного случая, когда окрыленный желанием клиент обновил свой коробочный Битрикс24, не поставив нас в известность. Точнее после того, как наша команда в авральном режиме все починила. Битрикс24 является сложным высокотехнологичным программным продуктом и требует к себе соответствующего отношения. Мы просим Вас не пытаться обновить систему, полагаясь на щастливый случай, самостоятельно ради Вашего же блага. Лучше положитесь на компанию Авиви и получите самую последнию отлаженную версию Битрикс24.

Получайте больше вместе с Авиви!


Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут