“Из каждой безвыходной ситуации есть, как минимум, три выхода”, — гласит народная мудрость и, отчасти, это правда. Разработчики Авиви ежедневно получают по несколько заявок на установку Модуля SMTP со всего мира, но также нам поступает много вопросов. А в личном общении с заказчиками раскрываются методы, которыми они пытались избавится от проблемы, которую решает наш продукт. Мы решили озвучит некоторые из них для иллюстрации, что комплексное решение, которым мы обладаем, исключает риски и удовлетворяет потребность клиентов эффективнее, чем иные половинчатые методы. 

О модулях в целом

Прежде, чем перейти к главной теме, хотим обратить внимание на модули для Битрикс24 в общем. Возможность подключения к системе разных дополнений является большим преимуществом Битрикс24 над другими подобными  решениями, у которых такого не предусмотрено. Модули являются самостоятельными компонентами, способные взаимодействовать с основным ПО, но при этом не вмешиваться в работу ядра. Таким образом наличие в вашей системе одного, нескольких или даже множества модулей не может “поломать” Битрикс24, а лишь расширяет его функционал. Поэтому и Модуль SMTP от компании Авиви уж точно не навредит ни вашему серверу, ни функциям Портала. 

Решение по средствам маскировки

Одним из интересных методов решения проблемы с отправкой почты из коробки Битрикс24, на первый взгляд, может показаться использование ALIAS-почты. Для тех, кто впервые столкнулся с подобным понятием кратко объясним, что ALIAS — это перенаправитель электронных писем. Этот метод хорош в случае, если у вас, например, все клиенты пишут обращения на единую корпоративную почту, а получать письма одновременно должны разные сотрудники. 

Поскольку сам по себе ALIAS является посредником, а не почтовым ящиком в обычном понимании — то и подключать его в Битрикс24 нужно “хитрым” способом. Для интеграции с почтой, как известно, нужен логин и пароль, но в данном случае нет ни того, ни другого. То есть ALIAS можно использовать в Битрикс24 только в качестве отправителя. Таким образом, данный метод может решить проблему с отправкой писем лишь на половину. К тому же, произвести необходимую настройку постороннему человеку будет также крайне сложно. 

Решение радикальное и глобальное

Второй интересный способ может избавить от проблемы полностью и даже повысить скорость отправки писем (от долей секунды до нескольких секунд). Однако к Битрикс24 это решение имеет косвенное отношение и относится к работе системных администраторов, а не интеграторов и разработчиков. Да, речь о Postfix. 

Идея проста: если трудности с отправкой почты в коробке Битрикс24 связаны с SMTP (msmtp), значит нужно от него избавится — и дело в шляпе. Тут на помощь приходит Postfix — бесплатное ПО для операционных систем семейства UNIX, которое позволяет организовать работу почтового сервера. Программа отличается меньшей ресурсоемкостью и простой архитектурой, что и позволяет повысить скорость отправки писем. Но сначала для этого нужно правильно сконфигурировать сервер, на котором размещен ваш Битрикс24. 

И когда системный администратор закончит работу, вы и ваши сотрудники избавятся от трудностей с использованием коробочного SMTP-сервера. Однако в данном случае рисков намного больше, чем кажется на первый взгляд:

• Postfix относится к серверной части, а не компонентам Битрикс24. В случае неполадок нет гарантии, что ваш Партнер будет способен их решить; 

• При смене сервера и переносе коробки данные настройки придется повторять, а это дополнительные трудности и затраты;

• Для установки Postfix необходима только UNIX-подобная операционная система. 

Таким образом Postfix не может быть панацеей в решении проблемы с отправкой почты через SMTP, хоть и выглядит весьма многообещающе. 

И решение глупое

На нем мы не будем долго останавливаться, но упомянуть стоит. Есть возможность решить проблему с использованием SMTP relay-сервера, где отсутствует дополнительная проверка. Все будет работать, но практически все письма очень скоро начнут попадать в СПАМ-листы. Понятно, что такое решение не оправдано вообще никак. 

А теперь решение комплексное

Как видите, действительно найти решение проблемы с почтой — возможно. Однако всегда приходится выбирать между целостностью, надежностью или вообще здравым смыслом. В современном бизнесе неполные решения недопустимы, поскольку от них может зависеть очень многое. И по-настоящему надежным является лишь комплексное специализированное решение, которое всегда работает, ничего не боится и “заточено” конкретно под определенную потребность или задачу. В Битрикс24 такими решениями являются только модули, а для корректной работы почты на коробке — Модуль SMTP от нашей команды. 

При разовой установке, раз и навсегда, вы получаете надежное решение, которое можно переносить с коробкой даже в случае переноса на другой сервер:  

1. Работа с отправкой писем из модулей Почта и CRM.

2. Устранение необходимости транзита исходящих писем через основную почту портала.

3. Одновременное использование ящиков различных почтовых систем (входящие и исходящие письма).

4. Подключение личных почтовых ящиков в модуле Почта посредством стандартного интерфейса интеграции с почтой в Битрикс24.

5. Поддержка основных почтовых систем – Gmail, Outlook, Office365, Yandex, Mail.ru, Exchange, iCloud. Для подключения IMAP требуется дополнительная настройка под выбранного провайдера.

6. Автоматическая перезагрузка страницы Почта после отправки письма для мгновенной обработки.

7. Отправка писем нескольким получателям (CC, BCC).

8. Отправка писем с вложениями.

9. Устойчивость к обновлениям системы Битрикс24.

10.  При переносе на другой сервер необходимо всего лишь указать новое значение ip-адреса.