Торговая сеть “Офис Центр” (на момент написания статьи) состоит из 36 магазинов канцелярских и офисных принадлежностей в 27 городах с клиентооборотом свыше 1 миллиона покупателей по итогам 2018 года. Основной целью компании является обеспечение учеников, студентов и офисных работников всем необходимым для результативной учебы и комфортной трудовой деятельности. “Офис Центр” обслуживает более 7 000 корпоративных клиентов, что дало менеджерам понимание про потребности представителей отдельных отраслей бизнеса. На этой основе были созданы отдельные решения для бизнес-клиентов, которые помогают экономить время клиентов, быстро подбирая нужные товары, которых представлено, на минуточку, — 31 670 наименований. Однако для полноценного выхода в онлайн, где эти решения стали бы весьма востребованы, компании нужен был качественно новый сайт. На этой почве наши компании и встретились.
Новый сайт для новых идей
От качества исполнения и функциональности сайта, особенно, когда речь идет о интернет-магазине, во многом зависит имидж его владельца. Прежний сайт торговой сети “Офис Центр” перестал соответствовать ее размерам и статусу. Компания Авиви имеет огромный опыт создания современных эффективных интернет-магазинов с использованием системы “1С-Битрикс: Управление сайтом”, а команда наших профессионалов способна удовлетворить потребности каждого клиента.
И теперь перед нами стояло обширное задание создать удобный, красивый и функциональный сайт, который бы соответствовал уровню “Офис Центр”. В полном согласии с заказчиком было принято решение создать кастомный сайт для подчеркивания уникальности и соответствию всем пунктам технического задания, которое создавалось около 50 часов. А “топовая” лицензионная редакция “1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес” предоставляет все необходимое для удобного администрирования сайта и пользования покупателей. Ее выбор позволил решить трудности с использованием разных типов цен на сайте и привязки к нескольким, территориально разбросанными, складам.
До начала работ команда Авиви тщательно исследовала решения конкурентов, а также позитивный опыт других, в большей мере иностранных, компаний с похожим товаром. Заказчик предоставил собственное брендирование, по которому подбирались элементы будущего сайта и цветовая гамма. До утверждения макета команда проделала обширную и скрупулезную работу по созданию прототипа — целых 27 детальных макетов и состояний страниц.
Десять решений от Авиви
За время проекта было сделано очень многое, но мы решили составить список из десяти самых важных решений, которые позитивно повлияли на общий результат.
-
В соответствии с основной задачей, сайт был разделен на два раздела: для розничных покупателей (B2C) и для корпоративных клиентов (В2В). В зависимости от типа клиента для пользователя отображаются разные акционные предложения. Также в навигации сайта возможны два типа каталогов:
- Исходя из категории товаров;
- Исходя из отрасли бизнеса.
По умолчанию каждый посетитель попадает на главную страницу для розничных клиентов. Стать корпоративным клиентом можно, пройдя регистрацию.
-
На главной странице посетители могут увидеть “Товар дня” и этот товар будет разным для розничных и корпоративных клиентов. Также автоматизирован процесс попадания товаров в рубрику “Новинка”. По умолчанию каждый новый товар будет считаться новинкой на протяжении 30 дней после добавления. Конечно, менеджеры могут контролировать этот период, однако автоматизация значительно экономит время и не дает забыть про информирование посетителей сайта о новых поступлениях.
-
При подборе товаров для офиса большую роль играет не только внешний вид изделий, но и состав, материалы и другие характеристики. Весьма правильно, когда все и картинка и описание выводятся вместе. Для этого нами был реализован настраиваемый фильтр с двумя видами отображения товаров:
- Крупная плитка;
- Миниатюра с описанием.
Таким образом покупатель может лучше ориентироваться в товарах, которых, как мы помним,много названий и много представленных брендов.
-
Еще дальше с видом отображения товаров наша команда шагнула в разделе “Корзина”. Поскольку будущие покупки сюда попадают после тщательного отбора покупателем, особой потребности детального отображения позиций в корзине не нужно. К тому же, отложенных товаров может быть очень много. Чтобы нормально ориентироваться при покупке, в “Корзине” предусмотрен упрощенный вид без картинок. Это отличное решение для корпоративных клиентов во время подбора покупок для утверждения руководством или комплектации списков. В любой момент содержимое “Корзины” можно распечатать на принтере. Наличие картинок в таком случае увеличивает количество листов, но не является важным. Распечатка упрощенного списка товаров отображает все необходимое для понимания собранного заказа.
-
Товары одной категории могут сравниваться между собой. Для этого пользователь кликает в карточке товара по ссылке для добавления предложения в список сравнения и далее может рассматривать несколько товаров в разделе “Сравнение”. Каждый товар на сайте можно пометить, как “Избранное”, можно выставить рейтинг от 1 до 5 и оставить отзыв, как на всех современных маркетплейсах.
-
Посетители сайта могут воспользоваться онлайн оплатой для приобретения товаров картами системы VISA или MasterCard. Как для удобства покупателей, так и в маркетинговых целях в интернет-магазине можно приобрести товар в один клик. Также производить оплату можно в отделении “Нова Пошта”, которое клиент указывает во время оформления доставки.
-
Строка быстрого поиска значительно упрощает подбор нужных товаров. В блоге торговой сети также присутствует поиск по тегам для удобного ознакомления с товарами и сопутствующей важной информацией для клиентов.
-
Для тех, кто является сторонниками реальных, а не виртуальных покупок, новый сайт также будет полезным. В разделе “Адреса магазинов” находятся все данные по торговым площадям сети, указаны контактные данные и график работы. Google-карта отображает местонахождение нужного реального магазина.
-
Новый интернет-магазин “Офис Центр” интегрирован с “1С: Предприятие” заказчика. Это важная и жизненно-необходимая операция для бизнеса подобного масштаба.
-
И, наконец, приятный момент для менеджеров компании, связанный с новым сайтом. Наша команда запрограммировала Telegram-бота, который трудится вместе со всеми в направлении информирования сотрудников. Бот сообщает о новом заказе на сайте, о новой регистрации В2В-клиента и заказе обратного звонка клиенту.
Итоги, как основа дальнейшего развития
Сайт торговой сети “Офис Центр” успешно стартовал и уже начал приносить пользу нашему заказчику и его клиентам. В цифрах проделанная работа выглядит как 535 часов разработки, включительно с интеграцией “1С”.
Дальнейшее сотрудничество предусматривает доработку функционала скидок по дням, системы лояльности и маркетинговым инструментам.
Но самое главное уже готово, а значит команда разработчиков Авиви готова приступать к новым задачам.
Мы свяжемся
