Заказать проект
Оставьте заявку для получения коммерческого предложения.
Заполните форму и мы вышлем Вам предложение в котором решим,
чем можем вам помочь.
"Сидней", гудбай — здравствуй, "Дубай"! Обновления Битрикс24

"Сидней", гудбай — здравствуй, "Дубай"! Обновления Битрикс24

5 Апреля 2019
Вячеслав Нагнибеда
PR-Менеджер
Вячеслав Нагнибеда
следующая статья

Для начала хочется отметить, что по свежим данным в мире существует уже более 5 000 000 активных порталов Битрикс24. Их поддерживает более 500 дата-центров в разных уголках Земли и существует 18 языковых локализаций. Развитие сервиса происходит очень быстрыми темпами и единственным минусом в этом процессе является большая нагрузка на компанию-разработчика. Так, техподдержку осуществляют больше 60 человек на 8 разных языках. К сожалению, поддержку в чатах для бесплатного плана в таких условиях пришлось отключить. После короткого статистического экскурса Сергей Рыжиков и Дмитрий Суслов начали массированный арт-обстрел зрителей новинками Битрикс24. Не удалось сохранить традиционную интригу с названием версии — на смену «Сиднею» пришел горячий и функциональный «Дубай».

Мобильное приложение

Первым представили обновленное мобильное приложение. Действительно, его наличие всегда давало фору Битрикс24 перед не имеющими приложений продуктами. Но еще с прошлой презентации нам дали понять, что именно мобильные технологии будут определять вектор развития продукта для удобства и доступности пользования им. И так, что нового?

  • Приглашение сотрудников через СМС. Это очень быстрый способ завести пользователя в портал даже не спрашивая электронную почту. Экономит время, сужает возможность допустить ошибку и вообще — очень удобно.  

  • Обновленный список мобильных задач. Теперь ими станет пользоваться еще удобнее с использованием гаджетов. Кроме того, создавая мобильную задачу теперь пользователи сами указывают, какие поля должны отображаться в мобильных задачах, а какие там вовсе не нужны.

  • Выбор основного инструмента в мобильных задачах. Теперь система сама подскажет Вам, чем из функционала нужно пользоваться в Вашем деле для достижения максимального успеха.

  • Обновленный чек-лист в задачах. Теперь это не просто набор чек-боксов: к ним можно подкреплять сотрудников и загружать изображения! Кроме того, в одной задаче теперь может быть несколько чек-листов, которые контролируются отдельно.

  • Значительно доработаны мобильные проекты, все изменения происходят в режиме реального времени.

  • Улучшена работа мобильного чата. Также появилась возможность голосовых сообщений. Эта функция, по словам идейного вдохновителя Битрикс24 Сергея Рыжикова, была предложена смаиаи клиентами, как возможность передачи эмоций.

Битрикс24.Офис 

  • В версии «Дубай» появилась возможность сократить объем интерфейса! Имеется в виду скрыть множество важных, но громоздких элементов из канбана. Это нужно для создания удобной и приятной среда для ежедневной работы.

  • Для новеньких в интерфейсе появились подсказки. Это так называемый «Быстрый старт», когда пользователи будут видеть короткие инструкции, куда нажимать и что это такое. Но функция может стать полезна не только новичкам — даже опытные пользователи, неожиданно для себя, смогут узнать что-то новое.

  • Настроение. В новой версии появилось еще 40 тем и фонов для создания положительных эмоций пользователей портала.

  • Но по-настоящему подчеркуть индивидуальность сотрудника поможет «Новый профиль». Теперь профиль человека можно вызвать, практически, в любом месте портала и быстро просмотреть в одном окне как основные данные, так и расписание в календаре (с правами администратора). Сотрудники смогут находить близких себе по духу коллег, тегая общие интересы. В обновленный профиль подтянуться также все бейджи, награды и благодарности.

  • Рабочее время — одна из первых функциональных особенностей, которые были заложены в Битрикс24. В новой версии предлагается сразу 4 сценария распределения рабочего времени:

- Посменная работа. Можно настроить до 6 смен в один день. Индивидуально настраивается где, как и когда человек начинает и заканчивает работу. Также учитывается координата места, если вести учет времени с мобильного устройства.

- Почасовой сценарий. Идеально подходит для контракторов.

- Фиксированный график. Это то, что мы имеем сейчас.

- Смешанный вариант.

  • Теперь рабочие графики интегрируются с документами, которые можно распечатывать или обмениваться в электронном виде. Начать и закончить работать в любом сценарии возможно с использованием сканирования лица сотрудника.

  • Битрикс24.Kалендарь также значительно доработан для удобного ведения и планирования.

  • Битрикс24.Диск. Все больше терабайт загружается на виртуальные диски Битрик24 ежедневно. Поэтому разработчики переделали некоторые алгоритмы, в частности — просмотр содержимого. Это позволяет видеть привью файлов самого разного формата. А поиск содержимого производится теперь не только заголовкам, но и по контенту файлов.

  • Дексктопное приложение 8.0. — если коротко здесь уже полностью новый движок.

Проекты и задачи

  • Эффективность. Доработан функционал, исправлены моменты, которые сделали этот инструмент точным и стабильным.

  • Роботы в задачах продолжаю развиваться. Теперь они способны обеспечить надежную связку с CRM, автоматизировать разные однотипные процессы.

  • Битрикс24.Ассистент. Голосов интерфейс для помощников «Алис» и «Google Assistent» позволяет выполнять многие команды для Битрикс24. В прямом эфире зрителям продемонстрировали, как помощник создает задачи и это выглядело впечатляюще.  В любом случае, эту опцию нужно пробовать, а не описывать.

Контакт-Центр

    Обновление «Сиднея» «Контакт-Центр» развилось в отдельный важный элемент любого портала Битрикс24. Он уже «поглотил» «Открытые линии», которые больше не будут отображаться в левом меню, а также продолжает собирать в себя новые каналы связи с клиентами. Новшествами версии «Дубай» стали:

    • Обновленная телефония с возможностью управления группой номеров. Сейчас пользователями АТС от Битрикс24 являются более 15 000 клиентов и спрос продолжает расти.

    • Колтрекинг. Очень удобная функция в помощь Вашим маркетинговым кампаниям. Инструмент помогает отслеживать звонки и показывать нужным клиентам нужные телефонные номера. Это удобно для оф-лайн мероприятий, а подключить можно практически любой оператор связи.

    • Онлайн-чат по словам команды Битрикс24 является самым популярный каналом общения с клиентами. Отладка чата завершилась и теперь он стабильно работает на всех устройствах.

    • Отдельно говорили о разных мессенджерах и других популярных каналах связи. В новой версии широко используется механизм создания «Сделок» из комментариев в соцсетях, таких как Facebook и Instagram.

    CRM

    Без преувеличения, самый ожидаемый блок в презентации. Команда Битрикс24 пообещала следующие полгода посвятить доработкам всех планов по CRM. Но даже сейчас функционал обогатился очень нужными опциями:

    • «Быстрые сделки» из «Сиднея» полностью себя оправдали! Все больше пользователей практикуют быстрые сделки (без «Лида»), поэтому их настройка стала более гибкой. Теперь можно сразу выбрать те поля, которые нужны и помогут быстро вносить данные.

    • В канбане CRM можно настраивать отображение отдельных нужных полей. Это экономит время работы и позволяет не заходить постоянно в карточку сделки.

    • Появился поиск по фильтрам внутри таймлайна. Фильтры получили возможность настройки и сохранения пресетов.

    • Введены в работу новые роботы и триггеры о возможностях которых, однако, не рассказали.

    • Корзина в CRM. Очень важное место, из которого можно восстанавливать удаленные данные. Да, именно такая формулировка описывает назначение корзины более точно, поскольку право отправить данные в нее имеют все пользователи, а вот вынуть нужное обратно — только администраторы.

    • Документы внутри CRM. С момента появления генератора документов поменялось очень многое. Теперь это мощный и гибкий функционал, который обеспечивает документооборот внутри компании и за ее пределами. В CRM добавили возможность печати документов, их отправки по электронной почте или в чаты, ввели права доступа и добавили возможность добавления кастомных полей. Также в документах CRM появились такие же загадочные роботы.

    • Режим «Без лидов». Это особая возможность объединять сделки, которые были созданы как с участием лидов, так и без них.

    • «Смарткол» — управление голосом. Очень интересная фича, возможности которой также показывали в режиме реального времени. Голосового робота можно установить в опредиленный этап сделки. Программа сама звонит клиенту, задает вопросы и реагирует на контрольные слова, типа «Хорошо». В зависимости от ответов респондента, робот изменяет статус сделки. Сценарий поведения робота редактируется в визуальном режиме.

    • Чат-боты в CRM. Похоже на «Смарткол», но в текстовом варианта в чатах.

    CRM-сюрпризы

    • «Тунели CRM» Это потрясающий функционал для разбития бизнес-процессов компании на разные воронки с сопутствующей автоматизацией. Если по-простому:  лида или сделку из определенной стадии можно переправить в другую воронку!

    • На слайде был представлен обновленный дизайн CRM-маркетинга, однако в силу обновления вступят немного погодя.

    • В «Дубай» полноценно заработает CRM-аналитика. Ранее это было невозможно через «подводные камни», которые разработчики нашли во время ее внедрения в версии «Сидней». Однако в аналитике будут присутствовать определенные лимиты для разных тарифных планов.

  • Аналогично и со «Сквозной аналитикой». Зрители трансляции могли увидеть мастер-класс по работе с данным инструментом, который теперь может учитывать офлайн кампании и подсчитывает ROI.

  • И отдельного внимания заслуживает «Бекофис 1С», который значительно упростит интеграцию двух платформ.

Битрикс24.Сайты.

Команда Битрикс24 не скрывали радости: функционал сайтов получил идеальное позиционирование. Создаваемые сайты действительно помогают продавать и, как доказательство, — 133 000 различных сайтов в мире, которые приносят реальный доход своим обладателям.

  • Теперь появилась возможность менять статический контент на сайтах! «Лента новостей»—  инструмент, который позволяет вставлять на сайте блок из сообщений Живой ленты группы, к которому он привязан. Просто и очень действенно!

  • В платных тарифах добавились права на доступ к сайтам.

  • Стал возможным перенос сайтов между разными порталами и редакциями Битрикс24. Просто переносим сайты между разними порталами.

  • Увеличили скорость сайтов, согласно с нормативами от Google.

Центр продаж

И наконец. Функционал, от которого у многих отвисла челюсть. «Центр продаж» дает возможность желающим клиентам покупать ваши товары/услуги прямо в чатах! Вы можете отправлять своим клиентам подготовленные предложения прямо во время беседы и для покупки будет достаточно простого подтверждения кнопкой «Купить». В «Центр продаж» подключаются разнообразные платежные системы.


Ну вот, если очень-очень коротко. Это была действительно огненная и горячая презентация, после которой остается чувство гордости за причастность к Битрикс24 и легкий трепет ожиданий появления новых функций.

Оставайтесь с Битрикс24 и компанией Авиви и уже скоро Вы сможете зарабатывать намного больше!


Need help?

Ask a question.

Chat Now
Записаться На Консультацию
Записаться На Консультацию
Мы свяжемся
с вами
в течении
10 минут
laptop
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут