Тренды развития сайта для 1С-Битрикс: Управление сайтом в 2022 году

25 Ноября 2021

следующая статья
Дмитрий Титов

Руководитель проектов

Дмитрий Титов
Тренды развития сайта для 1С-Битрикс: Управление сайтом в 2022 году

Владельцы сайтов разными способами пытаются привлечь новых клиентов. Это требует больших усилий, так как чтобы это осуществить, нужно много денег и хорошие идеи. Но еще более важно, удержать клиентов и сделать их своими постоянными покупателями. Для этого каждый владелец пытается максимально улучшить работу своего сайта, внедряя полезные для клиента “фишки”. И в этой статье я хочу рассказать про несколько из них.

Намекнуть про подарок 

Набирает обороты такая популярная “фишка”, то есть особенность в вашем дизайне сайта, как “Намекнуть о подарке”. Каждый хочет получить в подарок ту вещь, о которой он мечтает. Но не всегда окружающие могут об этом догадываться. Для таких случаев существует функция “Намекнуть о подарке”. Клиент выбирает вещь, которую он хочет и нажимает кнопку “намекнуть”. Затем в форме прописывает мобильный номер получателя и имя того, кому эта вещь очень нравится.

scrnli_25-11-2021_11-04-18.png

Выскакивает форма, которую он заполняет и отправляет.

scrnli_25-11-2021_11-04-47.png

В результате конечному пользователю приходит сообщение на электронную почту, либо на вайбер с таким текстом:

5ddbe514c5.jpg

В итоге, клиент, который получает сообщение, имеет прямую ссылку на ваш сайт с возможностью сразу же оформить заказ, либо выбрать что либо другое.

Оповещение клиента о прибытии посылки

Еще один полезный инструмент для клиента, которым начали пользоваться сайты популярных брендов — это оповещение клиента про доставку продукции. Большинство сайтов отдают посылку перевозчику и на этом завершают свою работу. Это неверный подход, так как мы не один раз сталкивались с проблемой логистики посылок. В чем заключалась проблема: клиент платит круглую сумму за товар и долго ждет его прибытия. Но когда звонит уточнить у менеджера в чем проблема, оказывается, что посылка уже давно лежит у перевозчика на складе и клиент к тому же вынужден оплатить штраф за платное сохранение. К сожалению, не всегда у перевозчиков система срабатывает качественно и без перебоев.

Для этого известные бренды придумали свою систему отправки сообщений. Когда посылка приходит на отделение к получателю ,ему приходит сообщение от магазина:
“Поздравляю, ваш заказ уже ожидает вас в отделении”.

Эта “фишка” помогает в двух случаях:

  • помогает обезопасить клиента от утерянной посылки и оплаты штрафа;

  • показывает клиенту, что вы заботитесь о доставке вашего товара и качестве своего обслуживания;

Выбор городов доставки на 2 языках

В этом году все сайты стали массово переходить на другой язык. Многие из них стали чисто украинские, большинство добавили украинский язык как основной, но русский оставили, что сделало сайт двуязычным. Возникла проблема  в том, что много клиентов не могли оформить заказ без менеджера. Это повлекло за собой создание еще одного тренда. 

Когда клиент делает заказ у вас на сайте и переходит к разделу выбора адреса доставки, он начинает выбирать город, но не находит его... Вы спросите почему? Ответ довольно прост. Если выбор городов на вашем сайте настроен лишь на один определенный язык, а клиент вводит название на другом — он не сможет его найти. Просто для системы, например, “Киев” и “Київ” совсем не одно и тоже, поскольку кодируется совершенно по разному. Но клиенту это не интересно: он будет недоволен сервисом вашего сайта. По этой причине и делают двуязычность городов, чтобы люди в любом случае находили нужный им город и оформляли заказ.

Перечисленные тренды набирают большие обороты. Так как такие детали в обслуживании добавляют вам имидж, как продавцу, который заботится об обслуживании своих клиентов. Это ведет за собой главную цель — повторные продажи. А специалисты Авиви с радостью вам в этом помогут! 


Похожие статьи
Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут