Зачем нужны отраслевые решения в Битрикс24? На примере недвижимости

18 Сентября 2020

следующая статья
Вячеслав Нагнибеда

PR менеджер

Вячеслав Нагнибеда
Зачем нужны отраслевые решения в Битрикс24? На примере недвижимости

В нескольких последних версиях обновлений, команда  Битрикс24 рассказывала об отраслевых СRM — идее создания уже готовых продуктов, которые могут быть встроены в Ваш Портал в зависимости от рода занятий компании. Начиная с “Бостона” такие приложения уже начали появлятся в Маркетплейс, что вызвало интерес у многих пользователей. Смысл прост: если Вы занимаетесь, например, диджитал маркетингом, устанавливаете в свой Битрикс24 соответствующую отраслевую CRM и сразу можете пользоваться системой, “заточенной” конкретно под Вашу отрасль. Здесь Вам и набор стадий для Лидов и Сделок, и многое другое, что используется в диджитал-маркетинге (но чего нет, например, в сфере клининга). Мы уверены, что за таким подходом будущее и это значительно облегчает и улучшает работу любой компании. Авиви также разрабатывает собственные отраслевые решения, но для полного понимания их значимости необходимо детально разобраться в данном вопросе, а главное — найти разницу между отраслевой CRM и комплексным подходом к отраслевому решению. Давайте сделаем это вместе. 

Отраслевая СRM из Битрикс24.Маркетплейс

Поскольку Битрикс24 является высокотехнологическим продуктом, здесь есть возможность постоянно улучшать работу системы подключением к ней новых компонентов. Это позволило разработчикам реализовать идею отраслевых СRM подобно тому, как ранее поступили с дополнениями. По сути, такие СRM и есть особыми кастомными приложениями для Битрикс24 и находятся также в Битрикс24.Маркетплейс.

отрасль 1 (1).png

Чтобы начать пользоваться отраслевой СRM, нужно просто установить нужную в свой Портал, что занимает незначительное время и не требует никаких специальных знаний. Согласившись с условиями импорта, Вы даете команду своей СRM на перестройку по отраслевому сценарию, которая проходит в автоматическом режиме.

Звучит достаточно просто, но здесь нужно держать в уме три момента:

  • Эффективно работать с отраслевой СRM могут уже состоявшиеся пользователи Битрикс24, поскольку для новичков это может быть сверхсложно;

  • Отраслевая СRM перестраивает лишь систему управления взаимосвязями с клиентами, а прочие настройки Битрикс24 остаются на Ваших плечах;

  • Подобные приложения создаются с коммерческой целью, поэтому пользование ими повлечет дополнительные расходы. Точно как и в случае с приложениями. 

Стоит также заметить, что отраслевые СRM подходят как для облака, так и для коробки. Однако в некоторых случаях в описании можно встретить требования только коробочной редакции. 

Разница в подходах

Как Вы понимаете, отраслевые СRM из Битрикс24.Маркетплейс — это быстро, удобно и просто. Вместе с тем ни одно шаблонное решение не может полностью соответствовать потребностям конкретного бизнеса. В таком случае можно либо просить авторов приложения “дотюнить” нужные конкретно Вам детали, либо искать другое предложение. Да, еще можно сменить нишу бизнеса — как вариант. 

Именно поэтому в мире Битрикс24 существует второй вариант внедрения отраслевой СRM-системы, который успешно использует наша компания: имплементация комплексного отраслевого решения. В данном случае интеграторы настраивают не только одну СRM, но и все остальные разделы Вашего Битрикс24 в соответствии с канонами направления бизнеса. На выходе заказчик получает следующие преимущества:

  • СRM настроена точно так, как нужно Вашему делу;

  • Произведена интеграция Битрикс24 со всеми необходимыми сервисами, каналами связи, чего никак не предусматривать решение из Маркетплейс;

  • Внедрение проходит разово и Вы не тратите деньги на подписку (кроме оговоренных компонентов по желанию);

  • Комплексное внедрение поддается настройке в отличии от шаблонной отраслевой СRM. 

Таким образом комплексное отраслевое внедрение является более точным и практичным с точки зрения клиента, а его окупаемость наступает быстрее, чем постоянно растущие затраты на подписку для готовых приложений. 

Отраслевое решение “Для недвижимости” от Авиви

Для наглядной демонстрации разницы между двумя подходами к решению отраслевых вопросов, мы публикуем описание комплексного внедрения для компаний, которые занимаются всеми видами недвижимости: куплей-продажей, строительством, сдачей в аренду. Данный кейс мы уже успешно реализовали за океаном, но расчеты подаем в рублёвом эквиваленте. Также менеджеры Авиви с радостью ответят на любые Ваши вопросы. 

Отраслевое решение в сфере недвижимости

Битрикс24 — современный набор мощных инструментов для ведения бизнеса онлайн. Отраслевое решение “Для недвижимости” позволит решить всевозможные вопросы в организации совместной работы сотрудников компании и взаимодействия с клиентами для наиболее эффективной работы и получения большей прибыли. 

Внедрение Битрикс24 в среднем повышает отдачу бизнеса на 11%-27% за первый год!

Сколько это стоит?

Отраслевое решение “Для недвижимости” является самым выгодным предложением в соотношении цена/возможности на мировом рынке!

Решение основано на серверной версии Корпоративный портал 50139 000 руб. разово и навсегда за лицензионную копию для компании со штатом пользователей до 50 сотрудников. 

Внедрение решения и интеграция системы составляет 23 000 руб.

Итого, решение “Для недвижимости” обойдется в 162 000 руб

В чем главное преимущество?

Отраслевое решение “Для недвижимости” уже содержит все необходимое для ведения Вашего бизнеса онлайн по наиболее отлаженной схеме с учетом возможных рисков и уменьшением человеческого фактора. Битрикс24 гарантирует безопасность программного продукта, сохранности корпоративных и пользовательских данных. При этом Вы не зависите от подписки на сервис — программный продукт со всеми настройками является Вашей собственностью. 

Что Вы получаете?

Битрикс24 — это набор современных  инструментов для ведения вашего бизнеса он-лайн. Отраслевое решения «Для недвижимости» позволяет работать вместе всей компании, сделать это эффективнее и получить получить больше выгоды! Для этого в Вашем распоряжении:

  • Единое рабочее пространство для всех сотрудников и контролем за выполнением задач;

  • CRM — систему для взаимодействия с клиентами, учета ресурсов и хранения информации;

  • Каналы связи, обмена документами, маркетинговые и аналитические инструменты.

Что включает в себя совместная работа?

  • Четкая структура компании, внутренняя социальная сеть для общения и взаимодействия. Полный профиль сотрудника и возможность создания рабочих групп или проектов;

  •  Постановка и контроль выполнения задач, совместной работы, учет рабочего времени, права доступа к разным уровням информации;

  • Обратная связь, голосования внутри системы, видеоконференции до 24 человек, обмен документами, файлами и мультимедийным контентом;

  • Общее хранилище информации в защищенной виртуальной среде, совместная работа с документами.

Что включает в себя СRM?

CRM Битрикс24 позволяет оптимизировать работу отдела продаж, контролировать взаимодействие с клиентами и хранить основную важную информацию. 

Благодаря автоматизации бизнес-процессов многие рутинные дела в компании будут выполняться системой, а не живыми сотрудниками. Вы сможете:

  • Реорганизовать работу вашей компании именно так, как нужно Вашему бизнесу;

  • Интегрировать CRM практически с любыми другими системами и сервисами для бизнеса, учета или связи, что позволяет собирать всю нужную информацию в едином месте. 

Каковы особенности CRM в решении «Для недвижимости»?

Отраслевое решение ориентировано на всесторонний контроль Вашего бизнеса. Основная идея — грамотное распределение обязанностей, тотальный контроль и оперативная отчетность:

  • В СRM разделены направления по операциям купли/продажи недвижимости, сдачи в аренду, контролю за выполнением строительно-монтажных работ. 

  • Все заявки в компанию распределяются равномерно между менеджерами по направлениям. Это позволяет оптимизировать работу людей;

  • Сделан акцент на автоматизации однотипных процессов для уменьшения человеческого фактора. 

Как происходит работа с клиентом?

Все взаимодействие с клиентом проходит через конкретные стадии от первого контакта до оформления сделки:

  • Вы всегда знаете, на каком этапе находится вопрос;

  • Вы можете оценивать ситуацию и перенаправлять ресурсы;

  • Переход на следующую стадию не возможен без выполнения условий предыдущей; 

  • Руководитель понимает нагрузку на персонал и можете планировать и рассчитывать выгоду;

  • На финальной стадии оформляется сделка в соответствии с направлением работы: покупка, продажа, сдача в аренду. 

Как происходит работа со сделками?

Как и с клиентом, работа со сделками ведется по стадиям, которые зависят от воронки продаж. Каждая сделка дает целостное понимание ее суммы, важности для компании, временных рамок и т. д. 

Каждая сделка закреплена за конкретным менеджером направления, поэтому в Вашей компании невозможен хаос, когда важные дела теряются или забываются. 

Что хранится в CRM?

Информация о клиентах и сделках постоянно хранится и обновляется в карточке. Здесь Вы найдете:

  • Полные контактные данные, реквизиты;

  • Историю переписки по email, или другим каналам связи, записи телефонных разговоров, документооборот, финансовые данные;

  • Историю взаимодействий с возможностью настроить напоминания о нужных действиях ваших сотрудников в нужный момент времени;

  • Доступ до информации может быть настроен вплоть до каждого отдельного сотрудника.

Общение с клиентами без границ! 

Контакт Центр Битрикс24 позволяет поддерживать связь с клиентами по всем возможным каналам. Ваши сотрудники смогут оперативно принимать заявки и отвечать на них прямо с рабочего места:

  • Корпоративная электронная почта позволяет принимать, отправлять и сохранять письма;

  • Подключенная телефония передает записи разговоров в СRM и экономит средства на телефонные разговоры;

  • Интеграция с мессенджерами и соцсетями позволит обмениваться сообщениями по самому удобному для клиента каналу. 

Специальное предложение! Только с отраслевым решением “Для недвижимости” Вы получаете эксклюзивную возможность установить модуль SMTP для подключения неограниченного количества почтовых доменов всего за 11 250 руб.!

Полный каталог недвижимости

В нашем отраслевом решении предусмотрен полный список имущества вашей компании. Детальное описание, фотографии, статус (занято, свободно, требует ремонта и т. д.). А главное — возможность связывать объект с клиентом или сделкой! Система берет на себя все расчеты, а Вашим сотрудникам просто необходимо выбрать нужную запись из списка.

Получайте больше вместе с Авиви!


Похожие статьи

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут