Интеграция Битрикс24 в ресторанный бизнес

О Компании

RestaurantConnect — это компания, которая помогает развиваться новичкам в ресторанном бизнесе. Для этого у них разработана система обучения клиентов, а так же постоянная поддержка по телефону.
Компания выбрала CRM Битрикс24 благодаря большому количеству разных инструментов, которые заменяют несколько других систем и экономит тысячи долларов.

Команда Проекта

Светлана

Project Manager

Светлана
Василий

Back End Developer

Василий

Задача

Нашей главной задачей было автоматизировать процесс обучения клиента, так как сотрудникам компании уже сложно было обрабатывать входящие заявки. Перед специалистами Avivi стояла задача разработать бизнес-процесс, который автоматически регистрирует пользователя в Битрикс24 экстранет прямо из заполненной формы на сайте. Необходимо было разработать механизм, по которому клиент автоматически попадает в портал Битрикс24, переходя по ссылке из письма от компании. 

Решение

Для экстранет-пользователя автоматически запускается процесс 30-дневной триальной версии обучения. А после оплаты становятся доступными и другие курсы, которые мы подключили в Битрикс24 прямо через iframe. Если клиент написал на почту поддержки, то его обращение попадает в рабочую группу Support в Битрикс24 в виде задачи для всех участников группы. 

bitrix
css
html
jquery
php

Скриншоты

Результат

Перспективное сотрудничество продолжается и планируется еще кастомизация записей на личный прием к консультанту через Битрикс24 календарь для более удобного UX в США.

Все входящие звонки на офисный номер для группы Suppport автоматически стают задачами; 

CRM ведет постоянный анализ количества обращений от каждого клиента и трекинга времени;

Использование Битрикс24 значительно повысило эффективность и слаженность бизнес-процессов компании.

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут