О Компании
Команда Проекта
Project Manager
Back End Team Lead
Middle Back End Developer
Задача
Для заказчика было важным обеспечить доступ сторонних контракторов до сущности «Лид» своей CRM с определенными ограничениями и условиями. Главной «болью» Five Star Claims Adjusting была потребность в одновременном участии в рабочем процессе большого числа контакторов, которое постоянно увеличивается. Основные задачи выглядели так:
-
Сделать возможным доступ контрактора к карточкам лидов в CRM без права на редактирование информации;
-
Настроить определенным образом интерфейс портала для удобного отображения нужной информации;
-
Убрать возможность общения контракторов между собой для устранения конкуренции.
Решение
Решением для заказчика стала разработка расширения функционала экстранет-группы, которая позволила выполнить все требования к техническому заданию. Это решение доступно только для одной конкретной экстанет-группы — «Contractor Portal». При этом возможность создавать другие экстранет-группы и пользоваться стандартным функционалом Битрикс24 не утеряна.
Скриншоты
Результат
По завершению проекта компания-заказчик получила в пользование усовершенствованный портал Битрикс24, функционал которого позволил следовать поставленным целям с легкостью для администраторов и без дополнительных затрат:
Кастомизирован функционал экстранет-группы в соответствиями с требованиям заказчика; доработан процесс приглашения контракторов из экстранет в клиентский портал;
Изменен внешний вид страниц портала в соответствии с брендингом Five Star Claims Adjusting, отключена возможность поиска контракторами своих коллег и чата, в таймлайн добавлены статусы;
Кастомизированы процесы отображения карточки лидов Битрикс24 для контрактора, которые могут быть доступными только после одобрения администратором и при соблюдения двух условий соответствия контрактора.
Director of Operations
Мы свяжемся с вами в течении 10 минут