О Компании:
Компания Five Star Claims Adjusting является крупным игроком на рынке страховых взысканий США. Главной целью компании является отстаивание интересов своих клиентов перед страховыми компаниями. Для этого привлекаются свободные сторонние контракторы, которые представляют интересы клиентов в различных страховых спорах.
За годы своей деятельности компания помогла возместить сотни миллионов долларов. Компания владеет коробочной версией Битрикс24, для которой был разработан расширенный функционал экстранет-группы Contractor Portal.
Команда Проекта
Мария
Project Manager
Виктор
Back End Team Lead
Cергей
Middle Back End Developer
Задача
Для заказчика было важным обеспечить доступ сторонних контракторов до сущности «Лид» своей CRM с определенными ограничениями и условиями. Главной «болью» Five Star Claims Adjusting была потребность в одновременном участии в рабочем процессе большого числа контакторов, которое постоянно увеличивается. Основные задачи выглядели так:
-
Сделать возможным доступ контрактора к карточкам лидов в CRM без права на редактирование информации;
-
Настроить определенным образом интерфейс портала для удобного отображения нужной информации;
-
Убрать возможность общения контракторов между собой для устранения конкуренции.
Решение
Решением для заказчика стала разработка расширения функционала экстранет-группы, которая позволила выполнить все требования к техническому заданию. Это решение доступно только для одной конкретной экстанет-группы — «Contractor Portal». При этом возможность создавать другие экстранет-группы и пользоваться стандартным функционалом Битрикс24 не утеряна.
Скриншоты
Результат
По завершению проекта компания-заказчик получила в пользование усовершенствованный портал Битрикс24, функционал которого позволил следовать поставленным целям с легкостью для администраторов и без дополнительных затрат:
Кастомизирован функционал экстранет-группы в соответствиями с требованиям заказчика; доработан процесс приглашения контракторов из экстранет в клиентский портал;
Изменен внешний вид страниц портала в соответствии с брендингом Five Star Claims Adjusting, отключена возможность поиска контракторами своих коллег и чата, в таймлайн добавлены статусы;
Кастомизированы процесы отображения карточки лидов Битрикс24 для контрактора, которые могут быть доступными только после одобрения администратором и при соблюдения двух условий соответствия контрактора.
Мы знаем ваши боли и готовы помочь в их решении. Станьте нашим партнером!
Заказать проектПохожие проекты
Интеграция Битрикс24 в ресторанный бизнес
Ресторанный бизнес – особая ниша коммерческих услуг, где важна каждая деталь. Качественное техническое обеспечение обучения персонала ресторанной сферы гарантирует увеличение спроса на такую услугу в среде рестораторов.
Интеграция Битрикс24 в сферу адвокатуры
Развитие адвокатуры является важным процессом в любом демократическом обществе. От того, насколько быстро человек свяжется с адвокатом в трудную минуту, может зависить как благополучие, так и жизнь. Интеграция Битрикс24 в адвокатскую сферу значительно упростила процесс коммуникации адвокатов и их будущих клиентов.
Интеграция Bitrix24 в швейное производство
Когда компания занимается производством чего-либо, реализация готовой, даже самой лучшей продукции, может быть проблематичным. В таких случаях находить и удерживать клиентов производителям помогает CRM-система.
