Улучшение сервиса для клиентов консультационного центра

О Компании

Work Unit — консультационный центр по трудоустройству за рубежом. Компания помогает в поиске официальной работы в странах Европы, занимается оформлением виз, документов, помогает с подбором вакансии, организовывает сопровождение клиентов к рабочему месту и поддержкой в время пребывания за границей.
Компания оказывает всестороннюю информационную поддержку всем, кто ищет работу. Партнеры Work Unit — работодатели, которые беспокоятся о всех формальностях, связанных с работой за рубежом.

Команда Проекта

Александр

Александр
Виталий

Виталий

Задача

У команды Work Unit появилась потребность добавить обязательные для заполнения поля перед переходом на другую стадию в карточках лида, автоматические напоминания для менеджеров и клиентов (например, SMS-информирование о готовности документов на визу).

Решение

Work Unit использовала облачную версию Битрикс24 «Проект+». Оценив масштабы задач и перспективы роста компании, было принято решение перейти на тариф «Команда». Техническое задание было успешно реализовано, и теперь работать с карточкой лида менеджерам будет максимально удобно.

bitrix

Скриншоты

Результат

Заказчик обратился в компанию Авиви с рядом технических заданий для оптимизации работы менеджеров. В ходе работы наша команда дополнительно реализовала несколько полезных функций:

С переходом на новый тариф команда получила возможность работать не только в лидах, но и в Договорах. А также работать с Роботами и Триггерами в Договорах. Поэтому теперь лид у клиента — это лишь потенциальной клиент, а дальше, когда он становится успешным, в зависимости от выбранного направления сотрудничества, он автоматически направляется на нужное направление договоров.

В ходе работы выяснилось, что компания использует телефонию, но не довольна качеством связи. Был успешно выполнен перевод на более качественного оператора. Також подключен сервис SMS-рассылок для информирования клиентов компании на разных этапах лидов и договоров.

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут