In der CRM-Welt gewinnt der Witz an Popularität: "Wenn Sie jetzt ein Kunde des Salesforce-CRM-Systems sind, bedeutet dies wahrscheinlich, dass Sie bald auf Bitrix24 wechseln werden." Wie auch in anderen Fällen, ist im Witz nur ein Teil Schertz - der Rest ist die objektive Realität. Viele neue Bitrix24-Kunden sind genau genommen Überläufer vom nordamerikanischen Apologeten für CRM-Technologien. Aber auch ohne Zahlen und Aussagen können Sie unabhängig voneinander Schlussfolgerungen ziehen, indem Sie die Merkmale beider Dienste vergleichen. Wir arrangieren einen Kampf: In der rechten Ecke haben wir einen erfahrenen Kämpfer aus den 90ern, einen Superschwergewichter mit Millionen von Assets - Salesforce! In der linken Ecke ein schneller und schlauer Bully, der seit sechs Jahren Weltruhm erlangte und dort nicht aufhörte - Bitrix24. Kampf!
Runde 1. Disposition
Von Anfang an hat Salesforce seine eigenen Regeln auf dem Markt etabliert, wobei einer der wichtigsten die Bereitstellung von Diensten nach dem SaaS-Modell war . Bis heute hat sich nichts geändert: Dieses CRM steht in der Cloud zur Verfügung und ist ausschließlich Eigentum der Entwicklerfirma. Es ist klar, dass Sie immer eine Internetverbindung benötigen, um zu arbeiten. Natürlich ist das in unserer Zeit kein Problem. Probleme treten auf, wenn die Verbindung zum Internet unterbrochen wird. Ihr ganzes Unternehmen befindet sich tatsächlich auf dem Server eines anderen Unternehmens. Und obwohl es strenge Anforderungen an den Schutz von Informationen gibt, müssen Sie sich weiterhin Gedanken über die Sicherheit von Daten in jeder Cloud machen.
Und hier ist der erste Haken auf der rechten Seite: Bitrix24 verwendet auch Cloud-Speicher, aber es hat auch eine Box-Lösung. Alle CRM können auf Ihrem Server bereitgestellt und angepasst werden. Für eine solche Version ist es möglich, Anwendungen zu schreiben, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entsprechen. Für die Verwendung der Cloud-Version bezahlen Kunden, wie auch anderswo, für bestimmte Zeiträume. Die Box gehört Ihnen für immerLaut Experten zieht diese besondere Eigenschaft von Bitrix24 Kunden aus anderen CRMs aktiv an. Da diese Version nicht irgendwo, sondern auf dem Server des Boxbesitzers liegt, steigt die Datensicherheit! Darüber hinaus arbeitet ein solches System selbst bei Unterbrechungen in der Leitung autonom. Im extremsten Fall, wenn ein unbefugter Zugriff erkannt wird, hindert Sie nichts daran, das Internetkabel aus dem Gerät zu ziehen.
Runde 2. Kosten der Teilnahme
Während der Entwicklung von CRM wurde klar, dass die optimale Auswertung der Dienste des Systems darin besteht, pro Benutzer in einem bestimmten Zeitraum zu berechnen. Optimal - ist es für den Vertreter von Dienstleistungen gedacht, nicht für den Kunden. Je mehr Mitarbeiter im Unternehmen sind, desto stabiler ist der CRM-Betrag. In Salesforce wird dies vollkommen verstanden. Daher werden sie sich freuen, Sie für 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat in der einfachsten Version (SalesforceIQ CRM Starter) bis 300 US-Dollar in der gehäuften Version (Lightning Unlimited) zu fragen. Wie viel dieses System Ihnen kosten wird – berechnen Sie selbst.
In Bitrix24 sind die Fragen der Zahlung sehr unterschiedlich. Das System ist für 12 und weniger Mitarbeiter absolut kostenlos. Dies ist fast ideal für kleine Unternehmen. Das Plus-Paket kostet 39 US-Dollar pro Monat für weniger als 24 MitarbeiterUnd wenn Sie mehr Leute haben, ist die Lösung sehr einfach: $ 99 im Standart-Paket oder $ 199 im Profesional-Paket für eine unbegrenzte Anzahl von Teilnehmern! Ein solcher Schlag von Bitrix24 liegt natürlich unter dem Gürtel. Aber das Publikum rund um den Ring - die Kunden - ist sehr zufrieden.
Runde 3. Integration
Hier geht der Kämpfer Salesforce in einen schnellen Angriff über. Er führt eine Reihe von Schlägen durch, die er über viele Jahre seiner Existenz vorbereitet und Lösungsbasis entwickelt hat. Benutzern wird eine fertige Integration mit einer Vielzahl von Geschäftssystemen angeboten. ExactTarget Fuel, Service Cloud, Marketing Cloud, Data Cloud, Heroku, JIRA, Zendesk und viele andere ausgearbeitete Integrationen treiben den Feind unter die Kanten ... Aber Bitrix24 stürzt nicht ab und antwortet mit einem Aufwärtshaken - eine offene API.
Was ist, wenn Salesforce nicht zu Ihrem Geschäftssystem gelangt ist oder Sie überhaupt nicht mit einem von ihnen zusammengearbeitet haben? Gemäß der Idee des Unternehmens wird für Sie diese Lösung individuell angepasst, was viel Zeit nehmen wird und den Preis deutlich erhöhen wird. Bitrix24 ist zunächst dem Open-Source-Pfad gefolgt, mit dem Sie beliebige Module hinzufügen und dieses CRM relativ einfach in andere Programme integrieren können. Die Datenbank solcher Lösungen wird ständig mit neuen Entwicklungen aktualisiert, und der Marketplace mit nützlichen Anwendungen. Zu diesem Zweck empfiehlt Bitrix seine Partner den Kunden, was zum engsten Kontakt zwischen Kunde und Integrator beiträgt. Und die Kosten für diesen gesamten Prozess sind deutlich günstiger als in anderen CRM-Systemen.
Runde 4. Gemeinschaft
Hier geht der Kampf in eine langwierige Phase, in der beide Kandidaten für die Meisterschaft etwas zu zeigen haben. Dank der langjährigen Erfahrung hat Salesforce eine große Gemeinschaft von Followern aufgebaut, die offen für die Kommunikation sind. Dies ist die Masse der Artikel im Internet, und verschiedene Foren, in denen Neulinge oft Rat suchen, und Terabytes von Trainingsvideos. Wir erinnern Sie daran, dass Bitrix24 viel jünger ist. Aber dank des Partnersystems wächst die Community so schnell, wie sich das CRM selbst verbessert. Das Wettbewerbsumfeld zwischen den Partnern selbst führt dazu, dass sie ständig neue Ideen generieren, nützliche Inhalte erstellen, um jeden Kunden konkurrieren und so nah wie möglich an den Marktanforderungen arbeiten. Bitrix führt ständig Veranstaltungen für Partner durch und erweitert so die Gemeinschaft Weltweit, indem es ein zuverlässiges Netzwerk von Gleichgesinnten schafft.
Runde 5. Toolkit
Hier startet die Initiative im Ring sofort Bitrix24. Viele Leute werden zustimmen, dass dies nicht nur ein CRM-System ist. Wie Salesforce und viele andere wird es helfen, die Arbeit der Verkaufsabteilung zu koordinieren, Kunden zu erkunden und engen Kontakt mit ihnen herzustellen. Darüber hinaus erhalten die Nutzer von Bitrix24 einfache und effektive Tools für die Arbeit mit Projekten, umfangreiche Reporting-Funktionen sowie viele Tools für die Geschäftsförderung und Kundenbeziehungen. Sehr effektiv war die Entscheidung, in dem CRM "Aktivstream" und Chat zwischen den Mitarbeitern zu erstellen. Hier können Sie Einzel- und Gruppenchats erstellen, Dateien freigeben oder Informationen auf einer Festplatte mit verschiedenen Zugriffsebenen speichern. Eine beeindruckende Liste von Möglichkeiten in der Firma Bitrix verspricht, in naher Zukunft zu ergänzen. Und das gibt dem jungen Kämpfer das volle Recht, einen ehrwürdigen Gegner K.O zu schlagen.
Finish him!
Anstelle von Todesfällen ... oh, Entschuldigung, - der Zusammenfassung, wollen wir plötzlich "Winx Schule der Zauberinnen" zitieren (Winx Club): «Wenn du einen stärkeren Gegner anrufst, wirst du hart dafür bezahlen». Vor mehr als sechs Jahren startete die Firma Bitrix ein komplexes Spiel im CRM-Markt. Ohne das Verständnis, dass ihr Produkt nicht nur konform sein sollte, sondern besser als der Rest (einschließlich Salesforce), sollte man sogar nicht starten. Die Tatsache, dass Bitrix24 jetzt populär, erschwinglich und vielversprechend ist, ist vielen bekannt. Aber man kann nur raten, welche Vorteile der Preis und die Funktionalität Bitrix24-Nutzern in naher Zukunft bieten wird . Und wenn unser angeblicher Kampf wirklich vor sich ging, wäre es vernünftig, einen Pflock auf den jungen Kämpfer zu setzen.
Wir werden 
