Решение Битрикс24 для туристической индустрии

Заказать

Туристическая индустрия растет с каждым годом и приносит значительные прибыли вовлеченным компаниям. Использование современных технологий небольшой фирмой позволяет заложить правильный фундамент масштабирования и развития. Для больших бизнесов — это удобный способ наладить контроль, автоматизировать процессы и увеличить объемы продаж. Без технологических инструментов в туристической сфере выдержать конкуренцию невозможно.

Решение для Битрикс24 — это удобный способ наладить контроль, автоматизировать процессы и увеличить объемы продаж услуг турагентства. Без технологических инструментов в этой сфере выдержать конкуренцию невозможно.

Топ типичных проблем

  1. История взаимоотношений с клиентом база данных содержит только имя и контакты, но не понятно, человек находится за ними. Правильная база должна содержать максимальное количество данных о клиенте (информация о предыдущие поездки; предпочтения в отношении стран, сезона, транспорта и т.д .; важные детали личного чек-листа: поселение с животными, размещение на первом этаже, развлекательные программы, оборудование пандусами)
  2. Контроль документооборота: важно предоставить клиенту полный пакет документов (договор, билеты, страховка, справки и т.д.). Это поможет предупредить потерю важных документов и работать на вашу положительную репутацию.
  3. Клиенты не знают о ваших предложениях — может кто-то бы и хотел отдохнуть, но им об этом никто не говорит и не пишет.
  4. Перевод каждого обращения со статуса лида в статус клиента. Необходимо четко понимать, как менеджер работает с обращениями: на каком этапе находятся переговоры с клиентом, какими должны быть следующие шаги менеджера для успешной сделки, или предложены специальные предложения и скидки в соответствии с интересами клиента.

Инструменты Битрикс24

Битрикс24 - CRM-система №1 в Украине. Это набор современных инструментов для бизнеса, помогает решить большинство возможных проблем и получать в разы большую выгоду. Система идеально подходит для туристической отрасли благодаря широкому перечню возможностей. Именно для вашего бизнеса станут незаменимыми:

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Интеграция с сайтом, социальными сетями и телефонией. Удобная работа с клиентской базой, с карточками клиентов, историей взаимоотношений. Позволяет контролировать продвижение по воронке продаж, план действий по каждому клиенту или лиду. CRM хранит всю информацию в строго определенном месте и обеспечивает легкий доступ для всех участников — это кардинально отличается от заметок в личном блокноте.
Телефония и Контакт-Центр

Телефония и Контакт-Центр

Подключение одного или нескольких номеров с возможностью распределения заказов между сотрудниками, отслеживание звонков; общения с клиентом в его любимом мессенджере через Битрикс24, возможность создания веб-форм для сбора заказов или иной информации.
Чек-листы в Сделках

Чек-листы в Сделках

Списки определенных обязательных шагов, на которые разбивается задачи. Это поможет упростить работу с запутанными или объемными задачами, не пропустить важный этап или правильно выполнить определенную последовательность действий.
Шаблоны документов и рассылок

Шаблоны документов и рассылок

Готовые к заполнению макеты для счетов, актов, договоров и других документов в CRM значительно ускоряют и облегчают работу с типовыми документами. Вы можете самостоятельно настроить шаблон под любые потребности вашего бизнеса.
Отчеты и рабочие графики

Отчеты и рабочие графики

Позволяет визуализировать рабочую нагрузку работников и максимально эффективно использовать ресурсы, оптимизировать процесс распределения клиентов, оценить загруженность разных специалистов.
Виджеты на сайт и CRM-формы

Виджеты на сайт и CRM-формы

Позволяют мгновенно получать клиентов в CRM путем заполнения ими короткой формы на сайте или в виджете.

Отраслевое решение «под ключ»

Компания Авиви предлагает комплексное решение вопросов организации по ведению вашего бизнеса туристичекой индустрии с Битрикс24. В короткий промежуток вы получите набор современных и эффективных инструментов, настроенный непосредственно под вашу модель работы. Это поможет постепенно увеличить прибыль, структурирует занятость и разгрузит  сотрудников.

Отраслевое решение предусматривает два пакета услуг по внедрению Битрикс24: на основе облачного тарифа Команда (ориентировочно 57 480 ₽/год) или коробочной редакции CRM (59 000 ₽ разово). Однако для максимальной выгоды мы рекомендуем коробочную версию. Основная разница заключается в функционале и стоимости, однако решение для системы управления взаимодействия с клиентами одинаковые для обоих пакетов.

Облачный тариф «Команда» Коробочная редакция «СRM»
Система находится в облачном сервисе Битрикс24, не требует дополнительного оборудования Система находится на вашем личном или арендованном сервере
Работает по подписке (3, 6, 12 или 24 месяца), стабильно обновляется Программа навсегда ваша. Обновления тарифицируются отдельно
За безопасность данных отвечает предоставитель услуг За безопасность данных отвечаете вы и ваш провайдер
Без доступа к админ-панели и возможности видоизменения интерфейса. Расширение функционала только с помощью специальных приложений Полный доступ к системе, практически неограниченные возможности разработки
до 50 пользователей до 12 пользователей 

Наши специалисты выполняют настройки CRM, в максимальном соответствии с потребностями отрасли, а именно:

Настройка необходимых полей CRM (1 поле — полчаса, оптимально иметь от 4 полей);
2 часа
Подключение Контакт-центра со всеми необходимыми каналами связи:
Подключение одной CRM-формы;
Подключение базового набора соцсетей (Facebook, Instagram, VK, Viber);
Подключение 1 номера телефонии.
1 час
5 часов
2 часа
Настройка статусов и автоматизация сопровождения потенциального клиента (лида) к заключению соглашения. Мы предлагаем лучшую модель воронки из 6 статусов, может быть настроена за 3 часа;
3 часа
Загрузка шаблонов необходимых документов — 1,5 часа/каждый документ.
1,5 часа
Срок внедрения отраслевого решения:
от  14,5 часов
Стоимость настройки готового набора инструментов:
88 000 ₽
Отдел продаж Вашей компании получает специальные автоматизированные воронки и туннели, позволяющие эффективно распределять нагрузку между сотрудниками, грамотно вести переговоры и быстро закрывать сделки.

Хотите внедрить дополнительный функционал или нестандартное индивидуальное решение? Мы готовы определить как можно улучшить ваш бизнес! Наша команда менеджеров дополнительно проанализирует потребности предприятия, подберет и оценит лучшие кастомные решения для вашей максимальной выгоды.

Путь клиента нашей компании

Внедрение отраслевого решения для туристической индустрии от Авиви происходит согласно следующему сценарию:

  1. Вы оставляете заявку на внедрение и информацию об особенностях бизнес-процессов Вашей компании персональному менеджеру из Авиви для создания технического задания. Все данные являются конфиденциальными;
  2. Компания Авиви разрабатывает индивидуальное предложение с использованием Битрикс24 на основе отраслевого решения «Для туристической индустрии» и предоставляет Вам для согласования;
  3. После согласия сторон и составления договора наши специалисты внедряют Битрикс24, проводят необходимые интеграции (сайт, соцсети, «1С» и т.п.) и проводят обучение ваших сотрудников. Если у Вас нет сайта или Вы хотите сделать его более функциональным, наши специалисты также могут способствовать в этом.
  4. Ваша компания начинает покорение новых высот с Битрикс24!

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут