Інтеграція Dialogflow з Бітрікс24

11 Листопада 2021

наступна стаття
Вячеслав Нагнибеда

PR

Вячеслав Нагнибеда
Інтеграція Dialogflow з Бітрікс24

Чат-бот Dialogflow від IT-гіганта Google здатний у сотні разів збільшити конверсію від звернення клієнтів із цифрових каналів зв'язку. У зв'язку з Битрикс24 це, фактично, досконале знаряддя для відділу продажів, яке у сотні, або навіть тисячі разів, може збільшити кількість продажів товарів та послуг з допомогою автоматизації. Це збільшує швидкість обробки звернень від клієнтів та зводить до мінімуму людський фактор. Однак самостійно інтегрувати дві платформи пересічному користувачеві не вдасться: необхідна спеціальна інтеграція і компанія Авіві її вже має.

Чому не можна підключитися напряму? 

У світі IT змусити працювати разом дві різні платформи просто так не можна — для цього необхідно виконати певні дії, спрямовані на своєрідне навчання програм розуміти один одного. Цей процес називається інтеграція — встановлення зв'язків між різними інформаційними системами для отримання єдиного простору та реалізації спільних бізнес-процесів. 

en 1.png

У Бітрікс24 ви вже зустрічали готові інтеграції з телефонією, Facebook, Instagram тощо, але стандартної інтеграції з Dialogflow немає і, очевидно, не буде. Саме тому компанія Авіві розробила спеціальний модуль для коробкової редакції та програму для хмарної, які дозволять використовувати Dialogflow з необмеженою кількістю будь-яких відкритих ліній.

Як це працює? 

Рішення від Авіві дозволяє не просто  використовувати Dialogflow у парі з Бітрікс24, але й позбавляє вас безлічі незручностей, пов'язаних з одночасним підключенням декількох відкритих ліній. Власники коробкових редакцій Бітрікс24 отримують у користування Модуль інтеграції з Dialogflow, який працює паралельно із системою, а значить не піддається оновлення або кастомізації інших елементів. Все, що необхідно від замовника, це id google-бота та доступ до Dialogflow – все це можна дізнатися у кабінеті користувача. 

en 2.png

З цими даними команда Аvivi зможе зареєструвати бота в Бітрікс24. І все, чат-бот включається в обробку звернень клієнтів та спілкується з людьми у відповідних відкритих лініях, замість співробітників компанії. Час синхронізації Битрикс24 з Dialogflow залежатиме від кількості використовуваних вами ботов. Якщо він один для всіх ліній, це недовго. А якщо у Вас окремий бот для кожної з відкритих ліній, то кожного з них доведеться підключати окремо.

en 4.png

Як скористатися пропозицією?

Для користувачів коробкового Бітрікс24, рішення інтеграції з сервісом Dialogflow виглядає трохи простіше: ви просто подаєте заявку менеджерам компанії Авіві і після узгодження технічного завдання, надання доступів до системи, оплати та впровадження, чат-бот вже допомагає Вам заробляти більше.

Користувачам хмарного сервісу додатково потрібно подбати про сервер зберігання нашого рішення. Але якщо ці питання здаються Вам складними, не турбуйтеся: Авіві надасть все необхідне на кращих умовах, ніж запропонують Вам провайдери. Ми хочемо, щоб Ваш бізнес процвітав разом із нашими кастомними розробками додаткового функціоналу для Бітрікс24.


Схожі статті
Записатись на консультацію

Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин