«Пакуйте!» — стаття про переїзд з хмари на коробку в Бітрікс24

Починати знайомство з Бітрікс24 з хмарної версії — звичайна практика для більшості користувачів. Тут можна вчитись, пробувати, придивлятись і планувати подальший розвиток. У коробковій версії більше можливостей розширення функціоналу ...

Але про все за порядком.

Літаємо в хмарах

Почати користуватись хмарним Бітрікс24 дуже просто: потрібно лише придбати ліцензію і пройти нескладну реєстрацію. Весь портал знаходиться на сервері компанії-розробника, відповідно, все, що стосується технічної частини, підтримки роботи і захисту даних відноситься до компетенції розробника. Більш детально про збереження інформації Ви можете прочитати в статті з нашого блогу однойменною назвою Безпека даних з Бітрікс24

Власне, на цьому переваги закінчуються. Використовуючи хмарну версію, Ви точно не можете:

1. Змінювати інтерфейс порталу або бізнес-логіку;

2. Змінювати зовнішній вигляд або розставлення пунктів меню, віджетів та інших елементів;

3. Проводити власну інтеграцію Бітрікс24 з іншими програмами (не плутаємо з установкою готових додатків з Бітрікс24 Маркетплейс і кастомними додатками для хмари, які просто працюють з даними і не кастомізують звичні бізнес-процеси);

4. Самостійно створювати бекапи порталу.

5. Дописувати модулі для порталу з потрібними саме Вам функціями.

Не критичними обмеженнями також є кількість віртуального простору на сервері надавача послуги і тотальна залежність від Інтернет-з'єднання.

Таким чином, вписати свій невеликий бізнес в хмарну версію можливо, однак розвиток бізнесу або його спеціалізація здатні зробити його недостатньо функціональним. У природі, якщо хмара набирає масу, воно неодмінно проллється на землю дощем.

З небес на землю

І ось, коли рішення про переїзд на коробкову версію прийнято, потрібно почати підготовку до цього процесу. Пройдімось по етапах переїзду і розставимо акценти на важливих місцях.

Власне, головну роль тут відіграє техпідтримка компанії «Бітрікс24». Але Вам все одно необхідно визначитися з вибором Партнера по Бітрікс24. Не забувайте, що ми маємо справу зі складним програмним продуктом значних обсягів, а будь-якій програмі властиво «глючити» або підносити інші неприємні сюрпризи. Крім того, після переїзду на коробкову редакцію необхідно проводити конфігурацію, яка не відноситься до компетенції техпідтримки Бітрікс24. Тому якщо у вас в команді немає розробника по Бітрікс24, можуть бути труднощі. Наприклад, в нашій компанії таких фахівців 6.

Коробкова версія може бути розгорнута як на Вашому особистому сервері, так і на жорстких дисках представника таких послуг. Вибір, звичайно, за Вами, але тут ситуація схожа з користуванням хмарної версії: Вам не потрібно купувати потужне обладнання, стежити за його працездатністю або збереженням даних. Якщо Ви вирішуєте розгорнути коробку у себе, то «залізо» мінімально повинно відповідати таким характеристикам:

• сервер типу VPS / VDS;

• від 100 Гб обсягу сховища даних (і бажано SSD на додачу для оптимальної швидкості роботи системи);

• від 8 Гб ОЗУ і верхньої планки тут не існує;

• Intel Core i7 процесор мінімум, тобто не менше 4,0 ГГц тактової частоти;

• Операційна система CentOS 7.xx (64-розрядна) minimal;

• Елементи підтримки систем безперебійного живлення.

Не забудьте і про ліцензійне програмне забезпечення всього цього «технопарку». Для нормальної роботи продукту рекомендується встановити пакет «Бітрікс: Веб-оточення». Також в якості серверного ПО можна використовувати еталонну середу Віртуальна машина BitrixVM.

«Поооїхали!» (С) / Загорецька Л.С. /

Насамперед потрібно придбати ліцензію бажаного комерційного тарифу. Для його правильного вибору Ви можете звернутися до фахівців компанії Авіві, які порадять Вам оптимальний варіант. Коли ліцензія вже Ваша, реєструємо ключ і перевіряємо його на сайті «Бітрікс24».

Тепер Ви можете вибрати доменне ім'я порталу і прив'язати його до IP обраного сервера (А-запис). Для зручності для порталу можна використовувати піддомен основного сайту: якщо наш сайт називається avivi.pro, то портал може бути crm.avivi.pro або portal.avivi.pro.

До цього часу Ви вже повинні бути готові до незначних перебоїв в робочий час. Для переїзду на коробкову версію з Вашого хмари потрібно створити бекап, що є виключно компетенцією компанії «Бітрікс24». Для цього Ви повинні звернутися в техпідтримку і узгодити часові рамки. Як правило, бекап займає 1-2 робочих дні, але завжди для перестраховки за замовчуванням дається 5 робочих днів.

Слід розуміти, що Ваша майбутня коробка і Ваша нинішня хмара, по суті одне і те ж, тільки в різних місцях. Тому бекап збереже всі поточні напрацювання. Таким чином користуватися хмарою під час її створення не бажано: внесені зміни в цей час можуть або просто не зберегтись, або негативно вплинути на пакування даних.

Коли резервна копія готова, можна розгортати Ваш коробковий Бітрікс24. Переконайтеся, що на Вашому сервері існує мінімум в три рази більше вільного фізичного місця, ніж «важить» вивантажений техпідтримкою бекап. Цей процес бажано проводити з Партнером по Бітрікс24. Розгортаємо портал з бекапу і отримуємо точну копію Вашого колишньої хмари, але вже в Вашому особистому порталі.

Справа в капелюсі. Тобто в коробці.

В теорії, Вас вже можна привітати — все найскладніше вже позаду. Але тепер перед Вами стоїть трудомістке завдання по доналаштуванню свого придбання. У Вас піде трохи часу на перевірку працездатності всієї програми. З практики можемо сказати, що найбільш поширені, але цілком можуть бути вирішені проблеми, такі:

• Показується лише довільна частина коментарів до завдань;

• Посилання на сторінки в повідомленнях як і раніше ведуть на хмарну версію порталу;

• Не створюється завдання з вхідного електронного листа;

• «Зійшли з розуму» деякі роботи;

• Користувачів «викидає» з порталу.

Якщо спостерігаєте подібне, це означає що система вже працює, а грамотний Партнер по Бітрікс24 швидко усуне неполадки.

Складнішим є підключення пошти. Без цього не працює ні екстранет, ні повідомлення на електронну пошту для користувачів. Таким чином, налаштування SMTP повинно проводитись відразу після розгортання. Також як і перенесення телефонії з хмари. Після перенесення в коробку Вам потрібно налаштувати довірений SSL-сертифікат і лише потім знову звернутись в техпідтримку для перенесення акаунта телефонії.

І останній важливий момент — переїзд самих користувачів порталу. Однозначно, вони не зможуть заходити в портал по старих паролях. Для невеликої кількості користувачів можна скористатися формою відновлення паролів. Для решти — краще довірити адміністратору порталу скинути всі неактивні паролі проблемних користувачів. Все це можна зробити з адмінпанелі порталу, яка виглядає приблизно так:

«Не кидати, не кантувати»

Як бачите, перенесення даних з хмари на коробку не таке страшне, як це може здатися з першого погляду. Найголовніше: хороша підготовка і надійний Партнер. Наша компанія має багатий досвід в установці і налаштуванні коробкових редакцій Бітрікс24, а також по відновленню системи з бекапів. З практики можемо сказати, що безвихідних ситуацій немає, але зустрічаються цікаві нюанси.

Наприклад, у одного з наших клієнтів трапилася неприємність: з бекапом щось сталося в процесі створення. Після розгортання, в коробці не працювала половина функціоналу, були присутні різні мови, а про коректність даних говорити і зовсім не доводиться. У подібних випадках головне не панікувати. Техпідтримка в терміновому порядку підготувала новий бекап, а ми, як партнери, доклали максимум зусиль для усунення проблем. У підсумку, портал функціонує як слід. В процесі наші співробітники отримали небувалий екстремальний досвід, а також вивели кастомні лайфхаки по налаштуванню продукту, які значно впливають на коректність роботи програми. Але це вже наша комерційна таємниця.

Компанія Авівіi готова сприяти в переїзді з хмари на коробку всім, хто хоче розвивати свій бізнес і досягати нових висот з Бітрікс24. У найкращому разі цей процес може зайняти 10-12 годин роботи наших фахівців. Але не забувайте, що при зміні редакції або тарифу Бітрікс24 за посередництва нашої компанії Ви отримуєте спеціальний подарунок у вигляді до 10 безкоштовних годин на інтеграцію в залежності від тарифу та обсягу замовлення! Чекаємо Ваших заявок)