Beim Umgang mit CRM-Entitäten müssen wir möglicherweise verschiedene Varianten von Berichten erstellen. Bitrix24 stellt einen Konstruktor zur Verfügung, der verschiedene Arten von Berichten und Graphen ermöglicht. Es können jedoch einige Nachteile beobachtet werden, die die Aufgabenumsetzung begrenzen. In diesem Artikel werden die Probleme erläutert, die beim Verwenden des Berichtskonstruktors auftreten können.
Beispiel 1 - Nicht-Standard-Bericht "Terminplanung führt Quantität in verschiedenen Länderregionen"
In diesem Fall haben wir eine Basis von Leads, für die wir ein Feld "Region" verwenden. Auf der Grundlage dieses Feldes müssen wir ein Diagramm erstellen, das den Prozentsatz der Ableitungen in jeder Region zeigt. Die Einstellungen für den betrachteten Bericht sind in Abbildung 1 dargestellt.
Abbildung 1 - Berichteinstellungen
Zunächst müssen wir die Lead-ID als Feld für die Mengenberechnung auswählen. Wir weisen ihm einen Wert "Einmalige Menge" zu. Dann fügen wir die restlichen Felder hinzu, die wir in unserem Tabellenbericht darstellen möchten. Und wir werden darauf hinweisen, dass wir für diesen Bericht ein Tortendiagramm benötigen. Wählen Sie das Feld "Region" als Argument und die Anzahl der Ableitungen in der Region als Wert für dieses Argument. Das Ergebnis ist in Abbildung 2 dargestellt.
Abbildung 2. – Berichtsdiagramm
Auf den ersten Blick scheint alles in Ordnung zu sein. Wir haben eine komplexe Grafik, die genaue Informationen über alle unsere Leads anzeigt. Im unteren Teil wird der numerische Wert der Ableitungen in jeder Region angezeigt. Aber wenn wir den Fall im Detail betrachten, werden wir den Unterschied zwischen einer Gesamtzahl von Ableitungen in der Grafik und ihrer tatsächlichen Anzahl in CRM sehen. Nachdem wir uns an das technische Supportteam von Bitrix24 gewandt hatten, stellte sich heraus, dass das Diagramm nicht richtig funktioniert, wenn der Bericht mehr als 2000 Datensätze enthält. Der Rest der Datensätze wird eliminiert. Daher ist es notwendig, die Anzahl der in dem Bericht verwendeten Leitungen zu minimieren, um das Diagramm gültig zu machen.
Und es gibt einen weiteren Nachteil in der Grafik. In Abbildung 2 können Sie die Option "Andere" angeben. Aber es gibt den Wert im Feld "Region" nicht. Auf die Frage, warum nicht alle Daten in der Grafik dargestellt sind, gab das Support-Team eine Antwort, dass die Daten nicht passen können. Daher werden sie automatisch in das Segment "Andere" ersetzt. Das heißt, es ist durchaus möglich, den Prozentsatz aller Werte nicht zu sehen, weil sie einfach nicht hineinpassen. Auch hier müssen wir die operierten Daten reduzieren.
Daraus lässt sich ableiten, dass Bitrix24 derzeit nicht für die Verarbeitung von Big Data geeignet ist. Im Zuge von Beschwerden wurden die Verbesserungsanträge mit der Bitte, diese Probleme bei den bevorstehenden Aktualisierungen zu beheben, an die Entwicklungsabteilung gesendet.
Beispiel 2 - Bitrix24-Standardbericht "Leads by managers distribution"
In diesem Beispiel analysieren wir einen Berichtsfilter "Bericht für den Zeitraum". In der oberen rechten Ecke von Abbildung 3 sehen Sie einen Berichtsfilter mit einem Feld für den Berichtszeitraum. Und es kann in 4 genauer beobachtet werden.
Abbildung 3. - "Leads by Managers Distribution"
Abbildung 3. - "Leads by Managers Distribution"
Dieser Wert wählt Leads nicht für den ausgewählten Zeitraum, sondern ausführlicher. Es wird alle Elemente enthalten, die während des gewählten Zeitraums in Arbeit waren. Diejenigen, die innerhalb dieses Intervalls erstellt, fertiggestellt, verändert wurden, sowie solche, die nicht bearbeitet und unvollendet waren. Um einen Bericht über Ableitungen zu erstellen, die während des betrachteten Zeitraums eingegeben wurden, müssen Sie dem Filter den letzten Schliff geben, wie in Abbildung 5 gezeigt.
Abbildung 5. - Erweiterte Einstellungen für den Berichtsfilter
Derzeit sind das die Hauptprobleme mit Standardberichten, die ich erlebt habe.
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