Einleitende Manager oder Entwicklungsleiter machen den Fehler nicht in der Phase der Gewinnung eines potenziellen Kunden. Sie ermitteln die Zielgruppe Ihres Unternehmens oder Produkts falsch. Sie wissen nicht, wie Sie die Anforderungen des vorhandenen Kundenstamms analysieren sollen.
In Google finden Sie Hunderte von Anwendungen für Analytics und Werbung. Mit Hilfe von "CRM-Marketing" können Sie jedoch alle Aktionen gleichzeitig steuern und wertvolle Zeit für die Umsatzsteigerung sparen. Die Ergänzung "CRM-Marketing" wurde geschaffen, um die Kommunikation mit dem Kunden zu vereinfachen, die Konversions- und Verkaufseffizienz zu erhöhen. Deshalb teilen wir die Informationen über neue Möglichkeiten Ihnen mit:)
ERSTE BEKANNTSCHAFT
Den Kunden "persönlich" zu kennen, ist einfach, wenn Sie einen haben, und wenn Sie etwas mehr als tausend haben?
Wir müssen eine Informationsmöglichkeit finden, um jede Marke zu bewerben. Dazu erstellen wir eine Marketingstrategie zur Geschäftsförderung. Um nicht zu irren und an den richtigen Ort zu kommen, lohnt es sich, zunächst einmal Ihr Publikum zu analysieren. In der Bitrix 24-Standardfunktionalität können Sie alle Leads und aktuellen Kunden analysieren. Manager, die für eingehende Anrufe verantwortlich sind, können einen Fragebogen auf einer speziell erstellten Liste von Fragen durchführen. Danach werden die Kundendaten in das System eingegeben. Wir bilden eine Liste von populären Bedürfnissen und erhalten ein "Porträt des Käufers". Ab diesem Zeitpunkt ist es möglich, Werbung zu starten.
Das erste, was wir tun müssen, ist Inhalte in allen möglichen sozialen Netzwerken zu posten. Um die Effektivität der geplanten Werbung zu erhöhen, empfehlen wir Ihnen, den visuellen Inhalt der Seiten in Instagram und Facebook gleichmäßig zu gestalten.
Es gibt 3 Arten von Posts:
- Information - über Sie, Ihr Team, Ihr Produkt usw;
- Unterhaltung - Witze über Katzen können angehangen werden. Aber nur wenn Sie Katzenfutter verkaufst;)
- Verkauf - je perfekter Ihr Produkt ist, desto schneller verkaufen Sie es. Geben Sie Details zum Produkt an (Verfügbarkeit, Farben, Größen).
Vergessen Sie nicht, je mehr Sie sich mit dem Kunden öffnen, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sich für Dienstleistungen oder Produkt an Sie wendet! Und natürlich – Kreativität. Anfang 2018 kam der Zusatz "TOKYO" heraus. Es gab die Möglichkeit, Werbung und alle Werbeaktionen mit Hilfe von Bitrix24 zu verwalten.
Auf diese Weise, finden Sie zehn (oder vielleicht mehr) neue Kunden mit richtig gestarteten Anzeigen und kontrollien sogar die Statistiken;)
P.S. Um positiv zu starten, sollten Sie vor Beginn Ihre Kenntnisse in Direct und AdWords verbessern.
LIEBESVERTRAG
Eines der Hauptziele der Entwickler des neuen Moduls ist ein persönlicher Ansatz. Jeder Kunde sollte wissen, dass er einzigartig ist. CRM wird Amor in einer Beziehung sein. Konfigurieren Sie dazu Schritt für Schritt die Segmente (die Liste der Kunden, die zu Kommunikationsobjekten werden). Wählen Sie dann den Pfad für die Kommunikation - einen Anruf, einen Brief oder eine SMS. Erstellen Sie den notwendigen Inhalt, schreiben Sie den Text, starten Sie das Mailing.
Magie! Der Kunde ist bereits an Ihren Produkten interessiert. Er fühlt sich besonders, weil Sie ihn nicht vergessen haben, auch wenn er vor einem Jahr einen Kauf getätigt hat. Sie können Mailings für den Geburtstag erstellen. Erstellen Sie dazu eine Tabelle und geben Sie Daten über den Kunden - Name, Geburtsdatum - ein. Danach erstellen Sie ein separates Segment. Nennen wir es "Geburtstagskind". Danach geben Sie den Gratulationtext ein, und wünschen Ihren Kunden alles Beste. Ihr Kunde erhält am angegebenen Tag und Uhrzeit eine Glückwunschmeldung. Dank dieser Vorgehensweise zeigen Sie die gute Natur und Freundlichkeit des Unternehmens. Persönliche Appelle sind immer von Interesse und ziehen Aufmerksamkeit auf sich. Sie können sicher sein, dass ein solcher "Flirt" Erfolg in der Zukunft garantiert. Wenn Ihre Kunden Anrufe bevorzugen, erstellen Sie neuen Text in Segmenten und der Roboter wird Sie automatisch am Telefon informieren. Es ist sehr praktisch, wenn Sie einen kleinen Stab von Managern haben und nicht genug Zeit für die Anrufe haben.
Dank dem Update Bitrix24 können Sie in der Spalte "Meine Vorlagen" Entwürfe zukünftiger Mailings speichern. Alle wichtigen Dinge sind immer zur Hand. Wenn der Kunde die Mailings ablehnt, gelangt er automatisch in die "Blacklist". Sie können auch E-Mails und Nummern zu Personen hinzufügen, die sich ursprünglich geweigert haben, den Newsletter zu erhalten. Die offizielle Dokumentation zeigt die Möglichkeit, "Erinnerungen" durch Boten zu machen. Aber ihre Namen und Prinzipien der Arbeit konnten leider nicht gefunden werden.
ABENDESSEN BEI KERZEN
Markteng ist das Wissen eines Kunden, tägliche Kommunikation mit ihm. Ein Freund für den Kunden zu werden ist das Hauptziel jeder Marketingstrategie. Und damit Sie für Ihr Publikum wichtig werden, vergessen Sie nicht, Ihr Produkt zu entwickeln, eine Marke über soziale Netzwerke zu schaffen und einen angenehmen Management-Service aufrechtzuerhalten. Das Modul von Bitrix24 wird kein Elixier des Wohlbefindens werden, aber es kann erleichtern, Ihre Arbeit in den Augen des Käufers zu verstehen. Entwickeln Sie sich, lernen Sie, werden Sie moderner und dann wird sich die Welt ändern.
Nach dem Lesen dieses Artikels empfehlen wir, dem Kunden ein "erstes Date" zuzuweisen. Vergiss Sie die Blumen und eine Flasche Wein nicht;)
Wir werden 
