Решение Битрикс24 для бизнеса сферы красоты

Заказать

Бизнес в сфере красоты всегда связан с клиентским сервисом. К счастью, благодаря современным технологиям очень легко помнить о SMS поздравлении ко Дню рождения клиента, необходимости напомнить о записи на повторную процедуру или сделать рассылку с акционным предложением для любителей определенного продукта.

Бизнес в сфере красоты всегда связан с клиентским сервисом. К счастью, благодаря современным технологиям очень легко наладить качественную коммуникацию с клиентами.

Топ типичных проблем

  1. Расписание работы. Правильное распределение времени — важная составляющая клиентского сервиса. Администратору нужно правильно рассчитывать рабочее время, ведь это не только позволит оптимизировать нагрузку каждого мастера, но и уменьшит время ожидания каждого клиента. Это положительно повлияет на клиентский сервис.
  2. Напоминания о записи. Гибкая настройка напоминаний может решить проблему пропущенных визитов из-за невнимательности или банального «забыл».
  3. Каталог услуг. Правильное структурирование услуг, предоставляемых (продаваемых) бизнесом, поможет понять, какие товары продаются лучше, какие просто «вытягивают» бюджет, как лучше формировать акции и предложения.
  4. Онлайн запись и обработка заявок. Присутствие бизнеса сферы красоты в соцсетях — значимая часть маркетинговой стратегии. И чем удобнее связь с менеджером, тем удовлетворенный клиент. Хорошая CRM позволяет структурировать все контакты, создавая лиды при каждом новом обращении, и автоматически удаляя дубли в системе. А подключена телефония позволяет руководителю оценивать качество работы менеджеров и администраторов.
  5. Карточки клиентов. Собирайте всю важную информацию от даты рождения до напитка, которому отдает предпочтение во время визита. Это поднимет клиентский сервис на новый уровень и формирования лояльности.
  6. Централизованная база клиентов. Без CRM невозможно сегментировать аудиторию и настраивать рассылки, объединяя различные группы клиентов по различным показателям.

Инструменты Битрикс24

Битрикс24 - CRM-система №1 в Украине. Это набор современных инструментов для бизнеса, помогает решить большинство возможных проблем и получать в разы большую выгоду. Система идеально подходит для туристической отрасли благодаря широкому перечню возможностей. Именно для вашего бизнеса станут незаменимыми:

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Интеграция с сайтом, социальными сетями и телефонией. Удобная работа с клиентской базой, с карточками клиентов, историей взаимоотношений. Позволяет контролировать продвижение по воронке продаж, план действий по каждому клиенту или лиду. CRM хранит всю информацию в строго определенном месте и обеспечивает легкий доступ для всех участников — это кардинально отличается от заметок в личном блокноте.
Виджеты на сайт и CRM-формы

Виджеты на сайт и CRM-формы

Позволяют мгновенно получать клиентов в CRM путем заполнения ими короткой формы на сайте или в виджете.
Автоматические рассылки

Автоматические рассылки

Гибкая настройка CRM-маркетинга с использованием SMS- и email-уведомлений для клиентов или работников, персонализированные приветствия и специальные предложения или даже автоматические звонки с записанным голосовым обращением очень важны в клиентоориентированного бизнеса.
Сквозная аналитика

Сквозная аналитика

Понимание, откуда пришел клиент, позволит лучше распределять рекламные бюджеты, сегментировать аудиторию и предлагать актуальные услуги.
Воронки продаж

Воронки продаж

Правильная автоматизация процесса продажи (перевод соглашения на следующую стадию, соответствующие напоминания на каждой стадии воронки) значительно повышает шансы на успешное закрытие сделки. В Битрикс24 воронок продаж может быть сразу несколько (Туннель продажи).
Конструктор сайтов

Конструктор сайтов

Теперь вы самостоятельно без привлечения специалистов можно создать как простой промо-лендінг, так и полноценный сайт для продвижения товаров, услуг или предложений.

Отраслевое решение «под ключ»

Компания Авиви предлагает комплексное решение вопросов организации по ведению вашего бизнеса ювелирной отрасли с Битрикс24. В короткий промежуток вы получите набор современных и эффективных инструментов, настроенный непосредственно под вашу модель работы. Это поможет постепенно увеличить прибыль, структурирует занятость и разгрузит  сотрудников.

Отраслевое решение предусматривает два пакета услуг по внедрению Битрикс24: на основе облачного тарифа Команда (ориентировочно 57 480 ₽/год) или коробочной редакции CRM (59 000 ₽ разово). Однако для максимальной выгоды мы рекомендуем коробочную версию. Основная разница заключается в функционале и стоимости, однако решение для системы управления взаимодействия с клиентами одинаковые для обоих пакетов.

Облачный тариф «Команда» Коробочная редакция «СRM»
Система находится в облачном сервисе Битрикс24, не требует дополнительного оборудования Система находится на вашем личном или арендованном сервере
Работает по подписке (3, 6, 12 или 24 месяца), стабильно обновляется Программа навсегда ваша. Обновления тарифицируются отдельно
За безопасность данных отвечает предоставитель услуг За безопасность данных отвечаете вы и ваш провайдер
Без доступа к админ-панели и возможности видоизменения интерфейса. Расширение функционала только с помощью специальных приложений Полный доступ к системе, практически неограниченные возможности разработки
до 50 пользователей до 12 пользователей 

Наши специалисты выполняют настройки CRM, в максимальном соответствии с потребностями отрасли, а именно:

Настройка необходимых полей CRM; (1 поле — полчаса, оптимально иметь от 4 полей);
2 часа
Подключение Контакт-центра со всеми необходимыми каналами связи:
Подключение виджета на сайт;
Подключение одной CRM-формы;
Подключение базового набора соцсетей (Facebook, Instagram, VK, Viber);
Подключение 1 номера телефонии.
1 час
1 час
5 часов
2 часа
Настройка статусов и автоматизация сопровождения потенциального клиента (лида) к заключению соглашения. Мы предлагаем лучшую модель воронки из 6 статусов, может быть настроена за 3 часа;
3 часа
Настройка сквозной аналитики
1 час
Срок внедрения отраслевого решения:
от 15 часов
Стоимость настройки готового набора инструментов:
~89 000 ₽
Отдел продаж Вашей компании получает специальные автоматизированные воронки и туннели, позволяющие эффективно распределять нагрузку между сотрудниками, грамотно вести переговоры и быстро закрывать сделки.

Хотите внедрить дополнительный функционал или нестандартное индивидуальное решение? Мы готовы определить как можно улучшить ваш бизнес! Наша команда менеджеров дополнительно проанализирует потребности предприятия, подберет и оценит лучшие кастомные решения для вашей максимальной выгоды.

Путь клиента нашей компании

Внедрение отраслевого решения для бизнеса сферы красоты от Авиви происходит согласно следующему сценарию:

  1. Вы оставляете заявку на внедрение и информацию об особенностях бизнес-процессов Вашей компании персональному менеджеру из Авиви для создания технического задания. Все данные являются конфиденциальными;
  2. Компания Авиви разрабатывает индивидуальное предложение с использованием Битрикс24 на основе отраслевого решения «Для бизнеса сферы красоты» и предоставляет Вам для согласования;
  3. После согласия сторон и составления договора наши специалисты внедряют Битрикс24, проводят необходимые интеграции (сайт, соцсети, «1С» и т.п.) и проводят обучение ваших сотрудников. Если у Вас нет сайта или Вы хотите сделать его более функциональным, наши специалисты также могут способствовать в этом.
  4. Ваша компания начинает покорение новых высот с Битрикс24!
Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут