Решение Битрикс24 для бизнеса в сфере медицины

Заказать

Качественный сервис — одно из главных условий успешности бизнеса в конкурентной среде, особенно, когда речь идет о частной медицинской практике. Автоматизация базовых процессов, правильная настройка работы CRM и планирование рабочего времени может значительно разгрузить персонал заведения, привлечь новых и удержать уже имеющихся клиентов. Это поможет избегать лишних ошибок и формировать опыт позитивного взаимодействия у ваших клиентов.

<p> Качественный сервис — одно из главных условий успешности бизнеса в конкурентной среде, особенно, когда речь идет о частной медицинской практике.  </p>

Топ типичных проблем

  1. Организация базы данных клиентов и правильная их сегментация. История приемов у специалистов и лечения не содержится в электронном виде с общим доступом, поэтому трудно мониторить порядок событий и их ход, следить за своевременностью назначения приемов.
  2. Напоминание и оповещения клиентов. Даже если запись на прием ведется в электронной системе, взаимодействие с клиентом и напоминание о записи часто становятся первым проблемным местом в вопросе сервиса. Человеческий фактор без автоматизации всегда остается слабым звеном сервисности в сфере медицинской практики.
  3. Отсутствие четкой внутренней структуры клиники. Без понятной системы распределения нагрузки и обязанностей, должностей, доступа к контактным данным каждого работника невозможно оптимизировать работу клиники или медучреждения и обслуживать больше клиентов.
  4. Нет автоматизированной коммуникации между клиентом и учреждением. Без опции онлайн-записи — важной составляющей современного качественного клиентского сервиса — достаточно трудно увеличить поток клиентов. Сюда входит и удобный контакт через форму на сайте, виджеты, почту или соцсети.
  5. Повторные записи. Обслуживание клиента после визита — важный этап взаимодействия. Часто этот процесс выпадает из поля зрения, поскольку основное внимание сосредоточено на текущих клиентах. Повторный осмотр и своевременное направление на анализы, профилактика или курс процедур — возможные точки взаимодействия с клиентом. Периодический контакт с клиентом может значительно повысить его вовлеченность.

Инструменты Битрикс24

Битрикс24 - CRM-система №1 в Украине. Это набор современных инструментов для бизнеса, помогает решить большинство возможных проблем и получать в разы большую выгоду. Система идеально подходит для туристической отрасли благодаря широкому перечню возможностей. Именно для вашего бизнеса станут незаменимыми:

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Интеграция с сайтом, социальными сетями и телефонией. Удобная работа с клиентской базой, с карточками клиентов, историей взаимоотношений. Позволяет контролировать продвижение по воронке продаж, план действий по каждому клиенту или лиду. CRM хранит всю информацию в строго определенном месте и обеспечивает легкий доступ для всех участников — это кардинально отличается от заметок в личном блокноте.
Виджеты на сайт и CRM-формы

Виджеты на сайт и CRM-формы

Позволяют мгновенно получать клиентов в CRM путем заполнения ими короткой формы на сайте или в виджете.
Карточка клиента

Карточка клиента

Систематизированная информация об истории взаимоотношений, специальных пожеланиях и важных особенностях поможет предоставить качественный сервис вашим клиентам. Кастомизация вида карточки облегчит работу менеджеров с такими электронными карточками.
Автоматические рассылки

Автоматические рассылки

Гибкая настройка CRM-маркетинга с использованием SMS- и email-уведомлений для клиентов или работников, персонализированные приветствия и специальные предложения или даже автоматические звонки с записанным голосовым обращением очень важны в клиентоориентированного бизнеса.
Сквозная аналитика

Сквозная аналитика

Понимание, откуда пришел клиент, позволит лучше распределять рекламные бюджеты, сегментировать аудиторию и предлагать актуальные услуги.

Отраслевое решение «под ключ»

Компания Авиви предлагает комплексное решение вопросов организации по ведению вашего бизнеса ювелирной отрасли с Битрикс24. В короткий промежуток вы получите набор современных и эффективных инструментов, настроенный непосредственно под вашу модель работы. Это поможет постепенно увеличить прибыль, структурирует занятость и разгрузит  сотрудников.
Отраслевое решение предусматривает два пакета услуг по внедрению Битрикс24: на основе облачного тарифа Команда (ориентировочно 57 480 ₽/год) или коробочной редакции CRM (59 000 ₽ разово). Однако для максимальной выгоды мы рекомендуем коробочную версию. Основная разница заключается в функционале и стоимости, однако решение для системы управления взаимодействия с клиентами одинаковые для обоих пакетов.
Облачный тариф «Команда» Коробочная редакция «СRM»
Система находится в облачном сервисе Битрикс24, не требует дополнительного оборудования Система находится на вашем личном или арендованном сервере
Работает по подписке (3, 6, 12 или 24 месяца), стабильно обновляется Программа навсегда ваша. Обновления тарифицируются отдельно
За безопасность данных отвечает предоставитель услуг За безопасность данных отвечаете вы и ваш провайдер
Без доступа к админ-панели и возможности видоизменения интерфейса. Расширение функционала только с помощью специальных приложений Полный доступ к системе, практически неограниченные возможности разработки
до 50 пользователей до 12 пользователей 

Наши специалисты выполняют настройки CRM, в максимальном соответствии с потребностями отрасли, а именно:

Настройка необходимых полей CRM; (1 поле - полчаса, оптимально иметь от 4 полей);
2 часа
Подключение Контакт-центра со всеми необходимыми каналами связи:
Подключение виджета на сайт;
Подключение одной CRM-формы;
Подключение базового набора соцсетей (Facebook, Instagram, VK, Viber);
Подключение 1 номера телефонии.
1 час
1 час
5 часов
2 часа
Настройка статусов и автоматизация сопровождения потенциального клиента (лида) к заключению соглашения. Мы предлагаем лучшую модель воронки из 6 статусов, может быть настроена за 3 часа;
3 часа
Настройка сквозной аналитики
1 час
Срок внедрения отраслевого решения:
от 15 часов
Стоимость настройки готового набора инструментов:
~89 000 ₽
Отдел продаж Вашей компании получает специальные автоматизированные воронки и туннели, позволяющие эффективно распределять нагрузку между сотрудниками, грамотно вести переговоры и быстро закрывать сделки.

Хотите внедрить дополнительный функционал или нестандартное индивидуальное решение? Мы готовы определить как можно улучшить ваш бизнес! Наша команда менеджеров дополнительно проанализирует потребности предприятия, подберет и оценит лучшие кастомные решения для вашей максимальной выгоды.

Путь клиента нашей компании

Внедрение отраслевого решения для бизнеса в сфере медицины от Авиви происходит согласно следующему сценарию:

  1. Вы оставляете заявку на внедрение и информацию об особенностях бизнес-процессов Вашей компании персональному менеджеру из Авиви для создания технического задания. Все данные являются конфиденциальными;
  2. Компания Авиви разрабатывает индивидуальное предложение с использованием Битрикс24 на основе отраслевого решения «Для бизнеса в сфере медицины» и предоставляет Вам для согласования;
  3. После согласия сторон и составления договора наши специалисты внедряют Битрикс24, проводят необходимые интеграции (сайт, соцсети, «1С» и т.п.) и проводят обучение ваших сотрудников. Если у Вас нет сайта или Вы хотите сделать его более функциональным, наши специалисты также могут способствовать в этом.
  4. Ваша компания начинает покорение новых высот с Битрикс24!

Записаться на консультацию

Мы свяжемся с вами в течении 10 минут