Про Компанію
Команда Проєкту
Back End Developer
Back End Team Lead
Сейлз Менеджер
Задача
Клієнт надав фахівцям Авіві технічне завдання у вигляді юз-кейсів, за якими наші співробітники створювали всю логіку роботи центру. До головних завдань належали:
-
Розробка додаткового функціоналу панелі управління ("дашборд") з візуалізацією житлових приміщень для співробітників центру;
-
Створення логіки для резидентів: від моменту першого контакту з центром і до виселення з реабілітаційної установи;
-
Налаштування системи звернень від резидентів і штрафів за певні порушення режиму центру.
Рішення
Для виконання замовлення в повному обсязі фахівцям Авіві було потрібно 400+ годин, на проекті працювала команда з фронтенд- та бекенд-розробників. У порталі з'явилася нова кастомними сторінка панелі керування, де в реальному часі відображається ситуація з житловими номерами: де вільно, хто приїжджає і хто вибуває, кому потрібна прибирання в номері тощо. Доопрацьовано функціонал СRM-форми Бітрікс24, де в залежності від відповіді резидента з'являються нові, приховані раніше поля. Для резидентів також налагоджено роботу екстранет: після анкетування вони отримують доступ до Порталу, де можуть відправляти запити керівництву і отримувати звіти про своє перебування в центрі. Налаштована система нарахування штрафів для пожильців. Модернізовано картку ліда і тепер у співробітників центру є можливість спілкуватися з резидентами прямо з СRM каналами сервісу Twilio.
Скріншоти
Результат
Після виконання поставлених замовником завдань, реабілітаційний центр Liberty Way отримав надійну та налаштовану конкретно під свої потреби систему управління, на якій замкнуті абсолютно всі бізнес-процеси організації:
Кастомна панель управління дозволяє персоналу орієнтуватися в ситуації з житловими номерами і потребами пожильців. Ця сторінка в Порталі є "домашньої" для всіх співробітників центру. Залежно від посади для персоналу налаштовані різні рівні доступу до решти інформації та CRM;
Резиденти для Бітрікс24 є лідами з правами екстранет-користувачів і набором статусів. Залежно від статусу система виробляє певні дії: дозволяє поселяться в номер, нараховує штраф, відсилає автоматичні повідомлення тощо. Зміна статусу відбувається як автоматично, так і вручну співробітниками;
Управління штрафами опрацьовано дуже детально і передбачає різні види дисциплінарних порушень. Якщо резидент, наприклад, ухилився від покладеного завдання щодо соціального активності, це буде один штраф. Але якщо свідомо сказав неправду або вирішив схитрувати, щоб не працювати — зовсім інший.
Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин