Про Компанію
Команда Проєкту
Project Manager
Задача
Компанія-замовник тривалий час працює в СRM Бітрікс24, за який в системі зібралася велика кількість дублікатів. Це неминуче в разі роботи зі зверненнями від клієнтів та пов'язано як з технічними особливостями, так і людським фактором. Вирішити проблему штатним функціоналом Бітрікс24 нагоди не було:
-
Автоматичний контроль дублікатів не дозволяє вибрати потрібну фінальну сутність;
-
Виправляти можна всі дублікати відразу, а не індивідуально для окремих випадків.
Рішення
Кастомне доповнення для коробкової редакції Бітрікс24 наших клієнтів надає широкі можливості з пошуку, звірці та об'єднання дублікатів. Продукт не перекриває методи Бітрікс24 і працює автономно. Для користувачів на потрібних сторінках сутностей за допомогою Javascrit виводитися нова кнопка, що запускає процес звірки та об'єднання дублікатів. Штатний інструмент контролю дублікатів може використовуватися паралельно. На відміну від його можливостей, користувач може вибирати параметри пошуку, потрібні поля карток сутностей.
Скріншоти
Результат
Компанія Авіві вирішила проблеми клієнта за частиною пошуку і об'єднання контролю дублікатів сутностей в СRM Бітрікс24, а заодно створила гнучкий продукт з можливістю індивідуального доопрацювання для будь-якого бізнесу. Його головні переваги:
Пошук дублікатів може відбуватися вибірково, а не відразу по всій базі даних. Доповнення дозволяє користувачеві самостійно вибирати фінальну сутність, в якій відбудеться злиття даних. Штатний функціонал права такого вибору не дає;
Рішення від Авіві не обмежує кількість поєднуваних сутностей: фактично, праворуч від обраної фінальної суті можуть бути всі картки, в яких міститься ідентична інформація по обраним полях. Злиття інформації відбувається без втрати даних;
Доповнення не впливає на роботу Бітрікс24 і, відповідно, не страждає від оновлень коробочки редакції. Встановлення та налагодження доповнення у вигляді модуля співробітниками Авіві відбувається разово з урахуванням всіх побажань клієнта і особливостей бізнес-процесів компанії.
Director of Operations
Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин