Rozwiązywanie problemów poczty elektronicznej i serwera SMTP dla Bitrix24 On-premise

Wszyscy właściciele Bitrix24 On-premise zderza się z problemem wysyłania wiadomości e-mail, gdy chcą podłączyć osobiste skrzynki pocztowe pracowników do systemu. Bardzo często dzieje się to dokładnie na początku korzystania z edycji lokalnej. Jeśli ustawienie kilku usług pocztowych jest uwzględnione w zadaniu technicznym wdrożenia, partner integrator może natychmiast połączyć kilka własnych skrzynek na jednym serwisie pocztowym. Ale jeśli nie zostanie to zrobione natychmiast lub po przeniesieniu chmury Bitrix24 do Bitrix24 On-premise, klient może mieć negatywne wrażenie, coś na kształt „Wcześniej wszystko działało dobrze, ale teraz nie ...” Dlatego należy być przygotowanym do takich trudności, zrozumieć ich przyczynę i nieuchronność, a także wiedzieć, gdzie szukać pomocy.

Poczta z chmury

Bitrix24 On-premise ma wiele przewag w porównaniu z chmurą. To prawie nieograniczone możliwości ulepszania funkcjonalności oraz brak abonamentu na usługi SaaS i tym podobne. Jednak chmura ma też swoje zalety, a jedną z nich jest bezbłędne działanie serwera SMTP, który zajmuje się odbieraniem i przesyłaniem różnego rodzaju informacji.

Najprościej Mówiąc, serwer SMTP jest odpowiedzialny za przesyłanie wszelkich liter. To nie tylko korespondencja robocza, ale także wiadomości takie jak zaproszenie pracownika do portalu, wszelkiego rodzaju powiadomienia i t.d. Dlatego podłączając własną usługę pocztową do portalu, współdziała ona z SMTP chmury Bitrix24 i wszystko działa stabilnie. A na On-premise wszystko jest trochę inaczej.

Poczta z On-premise

W lokalnej edycji Bitrix24 serwer SMTP już zależy od Twoich preferencji. Przed przystąpieniem do pracy z systemem należy go odpowiednio skonfigurować, aby listy wszystkich osób były przyjmowane, a co najważniejsze wysłane, bez problemów. Ale w przeciwieństwie do chmury, w skrzynce może znajdować się tylko jedna domena pocztowa, przez którą można wysłać wiadomość do odbiorcy. Dlatego zawsze na początku pracy z wersją On-premise SMTP jest konfigurowany jednorazowo dla domeny skrzynki pocztowej podanej przez klienta do rejestracji Portalu.

Problemy z wysyłaniem wiadomości z wersji On-premise pojawiają się, gdy próbujesz połączyć inną skrzynkę pocztową z inną domeną. Na przykład, jeśli pierwotnie miałeś gmail.com, wtedy Aol.com nie będzie działać. Ale inna poczta na gmail.com będzie działać dobrze. Dlatego jeśli masz kilka lub wiele skrzynek pocztowych z różnych usług i chcesz używać ich wszystkich w tym samym czasie, nie zadziała to na wersji On-premise domyślnie.

Ściślej mówiąc, dołączenie skrzynki pocztowej z inną nazwą domeny do Bitrix24jest możliwe, a nawet możesz otrzymywać do niej wiadomości. Ale wysłać -- nie. Najwyżej, co system pozwoli, to wybranie żądanej skrzynki pocztowej podczas wysyłania, ale proces nie będzie się kontynuować. Właśnie ten problem został naprawiony przez programistów Avivi.

Rozwiązanie problemu dla każdego

Najważniejsze, co należy zrozumieć w tej sytuacji: nie jest to błąd ani wada w Bitrix24, jest to osobliwość oprogramowania. Deweloperzy nie mają zamiaru cokolwiek zmieniać, bo to nie jedyne ograniczenie: w wersje On-premise może być też tylko jedna waluta lub tylko jeden język. Avivi opracował specjalne moduły, aby skutecznie rozwiązywać wszystkie typowe problemy. Wśród nich jest moduł SMTP do wysyłania poczty z Bitrix24 On-premise..

Naszym rozwiązaniem jest specjalny kod, który programiści wprowadzają bezpośrednio do twojej wersji Bitrix24 On-premise. To jednorazowa operacja, która nie zajmuje dużo czasu i wysiłku, a dla Twoich współpracowników pozostanie całkowicie niezauważona. Jednak po zainstalowaniu modułu będziesz mógł odbierać i wysyłać e-maile z wybranych skrzynek pocztowych w różnych domenach. Respondenci otrzymają pismo z konkretnej poczty pracownika, a nie, jak dotychczas, z ogólnej poczty firmowej Twojej firmy..

Podstawowa wersja naszego modułu SMTP ma wiele zalet:

●       Kod w żaden sposób nie wpływa na wydajność ani produktywność Bitrix24.;

●       To nie jest kastomizacja jądra, więc rozwiązanie absolutnie nie boi się aktualizacji i będzie działać stabilnie po aktualizacji wersji On-premise;

●       Rozwiązanie pasuje do każdej wersji Bitrix24 On-premise;

●       Moduł zmniejsza obciążenie serwera SMTP, co znacznie zwiększa szybkość wysyłania e-maili;

●       Nasze rozwiązanie nie może zawieść: chyba że, programiści Bitrix24 radykalnie zmienią sposób działania oprogramowania. Ale nawet w tym przypadku nasz zespół niezwłocznie wprowadzi zmiany w kodzie, a Twój moduł będzie nadal działał.

W ten sposób naprawdę nie poczujesz żadnej różnicy między pracą z pocztą e-mail w chmurze oraz Bitrix24 On-premise. Dzięki dodatkom do modułu możesz używać naszego rozwiązania do masowych wysyłek marketingowych lub niezależnie dodawać nowe usługi pocztowe za pośrednictwem interfejsu użytkownika w nieograniczonych ilościach..

Chętnie odpowiemy na wszystkie dodatkowe pytania i wypełnimy wniosek do realizacji, gdy skontaktujesz się z nami mailowo: hello@avivi.pro.

Pamiętaj, tworzymy Twoje pierwszeństwo!