Про Компанію
Команда Проєкту
Back End Developer
Project Manager
Задача
Нашим головним завданням було автоматизувати процес навчання клієнта, оскільки співробітникам компанії вже складно було обробляти вхідні заявки. Перед фахівцями Авіві стояло завдання розробити бізнес-процес, який автоматично реєструє користувача в Бітрікс24 екстранет прямо із заповненої форми на сайті. Необхідно було розробити механізм, за яким клієнт автоматично потрапляє в портал Бітрікс24, переходячи по посиланню з листа від компанії.
Рішення
Для екстранет-користувача автоматично запускається процес 30-денної тріальної версії навчання. А після оплати стають доступними і інші курси, які ми під'єднали в Бітрікс24 прямо через iframe. Якщо клієнт написав на пошту підтримки, то його звернення потрапляє в робочу групу Support в Бітрікс24 у вигляді завдання для всіх учасників групи.
Скріншоти
Результат
Перспективна співпраця триває і планується також кастомізація записів на особистий прийом до консультанта через Бітрікс24 Календар для більш зручного UX в США.
Усі вхідні дзвінки на офісний номер для групи Suppport автоматично стають завданнями;
CRM веде постійний аналіз кількості звернень від кожного клієнта і трекінгу часу;
Використання Бітрікс24 значно підвищило ефективність і злагодженість бізнес-процесів компанії.
Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин