Про Компанію
Команда Проєкту
Back End Team Lead
Project Manager
Задача
Для збору детальної інформації про адвокатів і формування бази даних, менеджерам сайту була потрібна надійна CRM-система з можливістю налаштування автоматизованої телефонії. Перед фахівцями нашої компанії стояло завдання кастомізації коробкової версії Бітрікс24, яка після доопрацювання повинна не просто обробляти лідів, а й здійснювати запрограмовані дзвінки, пов'язуючи менеджера з потенційним учасником проекту.
Рішення
Був реалізований функціонал автоматичних дзвінків лідам операторами залежно від статусу ліда і його актуальності. У зручний час, оператор включає режим «Автодзвінки» і дзвінки здійснюються автоматично, в порядку черги. Новий дзвінок починається по завершенню попереднього з попередньо встановленою, якщо необхідно, паузою. Також була розроблена сторінка для зручного налаштування відповідностей операторів і статусів лідів для обдзвону.
Скріншоти
Результат
Проект «Адвокати України» отримав потужний засіб автоматизації процесів — кастомізований Бітрікс24 з необхідним функціоналом:
Розроблено систему автоматичних дзвінків потенційним учасникам проекту з використанням CRM;
Був доопрацьований механізм додавання користувачів в CRM;
Використання Бітрікс24 дало можливість збільшити продуктивність роботи і водночас здешевити витрати.
Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин