Про Компанію
Команда Проєкту
Middle Back End Developer
Back End Team Lead
Project Manager
Задача
Для замовника було важливим забезпечити доступ сторонніх контракторів до сутності «Лід» своєї CRM з певними обмеженнями та умовами. Головним «болем» Five Star Claims Adjusting була потреба в одночасній участі в робочому процесі великого числа контакторів, яке постійно збільшується. Основні завдання виглядали так:
-
Уможливити доступ контрактора до карток лідів в CRM без права на редагування інформації;
-
Налаштувати певним чином інтерфейс порталу для зручного показу потрібної інформації;
-
Прибрати можливість спілкування контракторів між собою для усунення конкуренції.
Рішення
Рішенням для замовника стала розробка розширення функціоналу екстранет-групи, яке дозволило виконати всі вимоги до технічного завдання. Це рішення є тільки для однієї конкретної екстанет-групи — «Contractor Portal». При цьому можливість створювати інші екстранет-групи і користуватися стандартним функціоналом Бітрікс24 не втрачені.
Скріншоти
Результат
По завершенню проекту компанія-замовник отримала в користування вдосконалений портал Бітрікс24, функціонал якого дозволив слідувати поставленим цілям з легкістю для адміністраторів і без додаткових витрат:
Кастомізовано функціонал екстранет-групи відповідно до вимог замовника; доопрацьований процес запрошення контракторів з екстранету в клієнтський портал;
Змінено зовнішній вигляд сторінок порталу відповідно до брендингу Five Star Claims Adjusting, відключена можливість пошуку контракторами своїх колег і чату, в таймлайн додані статуси;
Кастомізовані процеси показу картки лідів Бітрікс24 для контрактора, які можуть бути доступними тільки після схвалення адміністратором і при дотриманні двох умов відповідності контрактора.
Director of Operations
Ми зв'яжемось з Вами протягом 10 хвилин