O firmie:
W pracy z klientem firma kieruje się indywidualnym podejściem, tworzy oryginalne designerskie koncepty dla każdego odrębnego wyrobu. Handel jest prowadzony zarówno przez firmowe punkty sprzedaży, jak i przez własny sklep internetowy.
Firma jubilerska Onix już od ponad 25 lat działa na rynku Ukrainy i posiada pozytywne doświadczenie ponad 30 targów międzynarodowych.
Zespół projektowy
Victor
Back End Team Lead
Alexander
Project Manager
Sergiy
Middle Back End Developer
Zadanie
- Zoptymalizować działania Działu ds. Sprzedaży;
- Konsolidować wspólne działania kilku magazynów firmowych.
Rozwiązanie
W trakcie wdrażania Bitrix24 nasi menedżerowie zautomatyzowali procesy przyjmowania i opracowywania nadchodzących zamówień oraz powiadomień dla klientów. To dało możliwość wytypowania słabych stron w menedżerskim zarządzaniu firmy klienta, które początkowo były dla niego niewidoczne. Została przeprowadzona integracja CRM z platformami Rozetka i Nova Poshta. Nasz zespół dokonał personalizacji kanbana podciągając go pod pracę magazynów: karty towarów zostały zaopatrzone w dodatkowe zdjęcia produkcji, co znacznie przyśpieszyło interakcje pomiędzy działami firmy klienta.
Zrzuty ekranu
Wynik
Dzięki wdrożeniu Bitrix24 i integracji CRM firma jubilerska Onix potrafiła rozwiązać wieloletnie problemy dotyczące protokołów i procesów pracy wewnętrznej:
Automatyzacja przetwarzania zamówień zlikwidowała straty czasowe w pracy menedżerów (klienci oraz magazyny);
Współdziałania pracowników różnych magazynów zostały precyzyjnie ułożone dzięki kanbanowi;
«Słabe miejsca» w systemie menedżerskim zostały zlikwidowane. Pojawiła się możliwość skutecznego aplikowania marketingowych narzędzi na praktyce.
Similar projects
Integracja Bitrix24 z przemysłem odzieżowym
Kiedy firma zajmuje się produkowaniem czegokolwiek, sprzedaż gotowej produkcji najlepszej nawet jakości potrafi stanowić problem. W takim przypadku system CRM pomaga znajdować i zachowywać klientów.
Integracja systemu płatności z Bitrix24
W ciągu dostosowania portalu Bitrix24 dla firmy Indigo nasza firma przeprowadziła proces zintegrowania CRM z systemem płatności Zooz. Ulepszyliśmy pracę filtrów, tworzenia sprawozdań, automatycznych aktualizacji maili. W tym projekcie poszerzyliśmy istniejący zestaw funkcji Bitrix24 dla pracy z potencjalnymi klientami, tworzenia umów i kontraktów, wszystko w celu podniesienia poziomu skuteczności sprzedaży i wyników zespołu w całości.
Integracja Bitrix24 z WordPress Web Form 7
Specjaliści ds. Marketingu z firmy Global Aluminum Solutions codziennie otrzymują maile od swoich zarejestrowanych klientów. Przeczytanie maili i ręczne ustawienie linków do CRM wymaga sporo czasu. W trakcie prac nad tym projektem nasza firma opracowała rozwiązania dla zautomatyzowania pracy z pocztą elektroniczną oraz tworzenia sprawozdań z transferów danych wewnątrz CRM.
