Авіві — гнучкість у роботі з кожним окремим клієнтом

Кожна ІТ-компанія вибирає для себе оптимальний формат роботи, що пропонує потенційному замовнику. За тривалий час роботи на ринку Авіві освоїла всі можливі з них і зараз ми готові надати клієнтам найбільш гнучкі умови з єдиною метою — зробити нашу співпрацю найбільш ефективною та вигідною для обох сторін. І це дало позитивний результат: на момент написання матеріалу ми продаємо послуги в 40 країн світу.

Про ринки та рейти

Компанія Авіві має всі легальні підстави працювати, практично, по всьому світу. Для цього у нас оформлені відповідні юридичні суб'єкти. Для себе ми виділяємо 4 основних ринки: Україна, країни СНД, "Захід" — всі країни світу, де відбувається оплата в доларах США та окремо Євро-зона для замовників, які бажають користуватися загальноєвропейською валютою. Для кожного з ринків встановлені свої рейти погодинної оплати праці співробітників; актуальні цифри завжди можна уточнити у менеджерів компанії — hello@avivi.pro.

Рейти, у свою чергу, поділяються на два типи: "клієнтські" — для кінцевого замовника та "партнерські" — для інших IT-компаній, що працюють з нами на певних засадах.

Наші рейти для клієнтів завжди включають проектний менеджмент, що для зручності замовника здійснюватиме спеціально-виділений співробітник Авіві. Жодних окремих оплат проектного менеджменту, як часто буває в інших компаніях на ринку, ми не виставляємо, як і не стягуємо плату за комунікацію менеджера з клієнтом.

Партнерський рейт вже вказує на наявність знижки, в порівнянні зі звичайним. Її розмір для компанії-партнера варіюється в залежності від повноти та якості технічного опису проектів, що ми отримуємо в роботу за домовленістю. І якщо наші розробники отримують гарно складене технічне завдання, як то кажуть, "готове до виконання", то звичайно ж під час оцінки ми врахуємо це та значно знизимо рейт. В середньому, за хорошої підготовки, сума чека знижується на 10% -25%.

У будь-якому випадку, кожен окремий проект, як з кінцевим клієнтом, так і з партнером, — це окрема історія з переговорами, оцінками, умовами, знижками і, звичайно, бонусами, про які Ви не дізнаєтеся, поки не почнете діалог з нашою компанією.

Про типи взаємодій та оплат

Компанія Авіві надає послуги за трьома найбільш розповсюдженими, зручними й зрозумілим типам взаємодії і Ви в праві вибрати найбільш підходящий. Різниця в них дійсно є і в залежності від обсягів завдань та фінансової доцільності, ми допоможемо Вам зорієнтуватися. Давайте розглянемо кожен детально.

Fixed Price

Оплата послуг за фіксованою вартістю здається найбільш зрозумілою, проте має свої особливості. За такого типу взаємодії наші співробітники вивчають завдання, надають клієнтові оцінку її рішення з вартістю і, в разі обопільної згоди, — виставляють рахунок на оплату. Однак варто розуміти, що в даному випадку ми беремо на себе всі можливі ризики, а це "обтяжує" Ваш кінцевий чек. Фіксована оплата добра для невеликих і термінових завдань, коли питання економії не є критично важливим. Але якщо Ви плануєте великий і тривалий проект, слід звернути увагу і на інші можливості.

Time and Material

За даного типу взаємодії замовник платить тільки за фактом виконаних завдань. Весь проект, в такому випадку, розбивається на окремі блоки, оцінка яких подається у вигляді "вилки" — "від і до". В такій ситуації ніхто не може знати напевно, у скільки обійдеться проект в цілому, однак оплата за фактом не включає в себе націнку на ризики.

Важливо розуміти, що за методикою Time and Material вся робота ведеться зі суворою формою звітності. Логіка проста: розробники виконали завдання, відзвітували за неї, отримали схвалення і лише тоді — оплату. З певною періодичністю клієнт також отримує звіти зі всього проекту, що дозволяє розуміти загальний прогрес. Для компанії це не менш важливо: наша спільна позиція полягає в готовності надання певної знижки на основі зрозумілого планування. І чим більшими відрізками завдання надходять на виконання, тим легше для нас планувати строки та виділяти команду. Даний вид взаємодії відмінно підходить для довгострокового співробітництва.

Full-time

Компанія Авіві здатна надавати розробників різного рівня та спеціалізації на повну ставку за попередніми домовленостями. Full-time дійсно є ефективним типом взаємодії, однак тут замовнику слід враховувати наступні фактори:

• Повне завантаження потрібне на проектах з постійним потоком завдань або необхідністю швидкого реагування на зміни;

• Компанія Авіві не бере на себе проектний менеджмент завдань найманого працівника. На такому проекті завжди є виділений аккаунт-менеджер, який стежить за графіком роботи програміста, погодинною та фінансовою звітністю, а також контролює якість роботи й мотивацію співробітника разом з технічним директором. Однак всі питання щодо завантаження співробітників корисною роботою є турботою наймача;

• Ми гарантуємо присутність співробітника на проекті протягом всього виділеного часу в обмін на гарантії повноцінної оплати цього часу.

Full-time, по суті, є популярною в сфері IT формою аутстафінгу, коли Ви отримуєте в свою команду професіонала на певний час, але легко прощаєтеся з ним, коли корисний час відпрацьовано. Методом математичних розрахунків можна переконається, що в деяких випадках найм розробника на повний робочий день економічно вигідний і загальний рейт вийде набагато нижче, ніж для двох попередніх способів.

Пакетний час співробітників

Як бачите, для різних проектів підходять свої методи взаємодії та оплати. Тому окремо хотілося розповісти про пакетні години — обопільно вигідну форму співпраці. Виходячи з досвіду, наші співробітники розуміють, як найкраще реалізувати ту чи іншу задачу і ми охоче радимо замовникам кращі варіанти.

Пакетний час має на увазі купівлю в Авіві гарантованих годин для реалізації абсолютно різних завдань. Пакет передбачає 100% оплату наперед, однак вже з врахованою приємною знижкою. А в певний час ми пропонуємо акції або сезонні пакети за досить привабливими цінами.

У випадку з пакетною пропозицією, всі завдання клієнта відразу потрапляють в "беклог", звідки за мірою просування проекту вилучаються для виконання за методологією канбан. Клієнт може спостерігати за процесом, а також отримує розгорнуті звіти щодо виконаної роботи й залишку годин на віртуальному рахунку.

Пакети не лише є фінансово вигідними та ефективними у вирішенні завдань, а й, у певному сенсі, є чудовою страховкою. Адже в разі критичної ситуації у Вас вже є зарезервований час, що гарантовано можна перенаправити на вирішення проблеми.

Рівні реакції

Важливими в роботі також є моменти, пов'язані зі швидкістю реакції на запити від клієнтів. Звичайно, все це обговорюється заздалегідь, а у випадку з наданням нами технічної підтримки закріплено в SLA (Угоду про надання послуг), але слід пам'ятати, що існує 2 типи клієнтських проблем — звичайна і критична — і 3 види реакцій на них від співробітників, а саме критична, важлива і звичайна. Кожна реакція передбачає гарантовані строки, в які ми відповімо на запит і візьмемося вирішувати проблему. Детально про це можна дізнатися тут.

Давайте працювати

Це була коротке зведення основних методів роботи й оплати, яких дотримується наша компанія. Як бачите, ми здатні створити найбільш сприятливі та вигідні умови, щоб Ви залишилися задоволені співпрацею. Ми будемо раді обговорити питання, що цікавлять Вас моменти в особистому порядку, адже кожна ситуація унікальна та вимагає індивідуального розгляду.