Авіві охопили 45% світового ринку

З 2015 року (реліз версії "Мадагаскар") в арсеналі Бітрікс24 знаходиться карта світу, на якій відзначені всі користувачі продукту. Трохи пізніше вона стала інтерактивною і зараз знаходиться у відкритому доступі на сайті Бітрікс24. Карту часто використовують в презентаціях; фактично вона надихнула присвоювати оновленням продукту географічні назви. Розробникам завжди було цікаво, хто їх клієнти, де вони проживають і чим займаються. Звичайно ж, аналогічні відомості цікавлять і нашу компанію. І одного разу після чергових зборів ми вирішили згадати, хто ж скористався послугами Авіві на шляху до вдосконалення свого бізнесу з використанням Бітрікс24.

Критерії підрахунку

Завдання виявилося не з легких, оскільки від моменту прийняття рішення керівництвом вибрати нішею впровадження CRM Бітрікс24 і розробку кастомного функціонала, пройшло понад п'ять років. Як і в кожної компанії, змінилося небагато співробітників, загубилися різні записи. Але завдяки тій же СRM, яку ми самі активно використовуємо, все, що потрапило в систему автоматично або було внесено менеджерами, залишилося від найпершого ліда, тому даних було більш ніж достатньо.

У міру аналізу наші співробітники прийняли рішення вести облік тільки по виграних угодах. Це було правильно і дуже чесно: якщо рахувати, наприклад, звернення людей з питаннями або проханнями про консультації, то можна було б сміливо виділяти відразу всю планету, крім Гренландії, Антарктиди і ще кількох територій, які не зовсім сприяють веденню бізнесу. Тому зараховувалася лише та країна, житель якої приніс компанії прибуток. І, зрозуміло, країна зараховується лише один раз.

Прикладна гейміфікація

Хоча перебирати гігабайти інформації в пошуках назв країн несказанно азартно, веселою таку роботу назвати важко. Тому потрібно віддати належне нашій HR Яні, яка скрасила цей процес вельми оригінальним способом. Придбана нею карта для мандрівників підходила до завдання якнайкраще. Ми почепили карту на стіну і по черзі стирали покриття з кожної нової країни. Право першості залишалося за сейлом, котрий здійснив продаж. Якщо співробітник повторювався, право переходило до проджект-менеджера. В даному випадку механізм не настільки важливий, бо головною в процесі була злагоджена командна робота. І оскільки в нашій компанії вона на висоті, робота з картою виявилася легкою і принесла масу позитивних емоцій учасникам. І, як бонус, в нашому офісі з'явилося нове важливе прикраса.

Підсумки

А щоб довго не тримати інтригу скажемо відразу, що нашими клієнтами стали користувачі Бітрікс24 з: України, Росії, США, Канади, Німеччини, Великобританії, Італії, Франції, Угорщини, Польщі, Ізраїлю, Демократичної Республіки Конго, Ямайки, Австралії, Туреччини, Бразилії, Австрії, Нової Зеландії, Республіки Білорусь, Мексики, Сінгапуру, Швейцарії, Індонезії, Естонії, Філіппін, ПАР, Таїланду, Іспанії, Колумбії, Португалії та островів Теркс і Кайкос. Всього 32 країни, що становить 44,89% всього світу.

Нагадаємо, що початкова мета компанії по охопленню світового ринку — це 100%, і майже половинчастий результат вельми приємний, але не остаточний. Звичайно, багато в чому наш успіх залежить від обраного продукту. І якби Авіві спеціалізувалася на інший СRM, то результат міг бути і нижче. Однак постійні поліпшення Бітрікс24 додають нашій команді впевненість в завтрашньому дні і мотивують підкорювати нові висоти.