Бітрікс24 проти Wrike

За 2020 рік, що минає, різко зріс світовий попит на сучасні системи, що дозволяють команді віддалено працювати разом. У міжнародному співтоваристві це називається ERP (англ. Enterprise Resource Planning System), а у нас такий софт часто називають просто "СУПками" — від системи управління потенціалом. Бітрікс24 є вдалим поєднанням ERP і CRM (cистем управління взаємовідносинами з клієнтами), однак цілком підходить для використання лише одного окремого потрібного напрямку.

Північноамериканський продукт однойменної компанії Wrike, заснованої, до речі, вихідцем з Росії, позиціонується його творцями виключно як онлайн ERP-система. Вона старше за Бітрікс24 на 6 років і дебютувала в 2006 році на виставці Le Web 3 в Парижі, де відразу була відзначена призом у номінації В2В. На сьогодні Wrike використовують більш 20К організацій різних масштабів в 140 країнах світу.

За відносно довгу історію Wrike значно вдосконалив багато інструментів, досяг дзену в интерфейсом відображенні та завоював любов і повагу багатьох користувачів: від фрілансерів до транснаціональних корпорацій. Розбір функціоналу і порівняння з Бітрікс24 довелося робити довше, ніж планувалося, але це було приємно з професійної точки зору: у програм виявилося більше спільного, ніж відмінного, хоча в деяких місцях логіка процесів дійсно відрізняється кардинально. Тому ми пропонуємо 5 найцікавіших подібностей і відмінностей обох продуктів, від яких може залежати ваш вибір ПЗ.

Розташування

Можливо одна з головних відмінностей. Wrike є суто хмарним сервісом, що з одного боку є величезною перевагою, з іншого — може стати фатальною проблемою. За працездатність сервісу та захист даних несуть відповідальність розробники і користувачам не потрібно турбуватися про неполадки, а увійти в робочий аккаунт можна з будь-якої точки земної кулі, де є підключення до Інтернет. Wrike має безліч налаштувань та інтеграцій, що дозволяють "підігнати" продукт під смаки й потреби кожного співробітника. Однак переступити ліміти функціоналу і створити кастомні доповнення на хмарному сервісі не вийде.

Також можуть виникнути проблеми з законодавством про захист персональних даних. У Wrike не вийде зберігати важливі робочі документи, що, згідно закону, повинні розміщуватися на серверах всередині країни.

Наявність коробочки редакції в Бітрікс24 дає в цих питаннях незаперечну перевагу. Однак і покладає більше обов'язків щодо організації та підтримки працездатності сервера його власникам. Також коробка, практично, розв'язує руки в плані кастомних доробок і розширення функціоналу, зміни інтерфейсу тощо

Робочий софт

У порівнянні з іншими оглядами, в даному випадку приємно констатувати: у обох продуктів є повний арсенал додатків: веб-додаток для браузера, мобільний і десктопний застосунки для всіх популярних операційних систем (у Бітрікс24 десктопних варіантів навіть два).

Про роботу в браузері можна говорити довго, однак особливих відмінностей тут не спостерігається. В обох випадках користувач вирішує все необхідне в режимі єдиного вікна; є можливість тонких налаштувань інтерфейсу "під себе". У Бітрікс24 за замовчуванням функціоналу здається набагато більше: воно так і є насправді, але для зручності в роботі ліве меню інтерфейсу можна і потрібно налаштувати індивідуально. У Wrike навпаки: перше враження, що функцій буде замало. Але воно оманливе, і все необхідне можна знайти всередині інтерфейсу за інтуїтивно-зрозумілим шляхом. Також Wrike дозволяє використовувати різні віджети для швидкого відображення важливої ​​інформації і переходу до потрібних інструментів. Правда це доступно лише на комерційних тарифах, в той час як в Бітрікс24 майже весь функціонал, хоча обмежений, доступний навіть у безкоштовній версії.

Мобільний застосунок Бітрікс24 "важить" на 50 Мб більше, але і дає набагато більше можливостей. Відомо, що команда Бітрікс24 робить велику ставку саме на софт для гаджетів і планує в недалекому майбутньому зробити його рівносильним з веб-версією. Додаток Wrike дозволяє отримувати лише найбільш важливу інформацію і здійснювати базові операції. Але якщо потрібно працювати повноцінно — без комп'ютера не обійтися. І часом мобільний додаток повідомляє про це прямо.

Наявність десктопних додатків у обох продуктів вже радує: для багатьох користувачів такі утиліти є приємним бонусом. Єдине, що збентежило в творінні Wrike — недостатня адаптивність. У масштабованому вигляді в додатку з'явилася горизонтальна прокрутка і частина функціоналу залишилася поза увагою. Не критично, звичайно, але здалося досить незручним, а саме для зручності і потрібні десктопні програми.

Комунікація

А ось в командному спілкуванні різниця є, причому значна. В обох продуктах колеги можуть спільно працювати над загальними завданням або редагувати разом файли. Спільними є і коментарі до завдання. Але в Бітрікс24 окремо винесені чати — інструмент не тільки для обговорення, але і спілкування. Таким чином є можливість сепарувати особисті й робочі діалоги, спілкуватися не тільки разом, а й віч-на-віч.

У Wrike такої можливості немає. Дискусії відбуваються безпосередньо в завданнях і помітні всім, у кого є, дане творцем, право доступу. Всі коменти "звалюються" в стрічку новин. Для того, щоб адресувати коментар кому-небудь конкретного в діалозі, є можливість згадки (з використанням символу "@"). Але навіть таке персоніфіковане звернення буде видно для всіх учасників завдання.

Для спілкування безпосередньо, Wrike пропонує використовувати сторонній софт, наприклад Slack. Однак в коментарях порадувала можливість додавати до повідомлення декілька (ліміт невідомий) реакцій у вигляді смайликів.

І наостанок зауважимо, що за замовчуванням у Wrike активована функція оповіщення про різні події на електронну пошту співробітника. У Бітрікс24 таке теж є, але, навпаки — активізується додатково. Тому якщо ви почнете користуватися Wrike, не дивуйтеся, що поштова скринька швидко виявиться забитою різними "повідомляшками".

Інтеграції

Як показує сучасна практика, сама собою будь-яка програма неефективна, якщо не може взаємодіяти з іншою програмою. Багато в чому наявність готових інтеграцій з іншими сервісами визначає вибір кінцевих споживачів. А якщо таких немає, тоді вже дивляться на можливість кастомной інтеграції. Відносно Wrike і Бітрікс24 можемо сказати, що у обох програм є описані API, що дозволяє програмістам доробляти завдання, не передбачені штатним функціоналом інтеграцій.

Однак на момент написання цього матеріалу Бітрікс24 значно випереджав Wrike за кількістю вже готових і налагоджених інтеграцій. На жаль, Wrike добре знаходить спільну мову лише з однією CRM-cистемою — також північноамериканським і безбожно дорогим Salesforce. Бітрікс24 і сам є СRMкою, до слова.

Ціна

І ось ще один важливий аспект — цінова політика. Більшість негативних або не зовсім задоволених відгуків навіть від вдоволених користувачів в сторону Wrike стосуються саме грошового питання: "задорого", — кажуть.

Правди заради, обидва продукти надають безкоштовну версію. У Wrike це до 5 учасників, сильно урізаний функціонал і 2 Гб віртуального сховища. До слова, часто ми бачимо маркетингові повідомлення про це ПЗ, де акцентують увагу на використанні загальних календарів. Так ось спробувати їх можна лише в платній версії, пробний період якої триває 14 днів. Платити потрібно майже $10 за користувача щомісяця, якщо кількість учасників команди не перевищує 15 осіб. А якщо більше (але менше 200) — майже $25 за користувача щомісяця на тарифі Business. Очевидно, понад двох сотень потрібен тариф Enterprise, про вартість якого інформація відсутня.

У Бітрікс24 "безкоштовник" надає можливість працювати необмеженій кількості користувачів, 5 Гб хмарного сховища і більш лімітований, ніж порізаний функціонал. Пробна версія будь-якого комерційного тарифу триває 30 днів. 

А в порівнянні функціоналу та вартості, місяць найпопулярнішого хмарного тарифу "Команда" для 50 осіб в Бітрікс24 в еквіваленті буде дорівнює утриманню всього 3-х користувачів Wrike на найпопулярнішому тарифі Business (~ $75).

Загальні висновки

Отож, перед нами сьогодні були два дуже хороших продукту. Wrike залишив дійсно приємні враження як "СУПка". Це цілком адекватний продукт для фрілансерів, невеликих агентств, IT-команд, маркетологів та решти. Оскільки ПЗ прийшло до нас з Америки, ціни тут також дуже західні, тому для нашого ринку продукт дійсно відчутно дорогий.

У той самий час у Бітрікс24 немає жодного показника, за яким він би поступився Wrike. Але розглядати Бітрікс24, лише як ERP-систему — все одно, що розглядати вареник окремо від сиру. Тому ми вважаємо цей продукт більш відповідним потребам і можливостям наших клієнтів.