Впровадження Бітрікс24 для сучасних логістичних рішень

Сучасна логістика потребує сучасних рішень. На сьогодні існує безліч логістичних компаній та багато спеціалізованого для них програмного забезпечення для них і Бітрікс24 це одне з таких. 

Бітрікс24 і логістика

За допомогою CRM-системи та інших інструментів Бітрікс24 можна налаштувати процеси, що будуть підходити під потреби логістики та істотно впливати на ефективність діяльності вашої компанії, наприклад:

1. Бітрікс24 вирішує всі можливі потреби логістики. Ви можете контролювати логістичні процеси, налаштувати воронку продажу та автоматизувати бізнес-процеси компанії. CRM вирішує задачі щодо введення загальної і маркетингової аналітики, оптимізації та збереження клієнтських даних, налаштування воронки, яка найкраще підійде саме вашій компанії.

2. Окрім переваг автоматизації, Бітрікс24 дозволяє якісно керувати персоналом та внутрішньою діяльністю компанії. Кожній організації, яка веде активне корпоративне життя, Бітрікс24 може допомогти організувати цікаве дозвілля та спілкування між колегами. Окрім якісної комунікації між робітниками, Портал допомагає у організації командної діяльності та позитивно впливає на атмосферу в колективі.

3. Бітрікс24 дає можливість інтеграції з великою кількістю інших сервісів. Різноманіття сервісів, з якими можна налаштувати інтеграції і є однією з найголовніших переваг Бітрікс24 над іншими системами. Ви можете обрати для себе потрібний, а офіційні партнери, такі як Авіві, допоможуть вам його налаштувати.

4. Не важко проаналізувати, що Бітрікс24 включає у себе одразу декілька програм замість того, щоб оплачувати окремі сервіси для логістів, офісних програм та програм для комунікації. Усе це ви отримуєте у одній системі.

   
   

Про компанію

Компанія “Vector Logistics” доставляє з-за кордону як легкі посилки, так і великі вантажі. Доставки здійснюються літаком, поїздом, автомобілем і морськими суднами. Працівники компанії знаходяться у таких містах України як  Одесса, Херсон, Чернівці, Хмельницький, і це передбачає потребу у спільному просторі для спілкування та віддаленої роботи.  Після глибокого аналізу IT-ринку, представники компанії обрали Бітрікс24 за комплексний функціонал та вигідну цінову політику в порівнянні з іншим софтом для логістичної діяльності. 

Співробітники Авіві виконали налаштуваняя воронки продажу для оптимізації діяльності компанії та налаштували можливості контролю угод, врахування ризиків доставки вантажів, створення та перегляду завдання, на основі визначених термінів операцій. Програма передбачає віддалену роботу працівників однієї компанії незалежно від розташування головного офісу. 

Що необхідно для будь-якого логістичного процесу?

Один із інструментів для роботи з клієнтами — це телефонія. Всі розмови, що здійснюються за робочими номерами будуть записані та збереженні у системі, що дає можливість за потреби, у будь-який момент прослухати запис розмови. Vector Logistic обрали для себе Binotel. 

Іншим способом отримання лідів є CRM-форма. Співробітники Авіві створили спеціальну форму, що інтегрована зі сайтом компанії. Ця форма містить перелік усіх потрібних даних і вимагає від користувачів лише конкретної інформації — ім’я, номер телефону, звідки і куди має бути доставка, — це суттєво спрощує роботу. Потенційні клієнти, які переходять на сайт, можуть заповнити її прямо на сторінці, а також за окремим посиланням. Надалі основна робота відбувається у CRM. Авіві налаштували три воронки продажів: основну, де ведеться робота з новими клієнтами, а також спеціалізовані, такі як LCL/FCL та Cargo. У кожній воронці є свої специфічні стадії, однак в обох налаштована автоматизація. Статуси змінюються після опрацювання замовлення певними спеціалістами, які переставляють картку угоди стадіями воронки залежно від своєї участі в процесі.

Усі дані, що стосуються ліда, зберігаються у CRM-системі разом з інформацією про транспортні засоби, що виконують перевезення. Таким чином, співробітники компанії  можуть проаналізувати уже створені заявки клієнтів та визначити найкращу тактику для ведення угод компанії. 

Ефективне та розумне рішення

Таким чином на прикладі співпраці з “Vector Logistics” ми довели, що Бітрікс24 — універсальний набір інструментів, що задовольняє потреби сучасної логістичної компанії. Навіть без кастомізацій та доопрацювань, на хмарному тарифі “Професіональний”, ми створили усі необхідні умови для командної роботи віддалених працівників, налаштували CRM для оформлення замовлень та керування всіма процесами доставки посилок з-за кордону. А щодо замовників — колектив “Vector Logistics” зробили своєчасний та правильний вибір, що дозволив швидко поставити на комерційні рейки міжнародний бізнес.