Інтеграція Бітрікс24 ... з нашим світом

На офіційному сайті «Бітрікс24» є один цікавий розділ — інтерактивна карта користувачів системи в усьому світі. Особливої ​​користі, крім задоволення цікавості, звичайним клієнтам від цієї сторінки немає: можна, наприклад, дізнатися, що системою ніхто не користується в Антарктиді, Гренландії і на острові Шпіцберген. Однак пульсація кольорових кружечків, яка вказує на активність користувачів в порталах, наочно демонструє популярність Бітрікс24 по всій Земній кулі, яку програмний продукт завоював менш ніж за десять років.

Як все починалося

Перші рядки коду були написані у 2010 році, а на створення робочої моделі знадобилося ще близько двох років. Автор і натхненник проекту Сергій Рижиков порівнював створення «Бітрікс24» з запуском ракети в космос (навіть дату релізу призначили на 12 квітня 2012 року). І багато в чому мав рацію: завдання створення гідного програмного продукту була не з простих, а ще складніше було його просування. На той час на ринку СНД вже досить добре себе почували «amoCRM» і «Мегаплан», а на закорднонних непорушно сиділи (і до сих пір сидять) Salesforce, Zoho, Basecamp і компанія.

В таких умовах запуск нової CRM мав примарні шанси на успіх: потрібно було мати козир в рукаві, щоб хоча б витримати конкуренцію. І у «Бітрікс24» там виявилося відразу кілька тузів:

• Багатофункціональність системи, яка включала CRM, корпоративне спілкування між співробітниками компанії, завдання та проекти, спілкування з клієнтами і конструктор сайтів;

• Фіксована ціна за установку порталу, а не плата за кожного окремого користувача. Це дуже порадувало, в першу чергу, закордонних клієнтів.

• Повністю хмарний сервіс російською, англійською та німецькою мовами.

У перший же день після запуску сайт не впорався з кількістю запитів на реєстрацію від користувачів і ліг. У перший же місяць «Бітрікс24» отримав премію «Хмарний старт року» на міжнародній IT-конференції Cloudconf. І це був тільки початок. У той час вікно порталу виглядало так:

П'ятирічка за три роки

Уже в 2016-му році обсяг прибутку з ринків СНД, які раніше були основним джерелом грошей, зрівнявся з обсягом прибутку з усього решти світу. Одна з причин, чому «Бітрікс24» дійсно подібно ракеті злетів вгору, полягає в широкому наборі функціоналу, який можна налаштувати під будь-які потреби. Тож крім звичних для CRM бізнесових кіл, інтерес до продукту з'являвся там, де його найменше чекали. Наприклад, іноземними клієнтами компанії стало абатство в Німеччині, уряд Зімбабве або поліція Сьєрра-Леоне. Дуже скоро стало зрозуміло, що джерелом ідей для розвитку і застосування «Бітрікс24» є самі клієнти: вони пропонують найбільш ефективні рішення, які розробники перетворять в код. На презентації оновлень «Бітрікс24.Сідней» неодноразово акцентували увагу, що багато інновацій створено з побажань і зауважень рядових користувачів.

Таким чином, юна CRM змогла швидко стати популярною в багатьох сферах діяльності. І той же 2016 й рік за версією Tagline «Бітрікс24» завершив на першому місці серед CRM-систем в СНД.

Наша компанія розвиває спільноту «Бітрікс24» і просуває даний бренд на закордонних ринках, за що була нагороджена в номінації «Рестарт Року» премії «Бітрікс24.Оскар» в 2019-му році. Серед наших клієнтів були представники з 18 країн світу, серед яких найбільш віддаленими були Австралія, Бразилія і Ямайка. Неможливо передбачити, з яким проектом завітає замовник: комусь потрібне налаштування CRM для школи танців, хтось хоче портал пацієнтів, а комусь потрібна воронка продажів екзотичних фруктів. Головне, що «Бітрікс24» дозволяє реалізувати практично будь-яке побажання.

На шляху до світового панування

На початку 2019 року прес-служба «Бітрікс24» повідомила про завершення локалізації для ще шести нових мов. Це дозволить комфортно користуватися «Бітрікс24» в країнах Південно-Східної Азії, де знаходиться понад 10% користувачів програмного продукту і проживає понад 1,5 млрд осіб населення.

Тепер «Бітрікс24» «спілкується» на таких мовах, як англійська, німецька, іспанська, португальська, французька, італійська, польська, українська, російська, турецька, китайська, японська, в'єтнамська, індонезійська, малайська, тайська і хінді. На черзі — арабська локалізація.

Що стосується кількості клієнтів, то вона подолала позначку в 4 000 000 в 220 країнах світу ще в кінці осені 2018 року. І мова йде не про людей — це число показує кількість активних порталів. До країн СНД тепер відноситься лише 40% користувачів, 60% припадає на решту світу.

Такі темпи розвитку говорять про амбітні плани творців «Бітрікс24» поборотися за першість системи в світі. І це цілком реально, оскільки для світового панування у продукту є все необхідне. З кожним днем ​​користувачам в усьому світі стають одночасно доступними новинки в порталах, які роблять роботу ще ефективнішою.

Таким чином, вирішуючи зв'язати свою справу з «Бітрікс24», пам'ятайте, що у вас вже є багатомільйонна компанія однодумців. І поки ви думаєте, як інтегрувати систему зі своєю справою, система інтегрується з усім світом і, за допомогою партнерської мережі, вибудовує величезна ком'юніті в усіх куточках Землі.