Інтернет-магазин в Telegram від Авіві — новий рівень вашого продажу

Зазвичай у блозі  ми пишемо про створення та підтримку сайтів та інтернет-магазинів, розповідаємо про здобутки розробників Авіві в реалізованих проектах та всіляко закликаємо клієнтів розвивати саме веб-складову власного бізнесу. Але зараз буде особливий випадок, оскільки мова піде про організацію інтернет-магазину в сервісі для комунікації. За останні 5 років обсяг торгівлі у різноманітних месенджерах (це загальна назва усіх платформ для спілкування, тож не варто плутати зі співзвучним продуктом (Facebook) Messenger від компанії Meta) зріс більше як на 700%. І якщо спочатку сервіси були суто допоміжними каналами продажу та інструментами для маркетологів, то сьогодні це вже цілком самостійні майданчики, що продають не гірше за традиційні інтернет-магазини. А іноді навіть і краще. Одним з лідерів у цьому сегменті IT є сервіс Telegram, про переваги якого ми вже неодноразово згадували у попередніх стаття. Але чому ж продаж переміщується в меседжері загалом і що конкретно може запропонувати вам Авіві? Давайте розберемо в деталях. 

Спілкуйся, розважайся, купуй 

Як часто ви користуєтеся месенджерами? Насправді частіше, ніж вам здається: де відбувається переписка зі знайомим, як ви обмінюєтеся світлинами, відео, чи смішними жартами? Зрештою, звідки ви дізнаєтеся останні новини чи важливу оперативну інформацію? Переконані, що здебільшого НЕ з веб сайтів, а саме з медіа-каналів у WhatsApp, Viber, Telegram, Weechat, Tick-Tock та решті сервісів. За підрахунками експертів, близько 60% екранного часу користувачів смартфонів припадає саме на різні месенджері, а для екранів комп’ютерів цей показник становить від 25% до 40%. Пояснення цього феномену просте:

• Месенджери дають можливість спілкування та швидкого (миттєвого) обміну мультимедійною інформацією;

• В месенджерах користувач може вільно обирати доступ до найбільш релевантного вмісту та отримувати його, практично, в необмеженій кількості з різних джерел;

• Месенджери дають змогу користувачам бути одночасно авторми вмісту та монетизувати свою діяльність;

• Користування будь-яким месенджером надзвичайно просте (принаймні всіляко прагне до цього), тому не вимагає від людини зусиль.

Як результат, месенджери дають користувачам позитивні емоції, а значить приваблюють увагу людей. Саме тому ідея дати можливість зручно купувати товари в тому ж місці, де приємно проводити час — дуже проста, але геніальна водночас. Конверсія такого заходу, за умови грамотної організації, просто приречена на успіх, оскільки тяжіє до базових потреб людської натури. 

Інтернет-магазин у Telegram

Сервіс Telegram активно підкорює світовий ринок завдяки всебічному розвитку платформи. За даними Wikipedia щорічний приріст аудиторії становить 50%-70% і на середину 2022-го року вона склала більше 700 мільйонів користувачів. Це підняло Telegram на 5-те місце в світовому чарті мобільних застосунків за дослідженням від Sensor Tower серед за популярністю та дає всі шанси просуватися вище. 

Для розробників ця платформа цікава найперше розвиненими API, що дозволяють реалізовувати практично будь-які проекти з використанням Telegram в якості сервісу для взаємодії з кінцевими клієнтами. Велику увагу творці сервісу виявили і до можливості розгортання інтернет-магазинів. Але у квітні 2022-го року сервіс запровадив революційні оновлення, що насправді переносить продажі в Telegram на якісно-новий рівень. 

Основна суть полягає у програмному забезпеченні для розробки ботів у Telegram. Тепер розробники можуть вбудовувати у них повноцінні web-застосунки на JavaScript, у яких легко створювати адаптивні інтернет-вітрини. До слова, можливість організації інтернет-магазину з використанням кастомних кнопок та інтерфейсу Telegram також лишається, але виглядає це зовсім не так зручно та гарно, як повноцінний інтернет-магазин. Для наочності, можете переглянути приклад web-застосунку для бота Durger King. 

Як бачимо, тут є все необхідне для інтернет-магазину: каталог товарів, можливість замовлення та оплата. В комерційному застосункові також присутній пункт “Доставка”, що працює за аналогією з оплатою. Значно покращена зручність для користувачів, адже у попередній версії інтернет-магазину, товари з каталогу “випадали” у стрічку месенджера та здебільшого не вміщалися на один екран смартфону чи навіть додатку для десктопу. Тому користувачі були вимушені гортати стрічку, що викликало знервування та невдоволення. 

Для розробки інтернет-магазину в Telegram необхідні знання JavaScript, Telegram Bot API та фронтенду на рівні HTML5. Для розробки MVP нового інтернет-магазину необхідно від 2 до 4 тижнів. Варто зауважити, що розробка для Telegram має власні тонкощі, але команда Авіві вже довгий час займається розробкою ботів для цієї платформи, тож знає все, перераховане вище. 

Інтеграція з наявним інтернет-магазином

Зрозуміло, що для більшості читачів нашого блогу, більш актуальним є питання організації, так би мовити, дзеркала, вже готового інтернет-магазину в Telegram, як додаткового інструменту продажу, ніж розробка бота для цілком нового проекту. І для вас є чудова новина: перенести вміст наявного магазину в Telegram цілком можливо. В такому разі, окрім розробки функціоналу бота, необхідна створення API для взаємодії платформи з програмною частиною вашого інтернет-магазину. Для нових клієнтів Авіві, які замовляють сучасний інтернет-магазин на основі Magento 2, ця пропозиція вже включена у перелік додаткових послуг, як перспективна та популярна. 

Інтеграція інтернет-магазину з Telegram передбачає:

• Бот формує каталог магазину на основі даних, отриманих зі сайту. Це виключає неточності, щодо наявності товару, його характеристик тощо. Всі зміни в базі даних інтернет-магазину практично миттєво передаються в бот Telegram;

• Замовлення від користувачів бота приходять до менеджерів компанії практично так само, як і будь-які інші замовлення з сайту. Якщо ви користуєтеся CRM-системою, ми створимо API і для цієї взаємодії;

• Телеграм-бот здатний приймати оплату прямо в меседжері завдяки Telegram payment API. В такому разі наші API потрібні для вказування місця призначення результатів оплати. В іншому разі можлива інтеграція бота з потрібною вам платіжною системою. З Telegram можливо простіше приймати платежі у криптовалюті.

Насамкінець, нагадуємо, що бот працює 7/24/365 практично з необмеженою кількістю клієнтів одночасно і весь процес взаємодії — автоматизований. Тому не варто позбавляти ваших клієнтів можливості купувати товари з вашого інтернет магазину там, де вони проводять більшість вільного часу. Тобто у мессенджерах. Замовте консультацію з менеджерами Авіві вже зараз та розвивайте свій бізнес з використанням передових методів електронного продажу!