Майданчики і Ми

Прагнення компаній швидко і широко заявити про себе і свою продукцію всьому світу повністю виправдано. Цим активно користуються багато сервісів, які надають таку можливість. Однак, для конкуренції вже між собою і широкого заманювання користувачів вони змушені вигадувати власні правила для учасників, на основі яких відбувається просування, порівняння, побудова рейтингів та інше. Тому, якщо ви серйозно зацікавлені просуванням на майданчиках, вам необхідно ретельно вивчити їх правила, зрозуміти призначення і забути про функції «Ctrl + C»/«⌘ + C» при заповненні профілів відразу на декількох ресурсах.

Навіщо потрібні майданчики?

З точки зору користувачів, майданчики є відмінним ресурсом для просування, збільшення трафіку, підвищення продажів і створення іміджу. Дехто примудряється навіть зробити майданчик основним джерелом лідів і угод: наприклад, бізнес-аккаунт в Instagram з магазином з продажу біжутерії або одягу. Однак те, що добре для одних майданчиків, не працює або взагалі неприпустимо на інших.

Для початку вам слід вирішити, для чого ви хочете використовувати майданчик і зрозуміти, чи підходить він для цього. Якщо розглянути приклад Авіві, це стане зрозуміліше. Отже, ми є міжнародною ІТ-компанією, яка займається просуванням послуг, пов'язаних з впровадженням і доопрацюванням під кінцевого замовника набору інструментів для бізнесу Бітрікс24, де одним з головних є CRM-система. Для нас важливо отримувати лідів, демонструвати свою експертність, ділиться кейсами і напрацьовувати загальний позитивний імідж. Визначивши сферу діяльності, нішу, потреби і цільову аудиторію, можна приступати до тривалої і кропіткої роботи. Саме так: майданчики є «довгограйним» інструментом, від якого не варто чекати швидкого результату. Але системність в роботі з ними приносить неоціненний результат.

Що є що і як з цим «боротися»?

Facebook

Одним з найбільш універсальних ресурсів в наш час є Facebook. За типом контенту, бізнес-інструментами, охопленням аудиторії і простотою ця соцмережа б'є всі рекорди. Тут можна створити публічну сторінку і викладати новини, відео, поширювати будь-які посилання, спілкуватися з іншими користувачами, отримувати відгуки і навіть організувати власний магазин. Не може не тішити і технічна сторона: Facebook відмінно інтегрований з CRM Бітрікс24 і багатьма інструментами, що дозволяє ефективно спілкуватися, просувати і продавати при використанні обох систем. Наша компанія активно займається своїм акаунтом у Facebook і вважає цю площадку «мастхев» для більшості бізнесів. Крім чисто комерційної діяльності, ця соцмережа має для нас і непрямий інтерес: під керівництвом Авіві існує незалежна група для користувачів Бітрікс24, де люди можуть спілкуватися між собою без реклами і піару з усіх питань використання системи.

Однак є і певні труднощі, породжені, як раз, всеосяжністю Facebook. Соцмережа настільки велика, що таргетинг цільової аудиторії або надскладний, або дуже дорогий.

Іnstagram

Іnstagram відмінно передає емоції візуального контенту. Тут легко продати туфельки, браслетик або фітнес марафон, але важко продати, наприклад, кастомізацію CRM Бітрікс24. І хоча у нас були успішні кейси навіть тут, ефективність просування послуг з нашої ніші в Іnstagram не велика. Хоча товари і послуги інших бізнесів, де бажання придбати засноване на віжуалі і «хочу це» від користувача, розходяться «на ура».

Однак не поспішайте списувати майданчик з рахунків, якщо у вас така ж ситуація, як у Авіві. Слід пам'ятати, що майданчик потрібний не тільки для «накачування» лідів і продажів! Іnstagram відмінно впливає на імідж, показує атмосферу в колективі і зберігає чудові і яскраві моменти з життя компанії. Для багатьох замовників потенційно важливо знати, кому вони доручають свій проект, і профіль в Іnstagram — відмінний спосіб це продемонструвати.

LinkedIn

І якщо вже зайшла мова про людей, потрібно згадати про LinkedIn. Існує мем, де про цей майданчику говориться «Ресурс де ми пов'язані з різними людьми для незрозумілих цілей». Насправді, покликання LinkedIn залишатиметься таким, поки користувач не розбереться до кінця з його місією. Ресурс призначений для зв'язку роботодавців і шукачів вакансій по всьому світу. Тут найбільша кількість рекрутерів в Інтернеті, але також ресурс вельми популярний серед топменеджерів і власників бізнесу. Тому створення профілю вашої компанії на LinkedIn, який має на увазі опис діяльності, досягнення і результати, позитивно впливає на імідж і підвищує ваші шанси отримати хороший контракт від серйозних ділових людей. Не менш важливим LinkedIn буде і для залучення власних співробітників і підготовки до співбесіди з потенційними членами вашої команди.

Fiverr 

Вельми корисним може стати розміщення акаунтів на майданчиках, призначених для фрілансу. Це такі своєрідні місця, де удача може чекати, буквально, на кожному кроці. Фрілансом часто користуються замовники, які шукають альтернативу в потоці стандартних пропозицій від багатьох відомих компаній. І мова зовсім про бажання заощадити: інколи на фрілансі знаходяться настільки ефективні рішення, до яких не можуть дійти цілі команди професіоналів. То чому б не пошукати лідів там?

Від себе хочемо виділити три відмінних майданчики, де протягом багатьох років ми знаходимо відмінних клієнтів по Бітрікс24 з усього світу. Перший — відносно новий сервіс Fiverr з цікавою політикою подачі послуг. Тут дають можливість опублікувати пропозицію (має назву «Gig») з трьома типами оферів: найдешевший, не більше $ 5, середній з ціновою політикою в рамках від $ 5 до $ 600 і найвищий (до $ 999). Як ви адаптуєте свою послугу до цінової політики, проблеми ваші. Але, наприклад, для консалтингу або навчання по Бітрікс24, це відмінна схема. На Fiverr учасники виставляють свої послуги і чекають.

Guru

А ось на двох інших майданчиках — Guru і UpWork — принцип зворотний: роботодавці виставляють завдання і чекають, коли фрілансери набіжать їх виконувати. Майданчики відмінно підходять і для максимально зрозумілого для клієнтів опису своїх послуг. Тут можна розмістити портфоліо і кейси, розписати до дрібниць прейскурант, компетенцію і будь-яку іншу інформацію. Роботодавець, ознайомившись з претендентами, приймає рішення на користь кого-небудь і проект стартує. Ці майданчики відмінно підходять для безпосереднього збору лідів, коли вам залишається тільки вчасно реагувати на звернення від співрозмовників і додавати в акаунт нові результати успішних проектів.

Clutch

Якщо ви представник сфери ІТ, значить прагнути потрапити на Clutch.co з хорошими відгуками від клієнтів — ваш обов'язок. На основі рейтингу і відгуків на Clutch будують свої рейтинги багато інших ресурсів. Присутність на цьому майданчику в сукупності з позитивними коментарями по проектах від замовників здатні підвищити конверсію лідів за принципом «Прийшов, побачив, перейшов на ваш сайт». Відгук від вдячного клієнта на Clutch цінується значно вище, ніж аналогічний відгук в Facebook або GoogleMaps, оскільки тут залучено багато критеріїв формування рейтингу, ведеться спілкування співробітників сервісу з клієнтом. Аналогічний рейтинг має сервіс GoodFirms. який почав свою діяльність відносно недавно, і наша компанія представлена ​​на обох майданчиках.

Але є одне «але». Алгоритм системи побудови рейтингів працює дуже жорстко і враховує абсолютно всі параметри оцінок. Розбіжність навіть у 0.1 бала з конкурентом безжально потопить вашу компанію і погубить всі старання і, нерідко, дійсно чесну і якісну роботу. Про погані відгуки на Clutch і GoodFirms говорити не будемо взагалі — отримавши такий простіше відкрити нову компанію, ніж відмитися від ганьби.

YouTube

YouTube за всіма показниками допомагає в просуванні бізнесу і нарощуванні маркетингового потенціалу. З одного боку, це дуже трудомісткий майданчик, для наповнення якого знадобиться додаткове обладнання (камера, мікрофон, потужний комп'ютер для навіть мінімально монтажу) за бажання видавати якісний контент. Але з іншого боку, при виборі простого контенту типу стрімінга процесів або запису коротких відеоблогів, вам буде досить середнього смартфона. Відеоконтент завжди добре ранжується і популярний серед користувачів.

Компанія Авіві активно розвиває свій YouTube-канал, створюючи досить різноплановий контент. У нас є плейлист коротеньких відео з серії «як зробити» (#howtodo) для швидких розв’язань питань по Бітрікс24, довгі розширені відео настройки процесів, огляди інструментів і новинок. Це що стосується просування продукту. А щодо компанії, ми заливаємо на канал віртуальні прогулянки по офісу, коментарі учасників команди і навіть фанові відео. У сукупності виходить живий канал, потрапивши на який можна надовго, аж до підписки, гортати відеоролики.

Reddit

Reddit називають стартовою сторінкою Інтернету. Майданчиком користуються понад 200 мільйонів користувачів по всьому світу і тут, в першу чергу, цінується експертна думка в певній тематиці. Для цього самі користувачі створюють так звані «сабреддіти» — закриті групи за інтересами, де ведуть обговорення, ставлять запитання і знаходять корисні відповіді. Експертність визначається нарахуванням «карми» від схвалень вдячних користувачів. В цілому, система дуже цікава, але досить складна. Розкрутка на Reddit триває не менше, ніж рік, за який вам щодня потрібно щось писати, коментувати і схвалювати. Тільки так можна стати справжнім експертом з величезним полчищем підписників, які з високою ймовірністю можуть стати вашими клієнтами. Мінус в тому, що створених підтем може бути дуже багато і охопити кожну ви просто не зможете фізично. Однак, це може грати і на користь: ви будете впевнені, що в цій вузькій ніші сидить 99% вашої цільової аудиторії.

Загальна порада з Reddit від Авіві: наберіться терпіння, правильно виберіть свій «сабреддіт» і пишіть тільки у справі і не залишайте посилань — це може зіпсувати «карму» в прямому сенсі цього виразу.

Quora

Ще одним майданчиком, де можна козиряти експертністю, є Quora. Це типовий представник сімейства сервісів Q&A (питання-відповідь), де можна питати про наболіле в спеціальних тематичних розділах (ми обрали «CRM») і отримувати компетентні відповіді. При чому, питати можна що завгодно, а ось відповідати — розгорнуто, красиво і по суті. На Quora дозволено ведення бізнесу, на відміну від багатьох схожих майданчиків. Таким чином тут можна і себе показати, і лідів потягнути.

І, як завжди, одне «але». Алгоритми Quora ще суворіші, ніж у Reddit. Для нормального просування аккаунта вам доведеться робити 3-7 відповідей на тиждень з мінімальною унікальністю повідомлення в 50% (забудьте про «Ctrl + C»/«⌘ + C»). Якщо система помітить вашу надмірну активність або навпаки лінь — ваші відповіді можуть заблокувати або видалити без попередження. Однак, специфіка майданчика визначає її унікальність — самі «жирні» ліди чекають вас саме тут.

Behance

Behance і Dribbble є сервісами найбільших спільнот дизайнерів світу. Це і місця для пошуку нетворкінгу, і ринок пропозицій по роботі. Тут активно просуваються представники різних сфер цифрового дизайну: веб дизайнери, ілюстратори, графічні дизайнери, UX / UI.

Статистика викладання нових робіт на Dribbble шалена: в середньому, публікується одна робота щохвилини! Навіть класний дизайн може залишитися непоміченим. Тому потрібно пам'ятати про два найважливіші чинники успішності на майданчиках: багато підписників і хороше співвідношення переглядів і лайків. Звичайно, класичні речі, як якість робіт, час публікації, правильні теги ніхто не скасовував).

Ми не могли залишити без уваги ці майданчики, однак, як раз тут наша компанія не представлена. Це приклад пріоритетності, коли дійсно ефективний ресурс не розробляється, оскільки не входить в нашу основну задачу — просування послуг по впровадженню CRM Бітрікс24. І хоча Авіві активно займається дизайном і вже має свій впізнаваний стиль, просуванням в Behance або Dribbble ми не займаємося, приділяючи основну увагу коханій Бітрікс24.

Ми постаралися виділити найважливіші майданчики, з якими працювати приємно і дуже корисно, хоча і важко. Для кожної окремої компанії такий набір буде різним, проте головне спочатку правильно визначити потреби вашого бізнесу і не розпорошуватися на ресурси, які їм не відповідають. І, звичайно ж, ніколи не забувайте про власні сили в просуванні: сайт, блог, контекстна реклама і багато інших інструментів.