Найкращий пошук по інтернет-магазину — в Magento 2!

Наскільки важливою є можливість пошуку на сайті електронної комерції? Насправді результати численних досліджень можуть вас здивувати: 84% опитаних хочуть використовувати пошук на сайті, навіть якщо вже знайшли потрібний їм товар через пошукову систему. Не менш бентежить і наступна цифра: 68% опитаних залишать ваш сайт, якщо пошук не виправдає їхніх сподівань, виявиться незручним в користуванні чи просто не працюватиме. Наостанок більш приємна інформація: конверсія інтернет-магазину з хорошим інструментом для пошуку зростає на 50%. Ми в Авіві вважаємо, що навіть цих даних достатньо, щоб усвідомити важливість пошуку на сайті eCommerce й подбати про його бездоганну роботу. 

Пошук на сайтах платформи Magento 2

Організація пошуку завжди була складним та відповідальним процесам для розробників на будь-яких платформах. Ще не так давно це був суто кастомний процес для кожного окремого випадку, оскільки стандартні компоненти були здатні лише на примітивні однотипні дії. Тому розробка пошуку на сайті eCommerce займала багато часу та потребувала значних фінансових витрат. Роками компанії-вендори розвивали свої продукти в плані оптимізації внутрішнього пошуку, тому вже сьогодні ці завдання займають менше часу. Однак без втручання розробників правильно налаштувати пошук неможливо. 

Платформа Magento також пройшла складний процес розвитку власних інструментів для пошуку. В першій версії продукту існував доволі простий алгоритм, що не вирізнявся особливими здібностями та видавав мало хороших результатів. Розробники Авіві кастомізовували пошуковий модуль на кожному з проектів. Однак не можна сказати, що це був суто негативний фактор:

• Кожного разу клієнт отримував саме такий набір інструментів та фільтрів пошуку, який був необхідний виключно для його сайту eCommerce;

• Індивідуальний підхід дозволяв щоразу розробити найкращий пошук та оптимізувати його для найкращої взаємодії з системою та уникнути її перевантаження. 

У актуальній донині версії Magento 2 з’явилася нова внутрішня пошукова система на основі ElasticSearch. Це вже цілком функціональний та потужний інструмент, що видає релевантні результати та має широкий набір додаткових функцій для точного налаштування замість кастомної розробки. Але і це рішення потребує втручання розробників для найкращих результатів для відвідувачів вашого інтернет-магазину. 

У 2021-му році компанія Adobe  презентувала найновіше рішення пошуку для лінійки власних продуктів напрямку Adobe Commerce. Цей компонент дістав назву Live Search та цікавий як потенційним користувачам, так і розробникам. Компанія-вендор почала використовувати для пошуку штучний інтелект та інші сучасні технології, а також анонсувала впровадження цих алгоритмів пошуку в усі подальші комерційні продукти. Тож можна припустити, що найближчим часом пошук стане ще кращим та сумісним з різними комерційними продуктами Adobe. Наразі власники сайтів eCommerce на Magento 2 можуть завантажити модуль Live Search з офіційного Маркетплейс. 

Особливості та переваги Live Search для Magento 2

Встановлення модуля у ваш проект на Magento 2 не викликає труднощів та відбувається аналогічно до інших установок. Єдина відмінність — генерація спеціального API-ключа в обліковому записі Magento. Це потрібно для втсановлення зв’язку встановленого модуля з іншими цифровими продуктами Adobe Commerce і це вже наводить на певні роздуми: очевидно відтепер і надалі пошук буде не лише внутрішнім процесом, але й використовуватиме дані інших програм для найкращих результатів та розгорнутої аналітики. Встановлений модуль з’являється у  вкладки “Маркетинг” адміністративної панелі Magento 2. Програмне забезпечення індексує вміст вашого інтернет-магазину, тому слід дати деякий час на цей процес і не хвилюватися, що одразу в керуванні модулем не відображаються якісь товари. Все з’явиться згодом. 

Три головні вкладки у роботі з модулем: Аспекти (Faceting), Синоніми (Synonyms) та Правила (Rules). За допомогою аспектів налаштовуються фільтри пошуку. Можливо налаштувати порядок їхнього сортування, тип сортування чи закріпити деякі атрибути, щоб вони завжди були у верхній частині фільтрів. Синоніми дають змогу обрати групи слів, за якими пошук буде показувати однаковий результат. Цікавою особливістю Live Search є встановлення двостороннього чи одностороннього пошуку. Наприклад користувач може шукати “канцтовари” і бачити товар “олівець”, або шукати “олівець”, але отримувати всі “канцтовари” — це двосторонній пошук. У випадку одностороннього користувач шукає “штука з трьома лопатями, що обертається” і знаходить “спінер”, але не навпаки. 

Правила пошуку більше тяжіють до маркетингових інструментів, ніж, власне, пошукових. Правила описують вигляд отриманого пошукового результату. Так можна, приміром, закріпити вгорі сторінки певний продукт, що найкраще відповідає запиту користувача, щоб цей результат постійно був у полі його зору та стимулював бажання купити саме його. 

Все це про інструменти та керування. Але є дещо, що робить модуль Live Search кращим, за будь-яке кастомне рішення для пошуку у Magento 2. Справа у тому, що програмне забезпечення практично не навантажує вашу систему, оскільки працює з віддаленими службами Adobe Commerce. Модуль отримує запити від користувачів та надсилає їх до хмарних сервісів, що виконують всі обчислення та передають результат назад у вашу систему. Це гарний приклад реалізації концепції майбутнього інтернету, що дає розуміння, як саме технології працюватимуть в найближчі роки. 

Висновки щодо пошуку для Magento 2

Чи потрібен вашому інтернет-магазинові пошук? Так, однозначно потрібен. Чи слід створювати кастомне рішення для вашого проекту eCommerce? Це питання неоднозначне, оскільки розробники Авіві цілком можуть зробити це якісно та професійно, причому саме так, як буде потрібно вам. Але жодне кастомне рішення не може змагатися з потужним хмарним сервісом від творців самого Magento 2. Саме тому Adobe Live Search стане для вас найкращим рішенням та перспективною технологією, що з роками буде все глибше інтегрована зі службами Adobe Commerce та штучним інтелектом. Тому краще замовте в Авіві встановлення та налаштування модулю Live Search та розвивайте власний інтернет-магазин на Magento 2 з нашою підтримкою. Ми зацікавлені, щоб ваш бізнес був ефективнішим та прибутковішим.